大疆社区

标题: 【秋香姐！售后求助】精灵3 电池异常 [打印本页]

作者: 黄埔区K歌之王 时间: 2015-7-30
标题: 【秋香姐！售后求助】精灵3 电池异常
售后求助：
上周新开箱的精灵3 2K版，第一次试飞系统即提示“电池异常”，联系400售后服务，技术员建议我用替换法换另外的电池检测故障，换了2块电池后依然提示“电池异常”（这2块电池在其他精灵3机器上可正常使用），上周六送修，今天返回，回执显示“智能电池换新”，其他检测正常，然而故障依旧。。。（机器故障换电池，这一点想不通）在与400战斗了20分钟之后终于打通了电话，客服告诉我技术员忙，稍后联系我，然而并没有任何人联系我。。。希望秋香姐、石榴姐帮忙关注一下，谢谢！以下为跟踪号及我的联系方式
跟踪号：150728RPS-PH4065
PS：我曾尝试更新固件，但试了10几次依然红灯常亮并没有滴滴声，请问是什么原因？

图片1.png (713.8 KB, 下载次数: 1)

154886746131659848.png (474.33 KB, 下载次数: 2)

55202154063458133.png (477.23 KB, 下载次数: 2)

图片1.jpg (952.86 KB, 下载次数: 2)

作者: 秋香 时间: 2015-7-30
本帖最后由秋香于 2015-7-30 15:19 编辑

楼主您好，我这边从返修系统帮您查到的是昨天已经将您的机器和电池寄出，订单号是：590351164302，从返修系统查看，经过对飞机和电池的检测，发现是电池的问题，所以给您更换了新的电池，飞机本身是没有问题的。您拿到新的飞机和电池可以试试，如果有问题，您可以再与我们取得联系。

作者: 黄埔区K歌之王 时间: 2015-7-30

秋香发表于 2015-7-30 15:16
楼主您好，我这边从返修系统帮您查到的是昨天已经将您的机器和电池寄出，订单号是：590351164302，从返修系 ...

我换了2台不同的设备连接、也换了2块没有问题的电池，开机依然显示异常，如果机器没有问题那么是什么问题？

作者: 秋香 时间: 2015-7-30
本帖最后由秋香于 2015-7-30 15:32 编辑

黄埔区K歌之王发表于 2015-7-30 15:21
我换了2台不同的设备连接、也换了2块没有问题的电池，开机依然显示异常，如果机器没有问题那么是什么问题 ...

我目前从返修系统中看到的是您的机器是没有问题，是电池的问题，所以给您更换了新的电池，您将新的机器拿到后试试，看是否还会有相同的问题。

作者: 黄埔区K歌之王 时间: 2015-7-30

秋香发表于 2015-7-30 15:30
我目前从返修系统中看到的是您的机器是没有问题，是电池的问题，所以给您更换了新的电池，您将新的机器拿 ...

就是机器返回了，拿到手了，然而问题还是一模一样，请注意，我反馈的是新机器问题。无论用什么设备，什么版本app，新的或是旧的电池用在这台”新机器”上都是电池异常！！！

作者: 黄埔区K歌之王 时间: 2015-7-30

黄埔区K歌之王发表于 2015-7-30 15:44
就是机器返回了，拿到手了，然而问题还是一模一样，请注意，我反馈的是新机器问题。无论用什么设备，什么 ...

固件版本

829730845847332925.jpg (44.8 KB, 下载次数: 2)

817650260074352217.jpg (62.58 KB, 下载次数: 2)

作者: 秋香 时间: 2015-7-30

黄埔区K歌之王发表于 2015-7-30 17:00
固件版本

我会在线下为您解决，目前没有再出现这样的报错，建议您飞行时不要飞太远，如果再有此问题的报错请截图与我联系。

欢迎光临大疆社区 (https://bbs.dji.com/)