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标题: 开机后拍照键按不下去，录像键也不能切换是怎么回事？ [打印本页]

作者: Cavalier 时间: 2018-12-16
标题: 开机后拍照键按不下去，录像键也不能切换是怎么回事？
[{"nameindex":"_1_2","type":1,"imgsrc":"static/image/text.jpg","url":"","desc":"版主你好！我11月下旬用换新计划更换的大疆精灵4P，回来开机后拍照键按不下去，录像键也不能切换，几乎每次都要把飞行器重启一次才能正常，这是怎么回事？\r\n另外，我同时寄修的遥控器扬声器坏了，维修后寄回来，显示器的支架松动了，怎么办？"}]

作者: community_user_ 时间: 2018-12-17
安卓系统偶而也会这样

作者: Cavalier 时间: 2018-12-17

中国台湾老皮飞手Mavic 2 Pro12-17 11:15
安卓系统偶而也会这样

我购买的是4P+，自带的显示屏和系统

作者: 夏清 时间: 2018-12-18
本帖最后由夏清于 2018-12-18 15:02 编辑

楼主您好，十分抱歉给您带来的不便，关于拍照、录像按键无法正常使用及支架松动问题，麻烦您录个视频过来，我们帮您看下具体情况哦。
另外，遥控器扬声器坏了是指没有声音吗？尝试重置遥控器看看能否解决呢。

作者: Cavalier 时间: 2018-12-21

夏清超级版主12-18 14:44
楼主您好，十分抱歉给您带来的不便，关于拍照、录像按键无法正常使用及支架松动问题，麻烦您录个视频过来，我们帮您看下具体情况哦。
另外，遥控器扬声器坏了是指没有声音吗？尝试重置遥控器看看能否解决呢。

扬声器上次寄修已经更换了。支架松动，拍照和录像按键开机后不能切换也不能拍照，紧跟着重启才能恢复正常https://www.djivideos.com/video_play/e66ccdd6-ad9e-4706-a5da-f15f8fec2dff?autoplay=false
https://www.djivideos.com/video_play/6f90b59d-a88e-4548-bbcb-00de44efb281?autoplay=false

作者: 夏清 时间: 2018-12-22

CavalierPhantom 4 Pro12-21 20:32
扬声器上次寄修已经更换了。支架松动，拍照和录像按键开机后不能切换也不能拍照，紧跟着重启才能恢复正常https://www.djivideos.com/video_play/e66ccdd6-ad9e-4706-a5da-f15f8fec2dff?autoplay=false
https://www.djivideos.com/video_play/6f90b59d-a88e-4548-bbcb-00de44efb281?autoplay=false

楼主您好，感谢您提供的信息，已帮您提交给相关工作人员查看，如有更新，我会第一时间在这回复您哦。

作者: 夏清 时间: 2018-12-24
楼主您好，您提供的信息已提交给相关工作人员查看了，回复如下：
1、关于不能切换录影：
①拔出SD卡，重启飞行器看看能不能切换，排查是不是SD卡相关问题；
②带屏控程序卡顿：i）清理缓存；ii）尝试恢复出厂设置之后，确认固件和App都是最新版后看看是否还异常；
2、关于支架松动，烦请提供上次寄修的案例号，我们帮您查看一下之前的定损情况哦。

作者: Cavalier 时间: 2018-12-24

夏清超级版主12-24 10:30
楼主您好，您提供的信息已提交给相关工作人员查看了，回复如下：
1、关于不能切换录影：
①拔出SD卡，重启飞行器看看能不能切换，排查是不是SD卡相关问题；
②带屏控程序卡顿：i）清理缓存；ii）尝试恢复出厂设置之后，确认固件和App都是最新版后看看是否还异常；
2、关于支架松动，烦请提供上次寄修的案例号，我们帮您查看一下之前的定损情况哦。

上次寄修案例号：CAS-2471546-Y7T3M1

作者: 夏清 时间: 2018-12-25

CavalierPhantom 4 Pro12-24 11:58
上次寄修案例号：CAS-2471546-Y7T3M1

楼主您好，感谢您提供的信息，关于拍照录像无法切换，烦请按照7楼的回复进行排查哦；另外，我们查看了您上次维修的案例号，寄出时没有遥控器支架松动这一情况哦，另外，您上次的维修案例是在2018/11/23 17:39发货的，烦请您确认下使用期间是否有发生过碰撞等。
如果问题还是无法解决，建议您再次寄回检测维修哦。
官网自助寄修：http://www.dji.com/cn/service/repair
寄出后可提供您的案例号，我来帮您跟进。

作者: Cavalier 时间: 2018-12-25

夏清超级版主12-25 16:51
楼主您好，感谢您提供的信息，关于拍照录像无法切换，烦请按照7楼的回复进行排查哦；另外，我们查看了您上次维修的案例号，寄出时没有遥控器支架松动这一情况哦，另外，您上次的维修案例是在2018/11/23 17:39发货的，烦请您确认下使用期间是否有发生过碰撞等。
如果问题还是无法解决，建议您再次寄回检测维修哦。
官网自助寄修：http://www.dji.com/cn/service/repair
寄出后可提供您的案例号，我来帮您跟进。

已经按照上面方法排查了，不行。遥控器寄回来就这样，没有碰撞。换新换出问题，郁闷

作者: Cavalier 时间: 2018-12-25

夏清超级版主12-25 16:51
楼主您好，感谢您提供的信息，关于拍照录像无法切换，烦请按照7楼的回复进行排查哦；另外，我们查看了您上次维修的案例号，寄出时没有遥控器支架松动这一情况哦，另外，您上次的维修案例是在2018/11/23 17:39发货的，烦请您确认下使用期间是否有发生过碰撞等。
如果问题还是无法解决，建议您再次寄回检测维修哦。
官网自助寄修：http://www.dji.com/cn/service/repair
寄出后可提供您的案例号，我来帮您跟进。

如果碰撞那么厉害，支架都碰松动了，显示器没有丝毫损伤，不感到奇怪吗？

作者: 夏清 时间: 2018-12-25

CavalierPhantom 4 Pro12-25 18:48
已经按照上面方法排查了，不行。遥控器寄回来就这样，没有碰撞。换新换出问题，郁闷

楼主您好，十分抱歉给您带来的不便，夏清十分理解您此刻的心情，如9楼回复，如果还是无法解决，建议您将遥控器再次寄回检测哦。

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