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标题: 关于购买精灵3的一些需要提前了解的内容（客服进） [打印本页]

作者: v3724 时间: 2015-8-9
标题: 关于购买精灵3的一些需要提前了解的内容（客服进）
1、我注意到这款产品在网上有不同的购买渠道，淘宝天猫还有贵公司的网上商城，请问不同渠道购买该产品有什么区别？在官方商城购买享受何种优惠？发货策略有没有倾斜？
2、众所周知，小型航拍无人机的意外损毁概率很大，尤其对于我这种新手而言，不知道贵公司的售后对于因玩家自身操作原因而造成的损伤保修方面有什么具体规定或者合约？例如返修优惠额度等
3、我是一名飞机控制系统工程师，长期从事飞行安全工作，在购买产品之前很想了解一下贵公司对于飞行事故客观记录认定的凭据和程序是什么？（就是如果发生事故，作为客户，我需要提供哪些原始凭据，作为贵公司技术分析的材料？）
4、官网论坛中有许多玩家“炸机”的记录，特别是视频和飞参记录，我关注到其中有数起事故，从视频看，都是在高空电动机突然关车，然后失控坠毁，我想了解，如果在经过技术分析排除玩家误操作以后（例如内八字断电、飞到障碍物背后失联然后进入自动返航模式撞到障碍物、低电量自动着陆时操作不及时导致撞击或坠水等），你们一般如何进行善后处理？
5、我还注意到，在售后板块以及商城评论中，有许多玩家对于贵公司的售后服务表示不满，当然，我完全理解你们基于商业目的所作出的符合合同和售后承诺的决定，也信任你们基于技术分析而作出的事故结论，问题是，如果飞机失踪，无法寻回，那么存储在APP里的飞行参数，就是唯一凭证，我想知道，App存储的飞行参数中有没有以下几个关键指标。

（1）飞机整体的状态参数（高度、速度、航向、升降率、GPS、飞行距离）
（2）飞机四个的电机状态参数（电压、功率、转速）
（3）飞机智能电池的参数（电量、输出功率、温度）
（4）遥控器工作状态参数（收到信号的强度、发射功率、电池状态）
（4）玩家的操作记录（开关、电门、杆位移），包括在APP内的软件点击操作
（5）图传信号断开前最后10秒的缓存

如果有，那么我对你们的产品就非常放心，如果没有，我依然会购买，同时希望你把我的建议提交至贵公司的技术、售后部门，因为获取这些参数（除了电动机外），并不需要增加额外的传感器或者硬件，只要进行一次软件升级，就可以从飞控系统中拉出这些数据进行回传存储。根据我的工作经验，在飞行事故责任鉴定和原因分析中，通常只要获得以上数据，就可以建立基本事故模型、还原事故真相，我相信，也可以大大减轻贵公司售后部门对于炸机纠纷的处理难度和口碑。

作者: 悟空D 时间: 2015-8-9

楼主说的这5条貌似都有

作者: Amon 时间: 2015-8-9
当炸鸡后你就懂了。

作者: careex 时间: 2015-8-10
5点中的第二条好像是没有的，我仔细看了下，至少app上读不到相关记录。还有其实改加一个，4个电机的工作温度记录，看看有没有莫个电机应为过热导致故障。

作者: 秋香 时间: 2015-8-12
楼主您好，
1、关于购买看您个人选择，是否有活动您是可以在官网上看的
2、保修政策您可以参考：http://store.dji.com/cn/help/return/warranty
3、如果飞机发生炸鸡等不幸事件，我们会根据飞行数据和飞行记录分析具体原因
4、如果根据数据分析是DJI的问题我们会全权负责，但是如果是客户自己的操作问题，那就需要客户自己负责了哦
5、您说的这5点信息在飞行记录里都是有的。

作者: v3724 时间: 2015-8-13

秋香发表于 2015-8-12 22:10
楼主您好，
1、关于购买看您个人选择，是否有活动您是可以在官网上看的
2、保修政策您可以参考：http://sto ...

我的精灵已经到家啦，正在固件升级中，谢谢答疑

作者: 3389740998@qq.c 时间: 2016-4-28
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