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标题: 视觉传感器故障 [打印本页]

作者: 黄叶舞秋风 时间: 2019-1-1
标题: 视觉传感器故障
本帖最后由黄叶舞秋风于 2019-1-1 20:21 编辑

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作者: 冬瑞 时间: 2019-1-1
楼主，您好，很遗憾听到这样的消息，您反馈的这一情况建议您选择我们官网自助寄修寄回哦，我们收到后帮您检测的，待检测后会联系您的哦。自助寄修地址看这里https://repair.dji.com/repair/index。

作者: 黄叶舞秋风 时间: 2019-1-1

冬瑞超级版主1-1 21:05
楼主，您好，很遗憾听到这样的消息，您反馈的这一情况建议您选择我们官网自助寄修寄回哦，我们收到后帮您检测的，待检测后会联系您的哦。自助寄修地址看这里https://repair.dji.com/repair/index。

好的谢谢！机器和人现在老家，包装盒在北京的家中，待六号回京后再寄修。

作者: 冬瑞 时间: 2019-1-3

黄叶舞秋风Mavic 2 Pro1-1 21:17
好的谢谢！机器和人现在老家，包装盒在北京的家中，待六号回京后再寄修。

好的，寄回后留下您的案例号给我，我会帮您跟进哦。

作者: 黄叶舞秋风 时间: 2019-1-10

冬瑞超级版主1-3 14:38
好的，寄回后留下您的案例号给我，我会帮您跟进哦。

你好！案例号CAS-2624359-M0B2R9。报价单收到。云台轴臂破损比较轻微，不影响正常使用，本次不打算修理。麻烦跟维修人员沟通下，谢谢！

作者: 冬瑞 时间: 2019-1-11

黄叶舞秋风Mavic 2 Pro1-10 11:48
你好！案例号CAS-2624359-M0B2R9。报价单收到。云台轴臂破损比较轻微，不影响正常使用，本次不打算修理。麻烦跟维修人员沟通下，谢谢！

楼主，您好，冬瑞查看您的案例最新进度已按照您的要求安排发出了哦。

作者: 黄叶舞秋风 时间: 2019-1-17

冬瑞超级版主1-11 16:28
楼主，您好，冬瑞查看您的案例最新进度已按照您的要求安排发出了哦。

美女好！事情有点儿蹊跷啊！是这样的：炸机后，因螺旋桨破损，没有正式试飞，但空载试机云台相机是正常的。元月1号螺旋桨到货后短距离试飞，云台相机也是正常的，机器自检也只是提示壁障不正常。元月4日下午至晚上6点左右，天气比较好，出去航拍，和以前是一样的，壁障系统故障，云台相机正常无故障提示，拍照和视频都正常。7号回京原包装寄回维修，维修报价说云台轴臂有问题，我考虑拍照和视频拍摄均正常不予维修。但14日收到机器后，发现云台根本不动作，根本不能自稳，就跟没上电一样。（我怀疑是回装时排线没接触好或者云台的PID参数问题）APP里调整云台俯仰角度的滑动条是灰的！机器自检说云台电机阻力大之类的话！跟客服电话联系又寄回检测。案例号CAS-2659971-P3S4R5。今天刚又给我报价单，还是说999元更换云台轴臂！我就奇怪了，第一次寄修前云台相机是正常的（有1号和4号的飞行记录可查！我手上也有当时拍的照片和视频。如需要我可以提供！），怎么寄修回来就不正常了呢？麻烦您给关注下吧！因过年放假期间要出去旅游航拍，怕耽误时间，我把维修费先支付了！

作者: 冬瑞 时间: 2019-1-18

黄叶舞秋风Mavic 2 Pro1-17 14:04
美女好！事情有点儿蹊跷啊！是这样的：炸机后，因螺旋桨破损，没有正式试飞，但空载试机云台相机是正常的。元月1号螺旋桨到货后短距离试飞，云台相机也是正常的，机器自检也只是提示壁障不正常。元月4日下午至晚上6点左右，天气比较好，出去航拍，和以前是一样的，壁障系统故障，云台相机正常无故障提示，拍照和视频都正常。7号回京原包装寄回维修，维修报价说云台轴臂有问题，我考虑拍照和视频拍摄均正常不予维修。但14日收到机器后，发现云台根本不动作，根本不能自稳，就跟没上电一样。（我怀疑是回装时排线没接触好或者云台的PID参数问题）APP里调整云台俯仰角度的滑动条是灰的！机器自检说云台电机阻力大之类的话！跟客服电话联系又寄回检测。案例号CAS-2659971-P3S4R5。今天刚又给我报价单，还是说999元更换云台轴臂！我就奇怪了，第一次寄修前云台相机是正常的（有1号和4号的飞行记录可查！我手上也有当时拍的照片和视频。如需要我可以提供！），怎么寄修回来就不正常了呢？麻烦您给关注下吧！因过年放假期间要出去旅游航拍，怕耽误时间，我把维修费先支付了！

您好，冬瑞核实了您的案例，我们已有专人跟进您的问题，后续会联系您沟通哦。

作者: 黄叶舞秋风 时间: 2019-1-21

冬瑞超级版主1-18 20:43
您好，冬瑞核实了您的案例，我们已有专人跟进您的问题，后续会联系您沟通哦。

先谢谢了！客服电话打过好几个了，始终也没有给个令人信服的说法！

作者: 冬瑞 时间: 2019-1-21
本帖最后由冬瑞于 2019-2-14 14:16 编辑

黄叶舞秋风Mavic 2 Pro1-21 15:04
先谢谢了！客服电话打过好几个了，始终也没有给个令人信服的说法！

理解楼主的心情，您的案例，我们后续还会继续联系您沟通的哦。

作者: 黄叶舞秋风 时间: 2019-1-29

冬瑞超级版主1-21 17:11
了解楼主的心情，您的案例，我们后续还会继续联系您沟通的哦。

你好！简直太气人了！
联系过多少次了，客服一直就是坚持说第一次寄修工程师检测云台轴臂有问题！即使跟他解释多少次我的云台在寄修前工作都正常！我都怀疑，他们明明知道问题所在，就是不承认检修的问题！
工程师说有问题，截图说云台电机负载过大，请检查是否已取下云台卡扣！（这就证明我的云台是损坏的？？？）即便是云台卡扣拿下来了，云台电机负载过大，那么三轴云台三个电机不可能都负载过大吧？即便退一万步讲，即便同时过载，也只能是运行卡阻或不能全行程，也不应该是云台彻底没有动作吧？所以我严重怀疑因我选择本次不维修而维修人员故意为之！

工程师说有问题，我说云台正常没问题不影响正常使用，既然有争议了，那么就应该找到解决争议的方法！查飞行日志和飞行记录就能一目了然！那为什么不查？而一再说有工程师的检测结果！这种既当运动员又当裁判的做法能令人信服吗？况且我还有4号拍摄的几十个G的视频和相片以及飞行记录录屏的支持！

说到底！客服心里清楚怎么回事，就是不认账而已！
一千块钱说多不多，说少也不少！但是明明没有问题的云台硬是说有问题更换，你让消费者怎么不窝心？！
一个高科技的企业，能不能也高素质？

从12月28日碰撞后，在我这里自检从没有第一项！！！

作者: 冬瑞 时间: 2019-2-14

黄叶舞秋风Mavic 2 Pro1-29 15:56
你好！简直太气人了！
联系过多少次了，客服一直就是坚持说第一次寄修工程师检测云台轴臂有问题！即使跟他解释多少次我的云台在寄修前工作都正常！我都怀疑，他们明明知道问题所在，就是不承认检修的问题！
工程师说有问题，截图说云台电机负载过大，请检查是否已取下云台卡扣！（这就证明我的云台是损坏的？？？）即便是云台卡扣拿下来了，云台电机负载过大，那么三轴云台三个电机不可能都负载过大吧？即便退一万步讲，即便同时过载，也只能是运行卡阻或不能全行程，也不应该是云台彻底没有动作吧？所以我严重怀疑因我选择本次不维修而维修人员故意为之！

工程师说有问题，我说云台正常没问题不影响正常使用，既然有争议了，那么就应该找到解决争议的方法！查飞行日志和飞行记录就能一目了然！那为什么不查？而一再说有工程师的检测结果！这种既当运动员又当裁判的做法能令人信服吗？况且我还有4号拍摄的几十个G的视频和相片以及飞行记录录屏的支持！

说到底！客服心里清楚怎么回事，就是不认账而已！
一千块钱说多不多，说少也不少！但是明明没有问题的云台硬是说有问题更换，你让消费者怎么不窝心？！
一个高科技的企业，能不能也高素质？

[图片]

从12月28日碰撞后，在我这里自检从没有第一项！！！

您好，冬瑞看到您的案例已有专人联系您，我们是以实物检测为准的。希望您能理解哦。

作者: 庸碌 时间: 7-5 21:12
上玻璃损毁，那就要考虑是否伤到内部结构了，建议更换一套新的

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