大疆创新正式推出DJI Care增值售后服务计划 - 大疆社区

DJI Care服务条款

感谢您购买DJI Care，敬请留意以下条款，该条款在您购买本服务之前，已向您告知并已获得您的认可。
此项保障服务由大疆创新科技有限公司（“本公司”或“大疆”）提供，并由众安在线财产保险股份有限公司提供保险保障。

为了提供更好的大疆飞行器使用保障，更安心的飞行体验，大疆推出针对机损的 DJI Care 服务计划，
对正常使用和操作大疆飞行器过程中存在的机身、配套云台及一体化相机的损失提供维修服务。

一、服务范围
在 DJI Care 服务期内，对于您的大疆飞行器正常使用过程中，由于意外导致的损坏，所产生的维修费用和相关的人工费用，
由大疆创新科技有限公司按本服务条款的约定予以承担，具体如下：
操作失误或其他意外事故导致的坠落、挤压、碰撞等机身或配套云台、相机损失或毁坏，且于服务保障有效期限内拨打大疆客服热线报修并邮寄返厂维修的，则您可免费获得维修服务。

二、不属于保障范围的故障
以下原因造成的损坏不在保障范围内：
1. 机身及配套设备部分或全部失踪的，对失踪部分不在保障范围内；
2. 飞行器被偷、被盗、被抢、遗忘、失踪或被丢弃；
3. 在不适航情形下的飞行造成的损坏；
4. 由于机身进水产生的维修费用；
5. 电池、螺旋桨叶片、遥控器、加装的配件的维修费用；
6. 任何故意行为的损失；
7. 自然磨损及不影响使用的外壳损坏；
8. 因自然灾害、战争、军事行动、暴动、政变、谋反恐怖活动等所致的直接、间接损失；
9. 维修请求不在DJI Care保障有效期期间；
10. 任何形式的间接损失和/或预期利益；
11. 提高、改善飞行器技术标准、使用性能所产生的额外费用；
12. 飞行器造成消费者或其它任何人员的人身损害和/或财产损失；
13. 与DJI Care保修责任相关的任何诉讼、仲裁以及相关费用。

三、保障金额
保障金额为您所购飞行器的整机价格（“市场指导零售价”，不包含任何额外配件的价格），以您购买时销售清单所载价格为准。
任何情况下，DJI Care服务承担的维修费用不超过您所购飞行器的市场指导零售价，以您购买时本公司官网展示的市场指导零售价为准。
维修费用超过市场指导零售价的部分，应由您自行负担。
当您的大疆飞行器的维修费用已达到市场指导零售价的，即视为本公司已经完全履行本 DJI Care 服务协议的义务，本 DJI Care 服务即告终止。
邮寄送修所产生的双向物流费用，均由客户本人承担。

四、本 DJI Care 的有效期
本服务有效期为6个月，若您在官网购买飞行器-DJI Care套餐产品，生效日期为您购买的大疆飞行器发货日期顺延两日的零时起，
若您通过官网或其他渠道单独购买DJI Care，生效日期为服务协议所载日期零时起。

五、本 DJI Care 报修流程
1. 当您的大疆飞行器出现保障范围内的机损情况的，请尽快拨打大疆DJI Care客服热线400-080-2757报修。
2. 在客服的指导下，将受损的大疆飞行器邮寄回大疆维修厂。
3. 出现机损情况时，请您务必先拨打大疆客服热线，由客服将情况记录在案，以免对您的后续维修服务带来不便。

六、本 DJI Care 的终止
有下列情形之一的，本 DJI Care 自然终止：
1. 已达到本服务协议约定的服务有效期的；
2. 您的大疆飞行器经非由大疆官方指定的维修点进行维修的；
3. 您的大疆飞行器捆绑的DJI Care承担的维修费用已达到购机时的市场指导零售价的；
4. 如发现用户故意损坏购买 DJI Care 的飞行器的，则该服务计划自动终止，大疆公司不退还任何费用。如涉及通过制造事故骗取不当利益的，则大疆保留追究该用户法律责任的权利。

七、维修费用
本DJI Care在执行过程中无任何隐藏费用。您支付最初的服务计划购买费用后，在享受DJI Care服务过程中在保障金额、保障范围内无需再支付其他额外的维修费用，且无免赔额，亦不需要因解除本服务协议而支付额外费用，除非在解除本服务协议前您已经接受本公司的服务。

八、DJI Care的退货与转让
1. 您购买的DJI Care服务计划在所售商品交易成功之后，如您按照DJI退货政策发生退货，可以申请退出服务；
2. 在您的飞行器没有发生退货的情况下，您购买的DJI Care服务计划无法单独退出服务；
3. 本DJI Care服务计划一经售出不能转让。