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标题: 大疆售后 [打印本页]

作者: 别智的疯子 时间: 2019-1-15
标题: 大疆售后
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作者: HHYSOU 时间: 2019-1-15
我的急速换新也是一样都没有当天发出来而且是周一发货的

作者: 石榴姐 时间: 2019-1-15
楼主您好，请问您在售后服务中遇到了什么不好的体验呢？烦请您详细描述一下并告知对应案例号，以便我们不断进行改进，为用户提供更好的服务。

作者: HHYSOU 时间: 2019-1-15
CAS-2669200 这是案例号急速换新不急速

作者: 石榴姐 时间: 2019-1-15
本帖最后由石榴姐于 2019-1-15 18:24 编辑

HHYSOU1-15 18:01
CAS-2669200 这是案例号急速换新不急速

您好，我核实了您的案例，我们工作人员也联系您沟通了具体原因，需要您提供DJI CARE相关的购买证明才能使用极速换新哦。
若无法提供，则无法使用换新服务。
后续会按照您的需求，飞行器给您寄回，若还有其他疑问您请回复我。

作者: 别智的疯子 时间: 2019-1-15

石榴姐超级版主1-15 18:00
楼主您好，请问您在售后服务中遇到了什么不好的体验呢？烦请您详细描述一下并告知对应案例号，以便我们不断进行改进，为用户提供更好的服务。

后视觉避障有问题，将飞控数据和飞行记录，视频都发给你们了，第一次反馈分析说雾霾和逆光导致的，可以我接受你们的说法，但是我后面又去测了两块电池还是会出现，又将飞控数据给你们，你们居然又给我一样的结果，这我就不理解了，为什么雾霾和逆光导致的，为什么前视觉和其他视觉不会出现，这明显就是忽悠人嘛？现在我已经已经申请返厂检测，希望你们能够好好的重视。

作者: 石榴姐 时间: 2019-1-16

别智的疯子Mavic 2 Zoom1-15 23:38
后视觉避障有问题，将飞控数据和飞行记录，视频都发给你们了，第一次反馈分析说雾霾和逆光导致的，可以我接受你们的说法，但是我后面又去测了两块电池还是会出现，又将飞控数据给你们，你们居然又给我一样的结果，这我就不理解了，为什么雾霾和逆光导致的，为什么前视觉和其他视觉不会出现，这明显就是忽悠人嘛？现在我已经已经申请返厂检测，希望你们能够好好的重视。

您好，十分理解您的心情，烦请告知对应案例号，我来帮您看看具体情况。

作者: 陈奕迅 时间: 2019-1-16
哈哈找到你了

作者: djiuser_b5slDhO 时间: 2019-2-9

石榴姐超级版主1-15 18:00
楼主您好，请问您在售后服务中遇到了什么不好的体验呢？烦请您详细描述一下并告知对应案例号，以便我们不断进行改进，为用户提供更好的服务。

我的mavic air避障全开，环绕飞行竟然撞墙了！

现在只有atti和opti模式了！GPS模式没法用了！

作者: 石榴姐 时间: 2019-2-12
本帖最后由石榴姐于 2019-2-12 14:41 编辑

djiuser_b5slDhO2-9 02:03
我的mavic air避障全开，环绕飞行竟然撞墙了！现在只有atti和opti模式了！GPS模式没法用了！

您好，很遗憾看到这样的消息，若飞行器发生碰撞损坏，建议您寄回来检测处理哦。
若对飞行器碰撞有疑问，可以申请数据分析，看看当时的具体情况。
寄回后回复我案例号，我来帮您跟进。
自助寄修网址：http://www.dji.com/cn/service/repair

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