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标题: 飞机失联飞丢，期待解决 [打印本页]

作者: Vver 时间: 2015-8-19
标题: 飞机失联飞丢，期待解决
本帖最后由石榴姐于 2015-8-20 10:25 编辑

周一的时候咨询了一个飞机失联的售后问题（APP信号断，按返航，关遥控，飞机偏航，然后失联），售后回了电话，跟我确认了情况，看了飞行记录，本来前天说的昨天给我回复，结果昨天没有任何消息，晚上在帖子追问了一句，刚刚给我回了个电话，说大疆发现我的飞机在失联之前一直是受控飞行，没有发现任何按返航和关机的情况，所以解决办法是让我按折扣再买一个飞机！！！我现在的问题是，如果大疆坚持自己的说法，作为消费者即使是跟实际情况完全相反，是不是也没有办法，只能接受？？？
之前帖子的内容：http://bbs.dji.com/forum.php?mod ... 56&page=1#pid238600

作者: 石榴姐 时间: 2015-8-19
楼主，石榴姐非常理解你飞机飞丢的心情，并不是说我们无故坚持自己的说法，而是我门技术人员是经过飞行记录分析后得出的结论，如果你有异议，可以跟我们协商，看看是否需要重新分析一下飞行记录。给您一个答复。

作者: 1530725 时间: 2015-8-19
期待后续报道

作者: Vver 时间: 2015-8-19

石榴姐发表于 2015-8-19 10:52
楼主，石榴姐非常理解你飞机飞丢的心情，并不是说我们无故坚持自己的说法，而是我门技术人员是经过飞行记录 ...

我一直都没报过大疆会赔的希望，但是必须要搞清楚为什么会飞偏的这个情况，但是你们给我的答复是查看的记录是一直受控飞行，没有返航和关机，这个答复跟实际情况完全不一样，我完全不能接受的！
所以我希望你们能认真一点，帮我查清楚情况再答复我，哪怕是说指南针被干扰，返航地点出现偏差，也比现在这个回复真实一点，我还好理解点

作者: 石榴姐 时间: 2015-8-19

Vver 发表于 2015-8-19 11:20
我一直都没报过大疆会赔的希望，但是必须要搞清楚为什么会飞偏的这个情况，但是你们给我的答复是查看的记 ...

也没必要这么消极的楼主，如果我们分析确实不是您操作问题我们是会负责的

，那请你稍等？石榴姐再去打探一下进展，另外您留下个qq吧~

作者: Vver 时间: 2015-8-19

石榴姐发表于 2015-8-19 11:49
也没必要这么消极的楼主，如果我们分析确实不是您操作问题我们是会负责的，那请你稍等？石榴姐再去打探 ...

谢谢，凌云已经把你们的记录发我邮箱了，我先下载下来看看，也麻烦你再帮我落实一下情况，现在我可以肯定的是受控飞行这个情况是不可能的

作者: Vver 时间: 2015-8-19
本帖最后由石榴姐于 2015-8-19 14:10 编辑

石榴姐发表于 2015-8-19 11:49
也没必要这么消极的楼主，如果我们分析确实不是您操作问题我们是会负责的，那请你稍等？石榴姐再去打探 ...

QQ：1292****

作者: 石榴姐 时间: 2015-8-19

Vver 发表于 2015-8-19 13:59
QQ：1292****

作者: 138816216 时间: 2015-8-19
借一步说话http://bbs.dji.com/forum.php?mod ... ypeid%26typeid%3D65

作者: Vver 时间: 2015-8-19
本帖最后由石榴姐于 2015-8-19 15:56 编辑

石榴姐发表于 2015-8-19 14:10

52**这个QQ号已经跟我沟通了，飞行记录我也看过了，视频里面的确是显示GPS良好，而且控制器一直在，出现这种情况现在确实我是没办法给你们说得清楚了，你们按记录来说话也是没有问题的，毕竟你们没人在现场，我也没录视频，也就是现在只能认了，但是最后还是想提醒一下厂里能再调试一下，我不希望是因为电子设备出现故障导致的记录和实际不符，造成我这次的损失，哪怕是说被其他人操控导致的坠机，也比设备故障这个原因能让人接受一点

作者: Vver 时间: 2015-8-19

138816216 发表于 2015-8-19 15:01
借一步说话http://bbs.dji.com/forum.php?mod=viewthread&tid=22115&extra=page%3D1%26filter%3Dtypeid%26t ...

他们已经确认是飞机受控飞撞了，没得办法解释得清楚了，只有想成7月半到了，闹鬼了

作者: 石榴姐 时间: 2015-8-19

Vver 发表于 2015-8-19 15:50
52**这个QQ号已经跟我沟通了，飞行记录我也看过了，视频里面的确是显示GPS良好，而且控制器一直在，出现这 ...

楼主，谢谢理解，随后我们还会有工作人员和你取得联系，协商解决的方案。请稍等。

作者: Vver 时间: 2015-8-19

石榴姐发表于 2015-8-19 16:07
楼主，谢谢理解，随后我们还会有工作人员和你取得联系，协商解决的方案。请稍等。
...

说实话是不能理解的，但是现在这个情况是无奈之举
遥控器都关了，一定要说是受控飞行，还能怎么说呢？

作者: 63520154 时间: 2015-8-19
估計操作不當有影響

作者: 1530725 时间: 2015-8-20
期待后续报道

作者: 凤哥儿 时间: 2016-5-26
终于完美解决。恭喜ヾ ^_^♪

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