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标题: Action变砖了 [打印本页]

作者: Possall 时间: 2019-6-30
标题: Action变砖了
[{"nameindex":"_1_1","type":1,"imgsrc":"static/image/text.jpg","url":"","desc":"如题，3号签收官网下单的Action，啥都没拍呢，无法开机了，充电也没救，开不了机也连不上电脑，什么更新固件之类的神话题还是算了吧？？\r\n\r\n搜了一下论坛，发现多起这样的例子，还有寄回返修到手后再次发生的，我就想问问，这个问题除了寄回还有没有其他解决办法？？？这种品质怎么用？？？能退货么？？？"}]

作者: Possall 时间: 2019-6-30
大疆不仅产品劣质了，连服务质量也越来越**了。果然，垄断了就只会往**的路子上走。

不知道有没有人注意过大疆的《自助寄修条款须知》，总结来说，就算你用我大疆的自助寄修，不管寄丢了，还是损坏了，用户你就祈祷老天快递一路顺遂，不然跟我大疆毫无关系~~~没关系你做鸡毛售后？？？？还最多赔个快递费？？？

更牛的是在提示了一万遍服务器繁忙后，跳出一个不能上门取件，只能自己寄回去，厉害了厉害了，如果不提供这个服务能不能别做出来个残次品耽误大家时间？？？？

本来碰到问题产品就够糟心了，现在还要因为你大疆产品劣质，强制体验你的**服务，赢了赢了~~~

如果是我的原因，费用我没话说，现在因为你产品问题，要求我承担费用？？没有搞错？？？

作者: Possall 时间: 2019-6-30
再更新一下，为了未来遇到同样情况或者有需要的用户能看到，那个所谓当前地址不能用上门取件的提醒多点几次，上门取件又能用了，我能说什么？？这手段，这手法，“创新公司”的脸都不知道该搁哪~~~~

作者: 飞鹰一号 时间: 2019-7-1

作者: Possall 时间: 2019-7-1
留给版主的

每次让留案例号，留了，复制黏贴啥都查得到，这么NC的设计也就你们软工能开发出来了，所以不留案例号。

也没多余的电池，想换电池试试也要能买到电池管家套装先，就这还买电池，机器能不能用还两说呢。

另外我要求知道分析结果，你们维修问题里可没无故不能开机这选项，还红字提醒只做维修不能分析原因。这已经不是个例了，特别是已经发生由有用户返厂回来没几天接着同样问题的事情继续变板砖。我们千方百计都没法开机，你们拿回去就能升级固件也是神奇。更神奇的是，这种质量问题升级个固件能修好？？？呵呵~~~

这是其他人同问题的帖子：
<a rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/thread-221866-1-1.html" target="_blank">https://bbs.dji.com/thread-221866-1-1.html</a>

作者: least 时间: 2019-7-1
我的Osmo Action5月21日买的，前1个月都没什么问题，用的都挺好。
1个月过后出现以下问题：
1、先是通过官方APP已经没法连接到相机了，只能手动在手机的“设置”选项里找到相机名称的“WIFI信号”手动点击连接。
2、也是最严重的：近期每次开机后，会自动黑屏（其实就是重启）一次；
如果是开机后的第一次录像，这个黑屏（重启）的概率基本上是100%的，一般都是在录像的第五秒最后进行一次黑屏（重启），之前录的那5秒钟左右的视频，也没有进行保存。更换了一张SD卡之后，依然会出现这种情况。

作者: 夏清 时间: 2019-7-1
楼主您好，非常抱歉给您带来不好的体验，夏清通过您的社区账号查到了您的案例号，目前还未收件，您的情况我会帮您备注到案例号上，相关工作人员收到后会妥善处理的哦，还请耐心等待一下。
另外，关于您说的服务器繁忙、无法上门取件，请问具体是什么情况呢？烦请您提供一下报错信息截图过来，我帮您核实一下哦。

作者: 夏清 时间: 2019-7-1
<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=3146754&ptid=222170" target="_blank"><span class="customName">least</span><span class="customShow">Osmo Action</span><span class="customTime">7-1 11:52</span></a>
<span class="customSpan">我的Osmo Action5月21日买的，前1个月都没什么问题，用的都挺好。
1个月过后出现以下问题：
1、先是通过官方APP已经没法连接到相机了，只能手动在手机的“设置”选项里找到相机名称的“WIFI信号”手动点击连接。
2、也是最严重的：近期每次开机后，会自动黑屏（其实就是重启）一次；
如果是开机后的第一次录像，这个黑屏（重启）的概率基本上是100%的，一般都是在录像的第五秒最后进行一次黑屏（重启），之前录的那5秒钟左右的视频，也没有进行保存。更换了一张SD卡之后，依然会出现这种情况。</span></blockquote></div>您好，关于您的这一情况，我们在您的帖子上：<a rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/thread-222210-1-1.html" target="_blank">https://bbs.dji.com/thread-222210-1-1.html</a>进行跟进哦。

作者: Possall 时间: 2019-7-1
<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=3146785&ptid=222170" target="_blank"><span class="customName">夏清</span><span class="customShow">超级版主</span><span class="customTime">7-1 12:15</span></a>
<span class="customSpan">楼主您好，非常抱歉给您带来不好的体验，夏清通过您的社区账号查到了您的案例号，目前还未收件，您的情况我会帮您备注到案例号上，相关工作人员收到后会妥善处理的哦，还请耐心等待一下。
另外，关于您说的服务器繁忙、无法上门取件，请问具体是什么情况呢？烦请您提供一下报错信息截图过来，我帮您核实一下哦。</span></blockquote></div>更新了收货地址后，返修提供的还是原来的地址，修改手机号码后，只要提交就是系统繁忙，我大半夜弄得，系统繁忙？？？至于上门取件，操作后，在提交上门取件信息后弹出过两三次次当前地区无法上门取件，让选择自主寄回，我也没住在偏远地区啊，过了几分钟再试，莫名其妙的又预约了。除了忽悠用户选择自助寄回也想不出什么合理理由，为什么会提示地区无法使用，然后又能用的奇葩经验。

我东西都寄了，怎么提供报错信息截图？？？

作者: MARCO YIP 时间: 2019-7-1
用都未用過中? 就回修?

作者: Lucky Pig 时间: 2019-7-2
会不会是你网络不好我前面提交没问题啊

作者: 夏清 时间: 2019-7-2
<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=3147124&ptid=222170" target="_blank"><span class="customName">Possall</span><span class="customShow">Mavic Pro</span><span class="customTime">7-1 17:28</span></a>
<span class="customSpan">更新了收货地址后，返修提供的还是原来的地址，修改手机号码后，只要提交就是系统繁忙，我大半夜弄得，系统繁忙？？？至于上门取件，操作后，在提交上门取件信息后弹出过两三次次当前地区无法上门取件，让选择自主寄回，我也没住在偏远地区啊，过了几分钟再试，莫名其妙的又预约了。除了忽悠用户选择自助寄回也想不出什么合理理由，为什么会提示地区无法使用，然后又能用的奇葩经验。

我东西都寄了，怎么提供报错信息截图？？？</span></blockquote></div>楼主您好，非常抱歉给您带来不好的体验，夏清十分理解您的心情，关于您所反馈的情况我们会进行核实，如果案例地址等信息有问题，烦请联系我们“DJI大疆服务”微信公众号或者在线技术支持，相关工作人员会引导您进一步处理。
在线技术支持：<a rel="noopener" href="http://www.dji.com/cn/support" target="_blank">http://www.dji.com/cn/support</a>

作者: Possall 时间: 2019-7-2
<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=3147359&ptid=222170" target="_blank"><span class="customName">MARCO YIP</span><img data-type="image" id="aimg_vC13b" onclick="zoom(this, this.src, 0, 0, 0)" class="zoom" src="//bbs.dji.com/static/image/mobile/images/icon/mobile-alt.png" data-src="//bbs.dji.com/static/image/mobile/images/icon/mobile-alt.png" onmouseover="img_onmouseoverfunc(this)" onload="thumbImg(this)" border="0" alt="" onerror="this.src='/static/image/common/state_empty_cover.png';this.setAttribute('data-type','default-image');"/><span class="customShow">Mavic Pro</span><span class="customTime">7-1 21:48</span></a>
<span class="customSpan">用都未用過中? 就回修?</span></blockquote></div>简单试过各个功能，都没正式用~跪了

作者: Possall 时间: 2019-7-5
更新一下，今天下午售后打电话，还是之前同案例那个老哥的同样答复，固件问题，升级固件后，可以开机。但是在我反问他论坛已经有二次发生的案例，这种问题机器怎么用？？？另外，这个分析结果没法说服我，如果是固件问题，那应该是大范围爆发，为什么至今只是个例性发生，售后并没有给出正面回答，只是强调这个不是硬件问题，是固件错误，然后提出帮我换新。

不管怎么说，能够换新总比揣着一个很大可能二次发生问题的机器要好，在这点上，大疆至少没让人绝望。

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