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标题: 请问一下15天包换的规定是怎样定义的 [打印本页]

作者: cqupt01 时间: 2019-12-2
标题: 请问一下15天包换的规定是怎样定义的
[{"nameindex":"_1_1","type":1,"imgsrc":"static/image/text.jpg","url":"","desc":"15天换新机是指从收货到出故障时间？还是到报修登记时间？还是到寄出时间？收货当天要算一天吗？\r\n比如我收货时间是11月17日晚上，故障出现在11月28日，为了确认问题在11月30日又飞过一次，故障报修是12月1日，是在15天内。但是填完快递单号就是今天12月2日了，刚好是收货后第15天，如果收货当天已经算一天的话到今天就刚好第16天。"}]

作者: 石榴姐 时间: 2019-12-2
楼主您好，如符合以下条件之一，可以要求换货：
√ 客户收到货物 15 个自然日内，发现产品在运输过程中遭受损坏且能提供运输公司提供的货损凭证；
√ 客户收到货物 15 个自然日内，发现产品在一个或多个重要的方面存在与原产品描述严重不符的情形；
√ 客户收到货物 15 个自然日内，发现产品存在非人为损坏的性能故障。
相关售后政策可以参考：https://www.dji.com/cn/service/policy
您可以提供对应案例号，我来帮您看看具体情况。

作者: 無形の她 时间: 2019-12-2
寄出时间

作者: cqupt01 时间: 2019-12-2

石榴姐超级版主12-2 16:22
楼主您好，如符合以下条件之一，可以要求换货：
√ 客户收到货物 15 个自然日内，发现产品在运输过程中遭受损坏且能提供运输公司提供的货损凭证；
√ 客户收到货物 15 个自然日内，发现产品在一个或多个重要的方面存在与原产品描述严重不符的情形；
√ 客户收到货物 15 个自然日内，发现产品存在非人为损坏的性能故障。
相关售后政策可以参考：https://www.dji.com/cn/service/policy
您可以提供对应案例号，我来帮您看看具体情况。

案例号是：CAS-2638430-D4W4G1，应该属于√ 客户收到货物 15 个自然日内，发现产品存在非人为损坏的性能故障。这条。
如果说是15日内发现问题，但是寄出时间是第16日，这样应该还是在换货时间内吧？

作者: 石榴姐 时间: 2019-12-3

cqupt0112-2 16:55
案例号是：CAS-2638430-D4W4G1，应该属于√ 客户收到货物 15 个自然日内，发现产品存在非人为损坏的性能故障。这条。
如果说是15日内发现问题，但是寄出时间是第16日，这样应该还是在换货时间内吧？

您好，关于您案例的疑问兰心已在另外帖子里回复您。
https://bbs.dji.com/thread-233178-1-1.html

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