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标题: 关于机器返厂维修进度！版主进 [打印本页]

作者: 丁丁小子 时间: 2019-12-5
标题: 关于机器返厂维修进度！版主进
[{"nameindex":"_1_1","type":1,"imgsrc":"","url":"","desc":"各位美女版主，我的4P开机有异响，自检正常！为了安全起见我还是返厂检测一下，明天由顺丰寄出深圳，我想问下大概几天能维修好寄回来，因为我工作期间手机打不通。还有没有其他方式联系我。我登记时没看到填写邮箱的选项，我也很急，准备春节带走的。"}]

作者: 石榴姐 时间: 2019-12-6
楼主您好，收到您寄回后的产品会进行检测，检测后会通过您登记的电子邮件给您发送对应的报价单。
若您需要修改邮件地址，为了保护您的个人隐私安全，您可以直接联系我们“大疆服务”微信公众号或者在线技术支持，提供相关案例号，工作人员会协助您处理。
在线技术支持：http://www.dji.com/cn/support

作者: 卖竹鼠3元一只10元3只 时间: 2019-12-6
正常一般最多1周左右

作者: 丁丁小子 时间: 2019-12-6

石榴姐超级版主12-6 10:47
楼主您好，收到您寄回后的产品会进行检测，检测后会通过您登记的电子邮件给您发送对应的报价单。
若您需要修改邮件地址，为了保护您的个人隐私安全，您可以直接联系我们“大疆服务”微信公众号或者在线技术支持，提供相关案例号，工作人员会协助您处理。
在线技术支持：http://www.dji.com/cn/support

好的，最担心就怕原因没找到又给我弄出其他毛病啊！

作者: 石榴姐 时间: 2019-12-6

丁丁小子12-6 11:28
好的，最担心就怕原因没找到又给我弄出其他毛病啊！

您好，请放心，您寄回后会仔细为您检测处理的。

作者: 丁丁小子 时间: 2019-12-6

石榴姐超级版主12-6 14:28
您好，请放心，您寄回后会仔细为您检测处理的。

我的机器我大概知道是什么问题，自检正常，飞行正常！就是开机时里面有嗡嗡像蚊子一样的声音过一会预热好就没有了，90％是风扇的问题，我希望售后不要给我乱修出一些其他问题！

作者: 石榴姐 时间: 2019-12-9

丁丁小子12-6 19:45
我的机器我大概知道是什么问题，自检正常，飞行正常！就是开机时里面有嗡嗡像蚊子一样的声音过一会预热好就没有了，90％是风扇的问题，我希望售后不要给我乱修出一些其他问题！

您好，收到您寄修的从后，专业的工程师会仔细进行检测。
检测后会给您发送详细的报价单。
若已寄回，可以回复我案例号，我来帮您跟进。

作者: 丁丁小子 时间: 2019-12-9

石榴姐超级版主12-9 14:19
您好，收到您寄修的从后，专业的工程师会仔细进行检测。
检测后会给您发送详细的报价单。
若已寄回，可以回复我案例号，我来帮您跟进。

今天已定损了，麻烦各位美女跟进一下进度呗，
CAS-2687541-L7V6F7
另外我飞行都正常云台电机怎么会坏呢

作者: 石榴姐 时间: 2019-12-13

丁丁小子12-9 18:52
今天已定损了，麻烦各位美女跟进一下进度呗，
CAS-2687541-L7V6F7
另外我飞行都正常云台电机怎么会坏呢

您好，查看您的案例，已维修完成并已给您寄回。请注意查收快递哦。
若还有疑问，请回复我。

作者: 丁丁小子 时间: 2019-12-13

石榴姐超级版主12-13 14:16
您好，查看您的案例，已维修完成并已给您寄回。请注意查收快递哦。
若还有疑问，请回复我。

好的石榴姐，谢谢！明天估计收货希望问题解决。

作者: 丁丁小子 时间: 2019-12-14

丁丁小子12-9 18:52
今天已定损了，麻烦各位美女跟进一下进度呗，
CAS-2687541-L7V6F7
另外我飞行都正常云台电机怎么会坏呢

机器今天收到，我备注的问题一点都没解决，换个云台电机就这么给我寄回来了！你们这售后到底检测的什么，我描述的问题一点都没处理掉，开机还是有杂音！真的不相信大疆售后了。

作者: 石榴姐 时间: 2019-12-14

丁丁小子12-14 11:06
机器今天收到，我备注的问题一点都没解决，换个云台电机就这么给我寄回来了！你们这售后到底检测的什么，我描述的问题一点都没处理掉，开机还是有杂音！真的不相信大疆售后了。

您好，烦请提供一个开机有“杂音”的视频来看看。

作者: 丁丁小子 时间: 2019-12-14
本帖最后由丁丁小子于 2019-12-14 20:50 编辑

石榴姐超级版主12-14 14:52
您好，烦请提供一个开机有“杂音”的视频来看看。

已通过公众号传给你们、bessie你可以和她了解

作者: 丁丁小子 时间: 2019-12-15

石榴姐超级版主12-14 14:52
您好，烦请提供一个开机有“杂音”的视频来看看。

https://dianliuegg.youku.com/share/video/XNDQ2OTkzMzc4MA==?sharekey=02058691101e1dbe524260d07decd2e21就是这个地址，你去看看，这就是你们售后检测回来的结果！！！！

作者: 丁丁小子 时间: 2019-12-15

石榴姐超级版主12-14 14:52
您好，烦请提供一个开机有“杂音”的视频来看看。

https://dianliuegg.youku.com/share/video/XNDQ2OTkzMzc4MA==?sharekey=02058691101e1dbe524260d07decd2e21
上面是返厂描述的问题，一点都没解决，就这样给我寄回来了，大疆售后有这么坑吗？

作者: 丁丁小子 时间: 2019-12-15

石榴姐超级版主12-14 14:52
您好，烦请提供一个开机有“杂音”的视频来看看。

石榴姐请看我最新发的帖子，那里两个视频都是这次检测的视频，请你们不要删帖子，你们删完我还会各个论坛继续发。这不是解决问题根本所在！！！

作者: 石榴姐 时间: 2019-12-15

丁丁小子12-15 02:57
石榴姐请看我最新发的帖子，那里两个视频都是这次检测的视频，请你们不要删帖子，你们删完我还会各个论坛继续发。这不是解决问题根本所在！！！

您好，兰心已在您新发的帖子里回复您。

作者: 丁丁小子 时间: 2019-12-15

石榴姐超级版主12-15 14:59
您好，兰心已在您新发的帖子里回复您。

我看到了石榴姐，我害怕了不敢修了，你们这些程序估计就是一个人完成的，维修、飞测、质检！我的飞机可不敢再返厂了！我第一次返厂就领教大疆的服务了！！！

作者: 石榴姐 时间: 2019-12-16

丁丁小子12-15 22:31
我看到了石榴姐，我害怕了不敢修了，你们这些程序估计就是一个人完成的，维修、飞测、质检！我的飞机可不敢再返厂了！我第一次返厂就领教大疆的服务了！！！

您好，后续会有工作人员与您联系，请保持通讯畅通。

作者: 丁丁小子 时间: 2019-12-16

石榴姐超级版主12-16 10:36
您好，后续会有工作人员与您联系，请保持通讯畅通。

石榴姐，今天收到公众号留言让我再次寄回检测，我想请问第一次售后人员在干什么？为何这次要我再次寄回，本来没损坏的电机给我换掉责任谁来承担，我再次寄回还让我怎么相信售后不会对我有意见进行公报私仇？我上次返厂之前说的那么清楚为何都能漏掉我的故障给我寄回来呢？？

作者: 石榴姐 时间: 2019-12-17

丁丁小子12-16 13:34
石榴姐，今天收到公众号留言让我再次寄回检测，我想请问第一次售后人员在干什么？为何这次要我再次寄回，本来没损坏的电机给我换掉责任谁来承担，我再次寄回还让我怎么相信售后不会对我有意见进行公报私仇？我上次返厂之前说的那么清楚为何都能漏掉我的故障给我寄回来呢？？

您好，您反馈的问题兰心已在另外一个帖子里帮您跟进。

作者: 丁丁小子 时间: 2019-12-17

石榴姐超级版主12-17 10:03
您好，您反馈的问题兰心已在另外一个帖子里帮您跟进。

好的石榴姐，我刚接到客服电话，鉴于我刚接到机器还没在超过15天，让我重新寄回，我过两天回家再寄回返厂重新检测，谢谢你和兰心帮我跟进了！争取年前拿回来就行，再次重申，我机器飞行没有问题。就是有杂音，我不希望这次再次寄回维修人员给我恶意定损！这就是我犹豫的原因。

作者: 石榴姐 时间: 2019-12-18

丁丁小子12-17 15:39
好的石榴姐，我刚接到客服电话，鉴于我刚接到机器还没在超过15天，让我重新寄回，我过两天回家再寄回返厂重新检测，谢谢你和兰心帮我跟进了！争取年前拿回来就行，再次重申，我机器飞行没有问题。就是有杂音，我不希望这次再次寄回维修人员给我恶意定损！这就是我犹豫的原因。

您好，重新寄回后可以回复我案例号，我来帮您跟进。
寄回后会根据飞行器的实际情况妥善为您处理。

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