大疆社区

标题: 关于御云台出现水波纹寄修问题 [打印本页]

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作者: 独角兽ALEX峰    时间: 2020-3-9
标题: 关于御云台出现水波纹寄修问题
[{"nameindex":"_1_1","type":1,"imgsrc":"static/image/text.jpg","url":"","desc":"有几点本人觉得不合理的收费，机子很少飞，这个数据可以说话，机子没有摔过，没有炸过机，这也是可以看数据的，说云台因为外力导致损害，这一点我不同意，机脚开裂这个是因为背在身上，转身压到墙脚导致开裂，这个我承认，费用我也愿意，但云台轴承说是因为外力导致损坏的，这点我有疑问，云台有保护罩，也有保护的夹子，再说云台是有四个缓冲胶的，并不是直接硬装在飞机上的，如果炸鸡或者把保护罩都撞裂的话，我无话可说，但事实并不是这样，飞机数据是可以说话的，这收费我觉得并不合理，遂决定向消委会投诉，不带这样坑的，各位飞友给评个理，如果一致都认为是我的问题，这500多我认了，人在做天在看，相信不止我一个人遇到这种问题"},{"nameindex":"_3_1","type":3,"imgsrc":"@!500x382","url":"https://www.djivideos.com/video_play/928516f8-07d3-45ce-910e-af1379d43f5e?autoplay=false","desc":""},{"nameindex":"_2_619813","type":2,"imgsrc":"202003/09/165047df3xlxjg93gx4x3g.jpeg","multi_size":{"small":"202003/09/165047df3xlxjg93gx4x3g.jpeg@!550","large":"202003/09/165047df3xlxjg93gx4x3g.jpeg@!1920","extra_large":"202003/09/165047df3xlxjg93gx4x3g.jpeg@!2560","wide_450_360":"202003/09/165047df3xlxjg93gx4x3g.jpeg@!450x360","medium":"202003/09/165047df3xlxjg93gx4x3g.jpeg@!1200","square_360_360":"202003/09/165047df3xlxjg93gx4x3g.jpeg@!360x360","standard_640_360":"202003/09/165047df3xlxjg93gx4x3g.jpeg@!640x360"},"url":"202003/09/165047df3xlxjg93gx4x3g.jpeg","desc":""}]

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作者: 独角兽ALEX峰    时间: 2020-3-9
维修案例号：CAS-4040984-P9J0Z8

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作者: 大头弥勒    时间: 2020-3-9
个人感觉吧，许多事情呢，也叫无奈。
        我在论坛反复提醒有小外伤的飞友，一定要及时送修，要不然等到有其它原来确实是产品导致的问题的时候，人家会认定你外力所致，两样都要自费。
        你这个压裂我也遇到过，我是放在摩托车后备箱泡沫箱，东西放很多硬盖上箱子，导致精灵脚架上天线盖板掉了，但后来云台出故障也是有理说不清，自费解决了。
        感觉这个道理不算太牵强，楼主平时保养不到位小问题的时候没送修，也算有一定责任。

        另外一个误区是飞得少这点，和有没有故障一点关系都没有的……

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作者: 独角兽ALEX峰    时间: 2020-3-9

大头弥勒Mavic 2 Enterprise3-9 17:21
个人感觉吧，许多事情呢，也叫无奈。
        我在论坛反复提醒有小外伤的飞友，一定要及时送修，要不然等到有其它原来确实是产品导致的问题的时候，人家会认定你外力所致，两样都要自费。
        你这个压裂我也遇到过，我是放在摩托车后备箱泡沫箱，东西放很多硬盖上箱子，导致精灵脚架上天线盖板掉了，但后来云台出故障也是有理说不清，自费解决了。
        感觉这个道理不算太牵强，楼主平时保养不到位小问题的时候没送修，也算有一定责任。

        另外一个误区是飞得少这点，和有没有故障一点关系都没有的……

原来你也是摩友，你好啊，当时买御就是方便携带，原来去哪都要拉着车子带悟去的，买御用的时间不长，想不到那么多问题，跑西藏还在想是拿御还是拿悟，看来御不怎么靠谱

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作者: zxc12531    时间: 2020-3-9
维修可以选择性维修 但是需要你自己确认云台这个系统有没有异常 另外看你视频 应该是云台减震的4根"皮筋"有问题

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作者: 独角兽ALEX峰    时间: 2020-3-9

zxc12531Mavic 2 Pro3-9 17:55
维修可以选择性维修 但是需要你自己确认云台这个系统有没有异常 另外看你视频 应该是云台减震的4根"皮筋"有问题

你好，我之前也检查过缓冲球，没有老化破裂现象，估计不是缓冲球的问题，现在大疆售后判定是云台轴承问题，但是又没给出任何支持轴承问题的数据，单凭大疆售后自己判定，很难说服消费者，只能是他自己说了算，我是肯定没有撞摔过机子的，所以我准备叫消委会介入，等消委会跟大疆去交涉吧，谢谢关注

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作者: 独角兽ALEX峰    时间: 2020-3-9
几个版主看来是不准备回答任何问题了

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作者: zxc12531    时间: 2020-3-9

独角兽ALEX峰Mavic Pro铂金版3-9 18:44
你好，我之前也检查过缓冲球，没有老化破裂现象，估计不是缓冲球的问题，现在大疆售后判定是云台轴承问题，但是又没给出任何支持轴承问题的数据，单凭大疆售后自己判定，很难说服消费者，只能是他自己说了算，我是肯定没有撞摔过机子的，所以我准备叫消委会介入，等消委会跟大疆去交涉吧，谢谢关注

硬刚不错 之前我自己炸机也是直接一口气报外壳件加云台套餐 我直接只修了外壳和减震板 到现在也没问题

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作者: 独角兽ALEX峰    时间: 2020-3-9

zxc12531Mavic 2 Pro3-9 19:09
硬刚不错 之前我自己炸机也是直接一口气报外壳件加云台套餐 我直接只修了外壳和减震板 到现在也没问题

谢谢支持，已经投诉到消委会了

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作者: 独角兽ALEX峰    时间: 2020-3-9
这台飞机我当不要了，已经投诉了，500多不是给不起，是太气人了，你说维修多少钱就多少钱啊？费用要合理我也认，问题不是我撞坏的，为什么要消费者来背这个责任？让消协和你们磨吧

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作者: 春媚    时间: 2020-3-9
您好，楼主，抱歉给您带来了不好的体验，已核实到您的案例，并将此情况反馈至相关客服专员，我们会通过电话联系您与您沟通，烦请您保持通讯畅通。

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作者: 独角兽ALEX峰    时间: 2020-3-9

春媚超级版主3-9 19:39
您好，楼主，抱歉给您带来了不好的体验，已核实到您的案例，并将此情况反馈至相关客服专员，我们会通过电话联系您与您沟通，烦请您保持通讯畅通。

谢谢这个姗姗来迟的关注，400电话打过几次了，你们售后来来去去都讲不到位，这费用我认为不合理，你觉得你们费用合理，那请拿出证据和数据说话，500多块不算太多钱，2015年开始买你们的产品好几万都买了，真心不差这500多块，主要是气不过，对了，你们售后说产品只能在你们那放一个月，如果要延长时间处理的话，请加长一点时间

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作者: ggyy8607    时间: 2020-3-9
这是老御1吗 出现这种是云台组件的硬伤 大概率都会有这问题

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作者: 独角兽ALEX峰    时间: 2020-3-9

ggyy8607Mavic 2 Pro3-9 21:04
这是老御1吗 出现这种是云台组件的硬伤 大概率都会有这问题

是御1pro铂金版，刚买就出御二了，无语，不能一到手就换，只能先玩着，买回来前前后后飞不够20次，我还是喜欢悟的效果，无奈太重不方便携带

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作者: 春媚    时间: 2020-3-10

独角兽ALEX峰Mavic Pro铂金版3-9 19:44
谢谢这个姗姗来迟的关注，400电话打过几次了，你们售后来来去去都讲不到位，这费用我认为不合理，你觉得你们费用合理，那请拿出证据和数据说话，500多块不算太多钱，2015年开始买你们的产品好几万都买了，真心不差这500多块，主要是气不过，对了，你们售后说产品只能在你们那放一个月，如果要延长时间处理的话，请加长一点时间

您好，感谢回复，已将情况反馈，目前已安排相关客服专员跟进处理，我们会电话联系您与您沟通，请保持通讯畅通。

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作者: 独角兽ALEX峰    时间: 2020-3-10

春媚超级版主3-10 15:25
您好，感谢回复，已将情况反馈，目前已安排相关客服专员跟进处理，我们会电话联系您与您沟通，请保持通讯畅通。

短信来了一条，但电话没有人打过来

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作者: 顾识.    时间: 2020-3-10

独角兽ALEX峰Mavic Pro铂金版3-9 19:35
这台飞机我当不要了，已经投诉了，500多不是给不起，是太气人了，你说维修多少钱就多少钱啊？费用要合理我也认，问题不是我撞坏的，为什么要消费者来背这个责任？让消协和你们磨吧[图片][图片]

12315投诉屁用没有，最后还是大疆客服过来跟你磨皮，12315的存在毫无意义，就是个传话筒，最后你和大疆无法协商好12315还会建议你起诉

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作者: 独角兽ALEX峰    时间: 2020-3-11

顾识.Mavic 2 Pro3-10 17:07
12315投诉屁用没有，最后还是大疆客服过来跟你磨皮，12315的存在毫无意义，就是个传话筒，最后你和大疆无法协商好12315还会建议你起诉

几百块的事磨呗，最坏打算飞机我不要了，要个说法，合理合法处理的话，我认了，问题是售后维修自己说了算，那就不是一回事了，我就杠上这茬子了

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作者: 顾识.    时间: 2020-3-11

独角兽ALEX峰Mavic Pro铂金版3-11 02:40
几百块的事磨呗，最坏打算飞机我不要了，要个说法，合理合法处理的话，我认了，问题是售后维修自己说了算，那就不是一回事了，我就杠上这茬子了

你杠不过的，也磨不过的，人家十几个客服换着来跟你说一样的话，反正这么说都是固定好的说辞。想要说法？想多了，我是亲身体会

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作者: 独角兽ALEX峰    时间: 2020-3-11
标题: 大疆售后，请问有意思吗？
电话一个没打来，短信收到两条，别说我留错电话了，要不然短信不可能收到，关于御pro的维修费用问题，好好回答一下呗，消协还没联系你啊？这样玩有意思不？

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作者: 茫茫大海    时间: 2020-3-11
人家有必要撒这个电脑号码错的谎吗？我不知道用意何在

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作者: 独角兽ALEX峰    时间: 2020-3-11

茫茫大海Mavic 2 Pro3-11 11:20
人家有必要撒这个电脑号码错的谎吗？我不知道用意何在

我也不知道，看看人家怎么解释呗，毕竟我不是个案，每个飞友都有机会遇到这情况，咱也是来说个理，并不是来搞事的

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作者: 独角兽ALEX峰    时间: 2020-3-11

顾识.Mavic 2 Pro3-11 08:36
你杠不过的，也磨不过的，人家十几个客服换着来跟你说一样的话，反正这么说都是固定好的说辞。想要说法？想多了，我是亲身体会

315快到了，看看人家消协会不会做点事呗

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作者: 戴眼镜的皮球    时间: 2020-3-11
你继续联系微信客服，核实预留手机号。然后等待联系

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作者: 兰心    时间: 2020-3-11
楼主您好，劳烦检查一下手机是否开启了来电拦截功能，已核实工作人员两次拨打您的号码无法接通。

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作者: 顾识.    时间: 2020-3-11

独角兽ALEX峰Mavic Pro铂金版3-11 11:35
315快到了，看看人家消协会不会做点事呗

还是那句话，别指望消协，就是一群吃干饭的，一点用没有，315节目也只是给我们这群P民自嗨用的

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作者: 独角兽ALEX峰    时间: 2020-3-11

兰心超级版主3-11 11:38
楼主您好，劳烦检查一下手机是否开启了来电拦截功能，已核实工作人员两次拨打您的号码无法接通。

确实有设置，但其他**电话打来也打得通，你们400电话我打了几次，不会设为**电话，现在把设置关了，看看是否还有这情况

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作者: Fenpizai    时间: 2020-3-11
把客服电话拉进白名单

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作者: 独角兽ALEX峰    时间: 2020-3-11

顾识.Mavic 2 Pro3-11 11:45
还是那句话，别指望消协，就是一群吃干饭的，一点用没有，315节目也只是给我们这群P民自嗨用的

也不能这样说，反正就试试看呗，飞机反正撂那了，喜欢咋地就咋地吧，希望消协有个回复，刚刚又投诉一次

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作者: 独角兽ALEX峰    时间: 2020-3-11

FenpizaiMavic Mini3-11 12:13
把客服电话拉进白名单

白名单……还真不知道怎么设置

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作者: 兰心    时间: 2020-3-11

独角兽ALEX峰Mavic Pro铂金版3-11 12:01
确实有设置，但其他**电话打来也打得通，你们400电话我打了几次，不会设为**电话，现在把设置关了，看看是否还有这情况

好的呢，我这边安排工作人员联系您，烦请保持通讯畅通哦。

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作者: 大头弥勒    时间: 2020-3-11
楼主这算是受虐妄想症了吧……

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作者: 董翀    时间: 2020-3-11
大疆售后不会那么无聊吧

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作者: 独角兽ALEX峰    时间: 2020-3-11

大头弥勒Mavic 2 Enterprise3-11 14:05
楼主这算是受虐妄想症了吧……

是啊，怎么办啊你说，飞机我还是特意弄坏寄回去的，我就是看315快到了，闲得慌，故意弄的这一出呗

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作者: 独角兽ALEX峰    时间: 2020-3-11

兰心超级版主3-11 12:23
好的呢，我这边安排工作人员联系您，烦请保持通讯畅通哦。

貌似不行，电话还是没接到，短信继续又来了一条

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作者: 独角兽ALEX峰    时间: 2020-3-11

兰心超级版主3-11 12:23
好的呢，我这边安排工作人员联系您，烦请保持通讯畅通哦。

我就麻烦想问一下你，打过来的什么号码啊？我能不能输入手机啊？不会是9字开头的号码吧？

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作者: 兰心    时间: 2020-3-11

独角兽ALEX峰Mavic Pro铂金版3-11 14:26
貌似不行，电话还是没接到，短信继续又来了一条[图片]

楼主您好，这边联系您的是0755开头的号码。您能否提供其他手机号码或者座机号码，这边安排工作人员再次联系您。同时您也可以查询一下手机添加白名单的操作。

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作者: 地球好宝宝1    时间: 2020-3-11
老哥，你可以看一下24楼的回复，我觉得挺不错的。

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作者: 顾识.    时间: 2020-3-11

独角兽ALEX峰Mavic Pro铂金版3-11 12:14
也不能这样说，反正就试试看呗，飞机反正撂那了，喜欢咋地就咋地吧，希望消协有个回复，刚刚又投诉一次[图片]

消协会告诉你他们已经通知企业跟你协商，如果协商仍然无法达成一致，消协会建议你走起诉程序维护自己的利益。对消协的不满就是因为他们真的一点用没有还官话一套套的，体验过了你就知道了，你看看我的处理结果

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作者: 茫茫大海    时间: 2020-3-11

大头弥勒Mavic 2 Enterprise3-11 14:05
楼主这算是受虐妄想症了吧……

说的太对了

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作者: 独角兽ALEX峰    时间: 2020-3-11

茫茫大海Mavic 2 Pro3-11 17:12
说的太对了

就当我是吧，站在消费者飞友角度来说，有诉求有疑问是正常的吧？争取自己消费者合理权益也是正常的吧？除非品牌老总是你爹呗，帮着说话。没事，已经联系售后，按消协要求寄回，准备找第三方公司评估了，请记住了，雪崩的时候没有一片雪花是无辜的，造吧，这事我就杠上了

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作者: 独角兽ALEX峰    时间: 2020-3-11

顾识.Mavic 2 Pro3-11 16:31
消协会告诉你他们已经通知企业跟你协商，如果协商仍然无法达成一致，消协会建议你走起诉程序维护自己的利益。对消协的不满就是因为他们真的一点用没有还官话一套套的，体验过了你就知道了，你看看我的处理结果[图片]

消协联系了，器材寄回准备做第三方检测，花钱呗，没事，气不过。百度搜一下“炒牛河止血贴”，那案件主人公就是我，把食店告了，打到二审，这次事件我算是杠上大疆了，我就想看看牛到啥程度了

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作者: 独角兽ALEX峰    时间: 2020-3-11

顾识.Mavic 2 Pro3-10 17:07
12315投诉屁用没有，最后还是大疆客服过来跟你磨皮，12315的存在毫无意义，就是个传话筒，最后你和大疆无法协商好12315还会建议你起诉

对了，消协不是没有用，只是太多人把消协想得太有用了，把它当作只是一个协调和记录的部门就好

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作者: 橙色008    时间: 2020-5-5
解决了吗

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