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标题: 无图传，论坛里同样问题再发生 [打印本页]

作者: 果晨 时间: 2020-6-3
标题: 无图传，论坛里同样问题再发生
[{"nameindex":"_1_1","type":1,"imgsrc":"static/image/text.jpg","url":"","desc":"19年11月论坛里发生的问题，竟然时隔5个多月，再次在我身上发生，上周新买的眼镜和天空端，最新固件升级后，竟然始终黑屏，OSD信息显示正常，就是没图像，电话给技术支持，让我降级固件，降级后发生长时间等待（3-5分钟）才出现图像，但是偶尔也几秒就出现图像，完全不确定每次的情况，问了客服技术，说是特例，翻了论坛，根本就是已知的硬件问题，对大疆这么大的公司这种处理方式表示非常不满。还要让从穿越机从拆下来天空端和眼镜寄去深圳检查，不让旗舰店来确认。不明白既然是已知的质量问题为什么还这种官僚的处理方式。消费者的时间和精力都是理所当然来浪费的吗？"}]

作者: jatgz020 时间: 2020-6-3
既然说是特例，大疆的技术人员也想确认是怎么回事的吧？将天空端和眼镜寄回去检查都是为了查找原因，以便在下个固件里修改错误，没有不妥哦，技术人员与你沟通过了吧，你要求旗舰店确认是什么原因？这与大疆方面沟通吗？一般情况下有bug或技术问题，也不是旗舰店解决的，直接寄给大疆来处理的，哈

作者: 果晨 时间: 2020-6-3

jatgz020Spark6-3 15:58
既然说是特例，大疆的技术人员也想确认是怎么回事的吧？将天空端和眼镜寄回去检查都是为了查找原因，以便在下个固件里修改错误，没有不妥哦，技术人员与你沟通过了吧，你要求旗舰店确认是什么原因？这与大疆方面沟通吗？一般情况下有bug或技术问题，也不是旗舰店解决的，直接寄给大疆来处理的，哈

之前已经明确了，去年11月份就有同样的问题论坛里有的，所以“特例”这个词就是不够负责任。另外，这是新买的，未到15天，查找问题产品的原因是大疆的事情，旗舰店确认是不是品质问题，然后就可以直接调换了，寄来寄去，最少1个多礼拜，难道这不是对消费者权益的侵害吗？

作者: jatgz020 时间: 2020-6-3

果晨Mavic 2 Pro6-3 16:29
之前已经明确了，去年11月份就有同样的问题论坛里有的，所以“特例”这个词就是不够负责任。另外，这是新买的，未到15天，查找问题产品的原因是大疆的事情，旗舰店确认是不是品质问题，然后就可以直接调换了，寄来寄去，最少1个多礼拜，难道这不是对消费者权益的侵害吗？

哦，若是这样，不如直接换机好了，与旗舰店沟通换机事宜不是更好？哈~，与大疆方面沟通，说没到15天，想换机，看如何办理可以的吧？

作者: 春媚 时间: 2020-6-3
您好，楼主，非常抱歉给您带来了困扰，如若是这一情况，建议您将产品寄回，我们帮您进一步检测确认一下哦，后续检测结果以及处理方案会通过邮件和短信的形式告知，您可以登录官网登记自助寄修服务：http://www.dji.com/cn/service/repair

登记成功后，也可告知我案例号，我帮您跟进处理。

作者: Jerry Luo 时间: 2020-6-3

jatgz020Spark6-3 16:35
哦，若是这样，不如直接换机好了，与旗舰店沟通换机事宜不是更好？哈~，与大疆方面沟通，说没到15天，想换机，看如何办理可以的吧？

旗舰店目前没有受理穿越机图传系统的能力，你进入预约快修快换的界面就可以看到了，一般的消费级产品是可以的。

作者: 独角鲸 时间: 2020-6-4

果晨Mavic 2 Pro6-3 16:29
之前已经明确了，去年11月份就有同样的问题论坛里有的，所以“特例”这个词就是不够负责任。另外，这是新买的，未到15天，查找问题产品的原因是大疆的事情，旗舰店确认是不是品质问题，然后就可以直接调换了，寄来寄去，最少1个多礼拜，难道这不是对消费者权益的侵害吗？

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