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标题: 御2pro经常双丢是什么原因？ [打印本页]
作者: freecloud    时间: 2020-8-4
标题: 御2pro经常双丢是什么原因？
本帖最后由 freecloud 于 2020-8-4 23:34 编辑

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作者: CR929-700    时间: 2020-8-4
我觉得应该是质量问题。品控问题。双我是啥鬼？
作者: freecloud    时间: 2020-8-4
CR929-7008-4 23:20
我觉得应该是质量问题。品控问题。双我是啥鬼？
双丢（信号、图传），打错了。
作者: CR929-700    时间: 2020-8-4
freecloudMavic 2 Pro8-4 23:23
双丢（信号、图传），打错了。
看到已经改过来了。
作者: 彳额LOVE亍    时间: 2020-8-4
这么短距离双丢，要么环境有问题，要么质量有问题
作者: smartk    时间: 2020-8-5
是不是干扰太大？查看一下图传信号情况如何。
作者: 神飞    时间: 2020-8-5
是不是有信号站？我在信号站上方也会丢失信号！
作者: 兰心    时间: 2020-8-5
楼主您好，可以查看一下图传设置-信号干扰强度，可参考噪声（dBm），当红色条形图过多，说明当前环境下干扰严重，建议更换环境排查一下，另外，信道设置推荐选择“自动选择”；遥控天线的方向摆放也有一定影响，飞行的时候建议保持飞机的飞行距离远大于飞行高度，根据姿态球调节遥控天线正对飞行器；核实一下当前固件版本，如果不是最新，可以升级到最新版本试试。
作者: 乐天派    时间: 2020-8-5
这个问题肯定是硬件质量问题！与我的问题一样！大疆会让你换主板，8佰多。
作者: freecloud    时间: 2020-8-5
兰心超级版主8-5 10:58
楼主您好，可以查看一下图传设置-信号干扰强度，可参考噪声（dBm），当红色条形图过多，说明当前环境下干扰严重，建议更换环境排查一下，另外，信道设置推荐选择“自动选择”；遥控天线的方向摆放也有一定影响，飞行的时候建议保持飞机的飞行距离远大于飞行高度，根据姿态球调节遥控天线正对飞行器；核实一下当前固件版本，如果不是最新，可以升级到最新版本试试。
换了多个地方都会出现，附近并无说明书提到会干扰信号的东西。也是自动选择。版本都是最新。天线更是换不同方向，就算不换不动，恢复前后都有三格，说明不是信号慢慢减小的，是突然，。同一个地方偶尔会提示干扰大。
作者: 董翀    时间: 2020-8-5
返厂检测一下
作者: 兰心    时间: 2020-8-5
freecloudMavic 2 Pro8-5 12:37
换了多个地方都会出现，附近并无说明书提到会干扰信号的东西。也是自动选择。版本都是最新。天线更是换不同方向，就算不换不动，恢复前后都有三格，说明不是信号慢慢减小的，是突然，。同一个地方偶尔会提示干扰大。
楼主您好，烦请将飞行器和遥控器寄回检测一下，寄回后回复我案例号，我来帮您跟进。
自助寄修网址：http://www.dji.com/cn/service/repair
作者: freecloud    时间: 2020-8-5
兰心超级版主8-5 14:18
楼主您好，烦请将飞行器和遥控器寄回检测一下，寄回后回复我案例号，我来帮您跟进。
自助寄修网址：http://www.dji.com/cn/service/repair
待我再用几天再决定是否返厂。返厂是顺丰快递？各自负责寄出邮费吗？
作者: freecloud    时间: 2020-8-5
ggokgg9Mavic 2 Pro8-5 11:14
这个问题肯定是硬件质量问题！与我的问题一样！大疆会让你换主板，8佰多。
还有这种事？我是是去年双十一买的，在保修期内是免费保修吗？
作者: freecloud    时间: 2020-8-5
兰心超级版主8-5 10:58
楼主您好，可以查看一下图传设置-信号干扰强度，可参考噪声（dBm），当红色条形图过多，说明当前环境下干扰严重，建议更换环境排查一下，另外，信道设置推荐选择“自动选择”；遥控天线的方向摆放也有一定影响，飞行的时候建议保持飞机的飞行距离远大于飞行高度，根据姿态球调节遥控天线正对飞行器；核实一下当前固件版本，如果不是最新，可以升级到最新版本试试。
飞行的时候建议保持飞机的飞行距离远大于飞行高度。。。
意思是在自己附近不要飞太高？要飞高就要飞远？
作者: 兰心    时间: 2020-8-5
freecloudMavic 2 Pro8-5 16:32
飞行的时候建议保持飞机的飞行距离远大于飞行高度。。。
意思是在自己附近不要飞太高？要飞高就要飞远？
楼主您好，如果后续寄回检测，填写好自助寄修之后，顺丰会上门收件，运费到付即可；如果只是在自己附近上空飞行，那么要及时调整遥控器天线位置以确保飞行器总是位于最佳通讯范围内。
作者: canghaiyisu    时间: 2020-8-5
建议寄回去吧，我的去年三次回娘家才修好
作者: freecloud    时间: 2020-8-6
本帖最后由 freecloud 于 2020-8-6 09:59 编辑

本帖最后由 freecloud 于 2020-8-6 09:12 编辑

本帖最后由 freecloud 于 2020-8-6 06:53 编辑
兰心超级版主8-5 14:18
楼主您好，烦请将飞行器和遥控器寄回检测一下，寄回后回复我案例号，我来帮您跟进。
自助寄修网址：http://www.dji.com/cn/service/repair
昨天还是在县城同一个湖区飞行，距离四百米左右，高度不到两百米，看手机APP上遥控信号和图传信号好几次消失（同时或分别），但调整一下遥控器天线又马上恢复了，没有前天之前的双丢几秒甚至导致返航的情况，但是有好几次出现。这种情况要返厂检测吗？遥控器和飞机都要返？电池呢？有没有要填写寄收地址(大疆收件地址）？具体问题选哪一项？
另外，昨天遇到一个新问题：拍延时后，无论是拍照还是视频都无法使用，按拍照和视频键没反应。进拍照项，拍照照片类型选择项是灰色的，根本用不了了。降落后因为电池30%低电量报警了，换了块电池后又正常了。请问是啥原因？
作者: 兰心    时间: 2020-8-6
freecloudMavic 2 Pro8-6 06:52
昨天还是在县城同一个湖区飞行，距离四百米左右，高度不到两百米，看手机APP上遥控信号和图传信号好几次消失（同时或分别），但调整一下遥控器天线又马上恢复了，没有前天之前的双丢几秒甚至导致返航的情况，但是有好几次出现。这种情况要返厂检测吗？遥控器和飞机都要返？电池呢？有没有要填写寄收地址(大疆收件地址）？具体问题选哪一项？[图片]
楼主您好，烦请将飞行器和遥控器一起寄回，电池可以不用寄回；您填写自助寄修时，选择图传问题，然后填写一下详细问题描述；官方维修中心的地址不需要手动添加，系统会自动识别添加；寄回后回复我案例号，这边好跟进处理。
作者: freecloud    时间: 2020-8-7
本帖最后由 freecloud 于 2020-8-7 19:30 编辑
兰心超级版主8-6 10:02
楼主您好，烦请将飞行器和遥控器一起寄回，电池可以不用寄回；您填写自助寄修时，选择图传问题，然后填写一下详细问题描述；官方维修中心的地址不需要手动添加，系统会自动识别添加；寄回后回复我案例号，这边好跟进处理。
今天再次出现双丢,拟明天寄出，麻烦版主跟进！
案例号： CAS-4777929-M0X9B3
作者: freecloud    时间: 2020-8-8
兰心超级版主8-6 10:02
楼主您好，烦请将飞行器和遥控器一起寄回，电池可以不用寄回；您填写自助寄修时，选择图传问题，然后填写一下详细问题描述；官方维修中心的地址不需要手动添加，系统会自动识别添加；寄回后回复我案例号，这边好跟进处理。
己寄出，麻烦版主跟进！
案例号： CAS-4777929-M0X9B3
作者: 兰心    时间: 2020-8-8
freecloudMavic 2 Pro8-8 10:51
己寄出，麻烦版主跟进！
案例号： CAS-4777929-M0X9B3
楼主您好，这边跟进中，请放心。
作者: freecloud    时间: 2020-8-8
兰心超级版主8-8 11:09
楼主您好，这边跟进中，请放心。
谢谢！
作者: freecloud    时间: 2020-8-9
本帖最后由 freecloud 于 2020-8-9 10:27 编辑
兰心超级版主8-8 11:09
楼主您好，这边跟进中，请放心。
已寄到了，内含飞行器和遥控器（不包含电池和桨叶）。麻烦跟进一下！谢谢！
作者: 兰心    时间: 2020-8-9
freecloudMavic 2 Pro8-9 10:23
已寄到了，内含飞行器和遥控器（不包含电池和桨叶）。麻烦跟进一下！谢谢！
[图片]
好的呢，跟进中
作者: freecloud    时间: 2020-8-10
兰心超级版主8-9 11:01
好的呢，跟进中
您好！现在有没有结果？
作者: 兰心    时间: 2020-8-10
freecloudMavic 2 Pro8-10 19:28
您好！现在有没有结果？
楼主您好，目前还在定损检测中，出结果后会发短信和邮件告知您的，烦请再耐心等待一下。
作者: freecloud    时间: 2020-8-10
兰心超级版主8-10 20:32
楼主您好，目前还在定损检测中，出结果后会发短信和邮件告知您的，烦请再耐心等待一下。
好的，谢谢。一般要几天处理好？
作者: 兰心    时间: 2020-8-10
freecloudMavic 2 Pro8-10 21:22
好的，谢谢。一般要几天处理好？
楼主您好，正常情况下是收到后5个工作日左右。
作者: freecloud    时间: 2020-8-13
兰心超级版主8-10 21:39
楼主您好，正常情况下是收到后5个工作日左右。
今天是第4天了，还是在我问的情况下，才发了邮件让我上传飞行记录做数据分析，又说还要3－5个工作日。这效率有点慢啊。不知道最迟那天能收到？
作者: 兰心    时间: 2020-8-14
freecloudMavic 2 Pro8-13 16:10
今天是第4天了，还是在我问的情况下，才发了邮件让我上传飞行记录做数据分析，又说还要3－5个工作日。这效率有点慢啊。不知道最迟那天能收到？
楼主您好，兰心已催促加急，工作人员稍后会与您进行联系的，请保持通讯畅通。
作者: freecloud    时间: 2020-8-14
兰心超级版主8-14 14:59
楼主您好，兰心已催促加急，工作人员稍后会与您进行联系的，请保持通讯畅通。
到现在为止，还没人联系我
作者: 兰心    时间: 2020-8-14
freecloudMavic 2 Pro8-14 16:47
到现在为止，还没人联系我
楼主您好，这边核实到工作人员已电话联系您，后续维修完毕也会着重测试您反馈的问题。
作者: freecloud    时间: 2020-8-14
本帖最后由 freecloud 于 2020-8-14 21:29 编辑
兰心超级版主8-14 19:31
楼主您好，这边核实到工作人员已电话联系您，后续维修完毕也会着重测试您反馈的问题。
已联系我，好像是说数据分析没发现原因，说信号丢失也可能与环境有关（电话内容前面没完全听清），但我是换了多个环境都有信号丢失的问题的，并且遥控器天线是按说明书提到的摆放，距离也不远。定损说机翼有损伤要更换，我已支付更换。但我不太认为这么一点机翼擦伤是引起信号丢失的原因，那点擦伤也不会影响飞行，属于可换可不换的。既然你们认为查找信号丢失的原因需要先更换，那就换吧，只是希望换过后能彻底解决信号丢失的问题，解决后续可能存在的风险。
作者: 兰心    时间: 2020-8-15
freecloudMavic 2 Pro8-14 21:26
已联系我，好像是说数据分析没发现原因，说信号丢失也可能与环境有关（电话内容前面没完全听清），但我是换了多个环境都有信号丢失的问题的，并且遥控器天线是按说明书提到的摆放，距离也不远。定损说机翼有损伤要更换，我已支付更换。但我不太认为这么一点机翼擦伤是引起信号丢失的原因，那点擦伤也不会影响飞行，属于可换可不换的。既然你们认为查找信号丢失的原因需要先更换，那就换吧，只是希望换过后能彻底解决信号丢失的问题，解决后续可能存在的风险。[图片]
明白您的意思，这边持续跟进中。



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