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标题: 大疆维修存在霸王条款，强买强卖行为，希望版主能给予妥善处理 [打印本页]

作者: 加菲猫. 时间: 2020-9-18
标题: 大疆维修存在霸王条款，强买强卖行为，希望版主能给予妥善处理
[{"nameindex":"_1_1","type":1,"imgsrc":"","url":"","desc":"因为信号不好，寄修了一个大疆天空端，因为过保了，需要付费维修，寄过去之前天空端相机线有一点划破皮了，但是使用正常，我就包扎了一下，现在售后检修说信号问题为射频板坏了，需要更换，但同时要求我必修一起更换相机同轴线，并且不支持选择性维修，意思是要么全换，要么寄回不管，理由是同轴线自己维修过，玩穿越机的都知道刮刮碰碰难免的，线破皮了难道还不能包扎了吗。\r\n作为消费者付费维修，我有权利选择修哪里，对于没有问题的地方为啥不能选择不修理，这就好比你去医院检查个头疼，非得让你连肠镜胃镜都做检查一遍，否则不给你看病。因为你来医院前吃过胃疼药了。\r\n案例号：CAS-5018181-V6Q0B8 \r\n希望在这里能得到妥善处理，维护大疆作为国人引以为傲大企业的公众形象与责任。"}]

作者: 春媚 时间: 2020-9-18
您好，抱歉给您带来了困扰，经核实您的案例，定损检测结果为：图传射频板组件损坏导致图传信号类故障，同轴线自行维修，需恢复出厂。
目前您的意思是相机同轴线不做处理是吗？

作者: 春媚 时间: 2020-9-18
您好，已安排相关工作人员电话联系沟通，后续有任何疑问，欢迎随时与我们联系。

作者: 加菲猫. 时间: 2020-9-18

春媚超级版主9-18 12:03
您好，已安排相关工作人员电话联系沟通，后续有任何疑问，欢迎随时与我们联系。

刚刚已收到工作人员电话沟通，经沟通确认大疆相关人员已同意选择性只维修损坏的射频板部分，正在等待重新报价。
本次维修体验，虽然对在公众号上的客服人员的处理方法及态度极为不满，但经反映到社区后，大疆能快速有效的处理给予好评，同时也希望DJI售后部门能够改善日后的维修方案，本着人性化、合理、合法、合情、的原责给所有DJI消费者代来更好的维修体验。

作者: 春媚 时间: 2020-9-18

加菲猫.Mavic Air 29-18 12:21
刚刚已收到工作人员电话沟通，经沟通确认大疆相关人员已同意选择性只维修损坏的射频板部分，正在等待重新报价。
本次维修体验，虽然对在公众号上的客服人员的处理方法及态度极为不满，但经反映到社区后，大疆能快速有效的处理给予好评，同时也希望DJI售后部门能够改善日后的维修方案，本着人性化、合理、合法、合情、的原责给所有DJI消费者代来更好的维修体验。

您好，实在抱歉给您带来了不便，春媚会收集您的反馈意见，反馈至相关工作人员，后续有任何疑问，烦请随时与我们沟通，感谢您的支持。

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