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标题: 新买御Macic2Pro电池充电问题 [打印本页]

作者: 小东班长 时间: 2020-9-29
标题: 新买御Macic2Pro电池充电问题
[{"nameindex":"_1_1","type":1,"imgsrc":"static/image/text.jpg","url":"","desc":"9月28日上午下单买的御2pro带屏遥控器单电版，收到机器前心里一直默念希望一切顺顺利利，千万别出什么幺蛾子，可结果偏偏却让我遇上了这么个问题。\r\n上午收到快递，开箱检查一切正常，先是遥控器充电，正常；电池充电，充电指示灯不亮，更换插座试过故障一样。由于是单电版，官网买的另一块电池要明天才到，无法判定是充电器还是电池问题，后联系公众号客服，并按客服要求开机查看电量，可一开机就是一连串的激活、更新固件，把电池仅有的25%耗到了严重低电量。天哪！我到底该如何处理呢？我不想又是把机器寄回去，再等寄回来那么漫长的等待啊！版主救救我吧！"},{"nameindex":"_3_1","type":3,"imgsrc":"https://cdn-hz.skypixel.com/uploads/cn_files/video/image/56fe2410-229c-4775-a5a0-86516ba60ef3.jpg@!500x382","url":"https://www.djivideos.com/video_play/22d51762-00aa-4c59-931e-e82195d7d05c?autoplay=false","desc":""},{"nameindex":"_2_654898","type":2,"imgsrc":"202009/29/131310gdsvw2gg25w8ykww.jpg","multi_size":{"small":"202009/29/131310gdsvw2gg25w8ykww.jpg@!550","large":"202009/29/131310gdsvw2gg25w8ykww.jpg@!1920","extra_large":"202009/29/131310gdsvw2gg25w8ykww.jpg@!2560","wide_450_360":"202009/29/131310gdsvw2gg25w8ykww.jpg@!450x360","medium":"202009/29/131310gdsvw2gg25w8ykww.jpg@!1200","square_360_360":"202009/29/131310gdsvw2gg25w8ykww.jpg@!360x360","standard_640_360":"202009/29/131310gdsvw2gg25w8ykww.jpg@!640x360"},"url":"202009/29/131310gdsvw2gg25w8ykww.jpg","desc":""},{"nameindex":"_2_654899","type":2,"imgsrc":"202009/29/131318leaxo2xjz0pjaw8z.jpg","multi_size":{"small":"202009/29/131318leaxo2xjz0pjaw8z.jpg@!550","large":"202009/29/131318leaxo2xjz0pjaw8z.jpg@!1920","extra_large":"202009/29/131318leaxo2xjz0pjaw8z.jpg@!2560","wide_450_360":"202009/29/131318leaxo2xjz0pjaw8z.jpg@!450x360","medium":"202009/29/131318leaxo2xjz0pjaw8z.jpg@!1200","square_360_360":"202009/29/131318leaxo2xjz0pjaw8z.jpg@!360x360","standard_640_360":"202009/29/131318leaxo2xjz0pjaw8z.jpg@!640x360"},"url":"202009/29/131318leaxo2xjz0pjaw8z.jpg","desc":""}]

作者: 小东班长 时间: 2020-9-29
版主美女们，我想把可能有问题的充电器和电池一起寄回售后，售后能不能同时寄一个新的充电器和电池给我呢？马上十一假期了，我的新飞机还没飞起来呢！

作者: 小东班长 时间: 2020-9-29
已经得到售后的处理意见了

作者: 兰心 时间: 2020-9-29

小东班长Mavic Air 29-29 13:59
已经得到售后的处理意见了[图片]

楼主您好，很抱歉给您带来不好的体验，烦请按照工作人员的指导进行操作，后续提供一下退货案例号，这边也跟进处理。

作者: 小东班长 时间: 2020-9-29

兰心超级版主9-29 14:14
楼主您好，很抱歉给您带来不好的体验，烦请按照工作人员的指导进行操作，后续提供一下退货案例号，这边也跟进处理。

上一台机器Air2没出现任何问题，体验挺好的。但这次就这么巧，碰到一套电池有问题的机器，接触到售后，体验真的掉了很多分，如果我的机器是买了有一段时间，你们这样处理是正确的，但是我才拿到手上。客户信任你们的同时，你们也要相信你们的客户才行的，总不会我自己把电池弄坏要你们换一块新的吧！发现问题时我飞机和遥控都还没开过机呢！

作者: 小东班长 时间: 2020-9-29

兰心超级版主9-29 14:14
楼主您好，很抱歉给您带来不好的体验，烦请按照工作人员的指导进行操作，后续提供一下退货案例号，这边也跟进处理。

案例号：CAS-5152195-B4J2R6
麻烦版主美女明天帮忙催催加急，同省寄出明天就到，尽量明天收到检测换新，马上十一假期了，我的新飞机还一次没飞过呢！

作者: 兰心 时间: 2020-9-29

小东班长Mavic Air 29-29 15:43
案例号：CAS-5152195-B4J2R6
麻烦版主美女明天帮忙催催加急，同省寄出明天就到，尽量明天收到检测换新，马上十一假期了，我的新飞机还一次没飞过呢！

楼主您好，这边收到后会安排加急处理，请您放心。

作者: 换个头像以表此刻心情 时间: 2020-9-30

兰心超级版主9-29 16:16
楼主您好，这边收到后会安排加急处理，请您放心。

物流信息显示上午9：21问题充电器已经签收了，今天可以寄新的回来给我吗？如果还要拖我就真的崩溃想要骂娘了！

作者: 换个头像以表此刻心情 时间: 2020-9-30

兰心超级版主9-29 16:16
楼主您好，这边收到后会安排加急处理，请您放心。

如果还没有帮我催促的话就不用了，我自己重新再买一个充电器。但我会保留投诉和曝光大疆产品质量和售后服务问题的权利。

作者: 换个头像以表此刻心情 时间: 2020-9-30

兰心超级版主9-29 16:16
楼主您好，这边收到后会安排加急处理，请您放心。

版主们，麻烦了

作者: 兰心 时间: 2020-10-1

换个头像以表此刻心情Mavic Air 29-30 15:15
版主们，麻烦了

楼主您好，这边已安排加急处理，由于十一假期的原因，预计最快明天可以寄出，请您后续留意发货信息，谢谢！

作者: 小东班长 时间: 2020-10-7
补充简述过程：9月29日收到新买的Mavic2pro带屏遥控版，拆箱后发现电池充不了电（经排查为充电器问题），大疆售后拒绝了双向同时邮寄换新的要求，需经过售后中心检测后才给予换新。9月30日问题充电器寄达大疆产品维护中心，期间多次催促无果，待告知检测完毕可以换新时已经临近下班时间，10月1日休息，10月2日22时寄出新充电器，10月3日12时51分收到新充电器，目前产品可正常使用。

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