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标题: 不知道该起什么标题才能反映我对大疆维修质量的无语与愤怒！202011181335 [打印本页]

作者: 廖云 时间: 2020-11-18
标题: 不知道该起什么标题才能反映我对大疆维修质量的无语与愤怒！202011181335
本帖最后由廖云于 2020-11-20 15:08 编辑

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作者: 廖云 时间: 2020-11-18
都说了不是投诉，不要转移我的帖子，时间戳打上，看看你删几次。没耐心删了，是不是就封号？

作者: 廖云 时间: 2020-11-18
标题: 不知道该起什么标题才能反映我对大疆维修质量的无语与愤怒！202011181826
去年的12月，我的悟2炸机了，详情在这个帖下有记录：“悟2飞出去194米，81高，电源异常，炸鸡-产品-大疆社区”https://bbs.dji.com/forum.php?mo ... ;amp;amp;tid=233673

在这个帖子中，我有质疑大疆的双电池是否是冗余配置。大疆电话服务人员在我对双电冗余提出质疑时，说出了双电并不冗余。但之后又回电，否认了自己的说法。在这单中，我按照大疆的定损全额支付了费用，其中针对x7的定损结论为“云台部分：外力作用，YR电机轴臂组件、YAW压线盖、Roll轴臂组件、Yaw轴护线盖_X7变形，Yaw轴转子组件卡顿，相机模组组件、相机模组后壳组件碰伤（功能正常）。”但随后收到的x7，经常会有些异常，比如显示1、1.7等不存在的光圈值，或提示天空端异常需返厂、光圈只能使用最大光圈……一是之后冬春天气不好飞得少，二是疫情期间出门少，三是故障拆装几次能够正常。

于是这样到了5月，我实在忍受不了，给大疆发去了悟2和x7+16。在这次，大疆一位客服反复跟我通话确认问题现象，但是做出的结论是“检测正常，云台室内外测试正常”，让我支付了一级维修费、运费就给我把悟2和x7+16寄回来了。寄回来以后，问题依旧，就又让我把悟2和x7+16寄回去，终于在7月定损：主控相机板损坏导致图传信号类故障，主控相机板损坏不稳定出现相机传感器错误，无图传。需要更换1999元相机板组件，数量1，三级维修费180。

这次修回来，还行，之前的问题都没了，直到11月12日，又出现天空端异常需返厂（11月11日晚还正常飞了一组电池）。在11月15日，大疆定损又出来了，但没什么惊喜，也没什么意外：“主控相机板损坏导致图传信号类故障”，需要更换1999元相机板组件，数量1，三级维修费180。找到大疆，大疆微信客服给我反馈是，维修件超出3个月的保修期了。行，保修3个月，你四个月头上坏。不行，当即提出免费维修好并保证质量。微信客服说他也只反馈，1-2个工作日答复。

今天催微信客服给我答复，微信客服反映是电话客服会和我联系。好，不一会收到一个说我电话无法接通的大疆短信。再催微信客服，微信客服说他再联络电话客服，让我保持电话畅通。直到我下班回到家都没有来电。再找微信客服，客服怀疑我是不是设了黑名单，截图通话列表、拦截列表都没有，他当场用075532898690一拨就通。10分钟以后，电话客服终于来电了，其实老套路了，定损结果是这样，大疆政策三个月，松个口，五折维修。

对不起，五折无非是2000出头变成1000出头，少个1000，回头四个月再坏了，大疆你大仁大义再给我个五折，修两回一回1000，一共两千，这不一回事嘛。大疆，你该长长心，多少问题你都推飞手身上，你自己的责任呢？合着你真打算做军事无人机，都准备有去无回，只要飞得起来，飞得出去，其他故障就敷衍了事。

四美，我不是投诉，不要转移我的帖子！

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3不知道该起什么标题才能反映我对大疆维修质量的无语与愤怒！202011181335

作者: 廖云 时间: 2020-11-18
不删我的帖，就沉我的帖，四美的操作也是喵了个喵的

作者: 夏清 时间: 2020-11-18
楼主您好，您的帖子已经为您转移到“DJI大疆售后反馈/申诉帖”并且已有相关服务专员与您进行沟通和提供方案，请遵守版规，切勿重复发帖。

作者: 廖云 时间: 2020-11-18
我说了我不是申诉，我申诉的我已经微信客服、电话客服都申诉过了，这个帖是把这个过程描述出来

作者: 廖云 时间: 2020-11-18
你们所谓的方案我在帖里也描述了，根本不符合我的诉求，要用户给你们如此差的维修质量买单，我对你们的描述有什么错吗，没有的话，不要莫须有把我转移到申诉区，然后又借口我重复发帖删我的帖，大疆套路深！

作者: 廖云 时间: 2020-11-18
出来回复一个啊，你不是很有道理吗

作者: 廖云 时间: 2020-11-19

夏清超级版主11-18 18:36
楼主您好，您的帖子已经为您转移到“DJI大疆售后反馈/申诉帖”并且已有相关服务专员与您进行沟通和提供方案，请遵守版规，切勿重复发帖。
[图片]

恶心

作者: 廖云 时间: 2020-11-19
标题: 不知道该起什么标题才能反映我对大疆维修质量的无语与愤怒！
去年的12月，我的悟2炸机了，详情在这个帖下有记录：“悟2飞出去194米，81高，电源异常，炸鸡-产品-大疆社区”https://bbs.dji.com/forum.php?mo ... ;amp;amp;tid=233673

在这个帖子中，我有质疑大疆的双电池是否是冗余配置。大疆电话服务人员在我对双电冗余提出质疑时，说出了双电并不冗余。但之后又回电，否认了自己的说法。在这单中，我按照大疆的定损全额支付了费用，其中针对x7的定损结论为“云台部分：外力作用，YR电机轴臂组件、YAW压线盖、Roll轴臂组件、Yaw轴护线盖_X7变形，Yaw轴转子组件卡顿，相机模组组件、相机模组后壳组件碰伤（功能正常）。”但随后收到的x7，经常会有些异常，比如显示1、1.7等不存在的光圈值，或提示天空端异常需返厂、光圈只能使用最大光圈……一是之后冬春天气不好飞得少，二是疫情期间出门少，三是故障拆装几次能够正常。

于是这样到了5月，我实在忍受不了，给大疆发去了悟2和x7+16。在这次，大疆一位客服反复跟我通话确认问题现象，但是做出的结论是“检测正常，云台室内外测试正常”，让我支付了一级维修费、运费就给我把悟2和x7+16寄回来了。寄回来以后，问题依旧，就又让我把悟2和x7+16寄回去，终于在7月定损：主控相机板损坏导致图传信号类故障，主控相机板损坏不稳定出现相机传感器错误，无图传。需要更换1999元相机板组件，数量1，三级维修费180。

这次修回来，还行，之前的问题都没了，直到11月12日，又出现天空端异常需返厂（11月11日晚还正常飞了一组电池）。在11月15日，大疆定损又出来了，但没什么惊喜，也没什么意外：“主控相机板损坏导致图传信号类故障”，需要更换1999元相机板组件，数量1，三级维修费180。找到大疆，大疆微信客服给我反馈是，维修件超出3个月的保修期了。行，保修3个月，你四个月头上坏。不行，当即提出免费维修好并保证质量。微信客服说他也只反馈，1-2个工作日答复。

今天催微信客服给我答复，微信客服反映是电话客服会和我联系。好，不一会收到一个说我电话无法接通的大疆短信。再催微信客服，微信客服说他再联络电话客服，让我保持电话畅通。直到我下班回到家都没有来电。再找微信客服，客服怀疑我是不是设了黑名单，截图通话列表、拦截列表都没有，他当场用075532898690一拨就通。10分钟以后，电话客服终于来电了，其实老套路了，定损结果是这样，大疆政策三个月，松个口，五折维修。

对不起，五折无非是2000出头变成1000出头，少个1000，回头四个月再坏了，大疆你大仁大义再给我个五折，修两回一回1000，一共两千，这不一回事嘛。大疆，你该长长心，多少问题你都推飞手身上，你自己的责任呢？合着你真打算做军事无人机，都准备有去无回，只要飞得起来，飞得出去，其他故障就敷衍了事。

作者: 無形の她 时间: 2020-11-19

作者: fansb77222f4 时间: 2020-11-20
天天啰嗦，买个二手机器你还有脸

作者: 大头弥勒 时间: 2020-11-20
我觉得吧，要是mini这种，你说过了保修收费保修只保三个月吧，还能接受，因为娱乐机型，设计寿命短一点感觉能接受。
但到了经纬，悟2这种，对于主板类配件保三个月是有点太短了。
个人感觉，检测维修后，对整机保三个月，对更换的配件按原装配件保比较接近正常人理解。
毕竟对于两三年前的产品，按原来的维修价格定损定价已经是个利润很丰厚的生意了，维修周期长点不存在亏的问题。

作者: 御姐悟哥一起飞 时间: 2020-11-20
兄弟我支持你走315给大疆压力感觉大疆现在跟4s店有的一拼，很敷衍了事让汪涛好好看看自己的大疆怎么毁在客服手上

作者: 御姐悟哥一起飞 时间: 2020-11-20

fansb77222f4Inspire 211-20 00:03
天天啰嗦，买个二手机器你还有脸

我买来新机也一样的不是二手不二手问题，是悟2本身就有问题

作者: fansb77222f4 时间: 2020-11-20
买来的二手货给你修就不错了，谁知道你这机器被转了几手，每转一次手就损耗一下，买二手机就这样，要是我买别人二手货都没脸说出来，没钱就别学别人玩悟2

作者: fansb77222f4 时间: 2020-11-20
大疆该出台一个政策，SN码和原机主绑定，能看到机器是不是二手货，和车一样能看到被过户了几次，不然扰乱新机销售、打乱市场价格

作者: 廖云 时间: 2020-11-20

fansb77222f4Inspire 211-20 10:15
大疆该出台一个政策，SN码和原机主绑定，能看到机器是不是二手货，和车一样能看到被过户了几次，不然扰乱新机销售、打乱市场价格

没错，我悟2机身是二手的，但悟2机身二手的，电池就该不冗余了？大疆都不敢这么说，你瞎起什么哄？

我x7可是买的新的，放到你的嘴里，大疆可不就该给我修出出厂标准吗？

作者: 廖云 时间: 2020-11-20

fansb77222f4Inspire 211-20 10:11
买来的二手货给你修就不错了，谁知道你这机器被转了几手，每转一次手就损耗一下，买二手机就这样，要是我买别人二手货都没脸说出来，没钱就别学别人玩悟2

汪总今天应该给你发根骨头，表扬你叫得不错，悟2都可以拿来区分有钱没钱了

作者: 廖云 时间: 2020-11-20

御姐悟哥一起飞Mavic 2 Pro11-20 09:28
我买来新机也一样的不是二手不二手问题，是悟2本身就有问题

这人挺有意思的，2手大疆就不该认可是大疆的产品，不知道是不是大疆的托，还是被2手坑得现在还伸手不见五指

作者: 春媚 时间: 2020-11-20
本帖最后由春媚于 2020-11-20 12:05 编辑

廖云Inspire 2 L11-19 22:00
去年的12月，我的悟2炸机了，详情在这个帖下有记录：“悟2飞出去194米，81高，电源异常，炸鸡-产品-大疆社区”https://bbs.dji.com/forum.php?mo ... ;amp;amp;tid=233673

在这个帖子中，我有质疑大疆的双电池是否是冗余配置。大疆电话服务人员在我对双电冗余提出质疑时，说出了双电并不冗余。但之后又回电，否认了自己的说法。在这单中，我按照大疆的定损全额支付了费用，其中针对x7的定损结论为“云台部分：外力作用，YR电机轴臂组件、YAW压线盖、Roll轴臂组件、Yaw轴护线盖_X7变形，Yaw轴转子组件卡顿，相机模组组件、相机模组后壳组件碰伤（功能正常）。”但随后收到的x7，经常会有些异常，比如显示1、1.7等不存在的光圈值，或提示天空端异常需返厂、光圈只能使用最大光圈……一是之后冬春天气不好飞得少，二是疫情期间出门少，三是故障拆装几次能够正常。

于是这样到了5月，我实在忍受不了，给大疆发去了悟2和x7+16。在这次，大疆一位客服反复跟我通话确认问题现象，但是做出的结论是“检测正常，云台室内外测试正常”，让我支付了一级维修费、运费就给我把悟2和x7+16寄回来了。寄回来以后，问题依旧，就又让我把悟2和x7+16寄回去，终于在7月定损：主控相机板损坏导致图传信号类故障，主控相机板损坏不稳定出现相机传感器错误，无图传。需要更换1999元相机板组件，数量1，三级维修费180。

这次修回来，还行，之前的问题都没了，直到11月12日，又出现天空端异常需返厂（11月11日晚还正常飞了一组电池）。在11月15日，大疆定损又出来了，但没什么惊喜，也没什么意外：“主控相机板损坏导致图传信号类故障”，需要更换1999元相机板组件，数量1，三级维修费180。找到大疆，大疆微信客服给我反馈是，维修件超出3个月的保修期了。行，保修3个月，你四个月头上坏。不行，当即提出免费维修好并保证质量。微信客服说他也只反馈，1-2个工作日答复。

今天催微信客服给我答复，微信客服反映是电话客服会和我联系。好，不一会收到一个说我电话无法接通的大疆短信。再催微信客服，微信客服说他再联络电话客服，让我保持电话畅通。直到我下班回到家都没有来电。再找微信客服，客服怀疑我是不是设了黑名单，截图通话列表、拦截列表都没有，他当场用075532898690一拨就通。10分钟以后，电话客服终于来电了，其实老套路了，定损结果是这样，大疆政策三个月，松个口，五折维修。

对不起，五折无非是2000出头变成1000出头，少个1000，回头四个月再坏了，大疆你大仁大义再给我个五折，修两回一回1000，一共两千，这不一回事嘛。大疆，你该长长心，多少问题你都推飞手身上，你自己的责任呢？合着你真打算做军事无人机，都准备有去无回，只要飞得起来，飞得出去，其他故障就敷衍了事。

您好，抱歉给您带来了困扰，经核实到您的案例信息，此前已有相关服务专员与您取得联系并且已提供了相关解决方案。烦请遵守版规，不要重复多次发帖相关主题帖哦，感谢您的理解与支持。

作者: 廖云 时间: 2020-11-20

春媚超级版主11-20 12:03
您好，抱歉给您带来了困扰，经核实到您的案例信息，此前已有相关服务专员与您取得联系并且已提供了相关解决方案。烦请遵守版规，不要重复多次发帖相关主题帖哦，感谢您的理解与支持。

1、请问按你们的帖子排序，我这帖子该出现在哪？如果是出现在应该的位置，我为什么还要违反版规，重复发帖？
2、请问你们提供的解决方案，是不是我能接受的方案？你们造成的问题，强行要客户接受？

作者: 廖云 时间: 2020-11-20

fansb77222f4Inspire 211-20 00:03
天天啰嗦，买个二手机器你还有脸

1135米的7月悟2用户，估计大疆就喜欢你这样的，买了也就是搁家抚摸。2手也喜欢你这样的。

作者: 御姐悟哥一起飞 时间: 2020-11-20

春媚超级版主11-20 12:03
您好，抱歉给您带来了困扰，经核实到您的案例信息，此前已有相关服务专员与您取得联系并且已提供了相关解决方案。烦请遵守版规，不要重复多次发帖相关主题帖哦，感谢您的理解与支持。

春媚版主你好，你们大疆售后确实存在很大的问题，首先客服不专业，总之跟复读机一样。再次你们的服务比起5年前差了很多，消费者的怨言也越来越多。还有现在对无人机的管制越来越严，禁飞区越来越大审批无望，很多人基本上都是破解无人机在玩的，导致越来越多的安全隐患。你们有没有去考虑消费者的心理，既然你们出了无人，现在玩无人机的越来越多，我希望你们能去跟国家层面进行沟通，合法开放禁飞区。或者在下代无人机装上ADS系统，可以在禁飞区飞当有飞机飞过的时候可以强制降低无人机高低，这些都是可以做到的，只是你们不愿意和国家接触。扩大禁飞区，把所有痛苦压在消费者身上。是时候要跟汪总沟通一下，怎么让消费机的无人机越走越远，而不是眼前利益。现在人说实话不缺钱，缺的是无人机使用体验和售后服务。无人机也越来越不值钱了。你售后好了，买的也就放心了，你售后不好谁还会去买，消费者天天和你们大疆吵架好了。话说到于此，你们听不听无所谓。路还有很长。后面还有竞争对手在慢慢追赶。作为一个普通消费者的劝告

作者: 御姐悟哥一起飞 时间: 2020-11-20

夏清超级版主11-18 18:36
楼主您好，您的帖子已经为您转移到“DJI大疆售后反馈/申诉帖”并且已有相关服务专员与您进行沟通和提供方案，请遵守版规，切勿重复发帖。
[图片]

夏清版主你好，大疆售后好好的加强了。很多消费者越来越受不了了。不要为了眼前的利益而砸了自己的牌子。听下消费者的心声，总是有好处的。

作者: 廖云 时间: 2020-11-21

御姐悟哥一起飞Mavic 2 Pro11-20 17:19
夏清版主你好，大疆售后好好的加强了。很多消费者越来越受不了了。不要为了眼前的利益而砸了自己的牌子。听下消费者的心声，总是有好处的。

四美也就是打工人

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