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标题: 大疆御2专业版近期最新固件更新后可能会导致苹果手机会链接不上APP [打印本页]

作者: 乐天派 时间: 2021-4-24
标题: 大疆御2专业版近期最新固件更新后可能会导致苹果手机会链接不上APP
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作者: 地球好宝宝1 时间: 2021-4-24
沙发，围观。

作者: 兰心 时间: 2021-4-24
楼主您好，关于您反馈的问题，烦请提供以下信息，兰心这边转达给到工程师做进一步定位分析。
1.手机具体型号、系统版本；
2.各设备的固件版本号；
3.APP log文件；
4.手机连接飞行器和遥控器的视频；
5.机身飞控数据。

作者: 四川-老朋友 时间: 2021-4-24
本帖最后由四川-老朋友于 2021-4-24 11:40 编辑

看到更新有点激动！好久没有新固件了！

作者: 摄影坤 时间: 2021-4-24
好的好的好滴

作者: yanran090266 时间: 2021-4-24
年前更新了遥控器就不能连接御2，到大疆官方旗舰店工程师也解决不了，后来给我返厂才搞定，寄回来发现给我恢复到了旧版本，一直也不敢再更新了

作者: 海马曾在天津高空平摇 时间: 2021-4-24
本帖最后由 djiuser_AS0Z2QRbPcjH 于 2021-4-24 21:19 编辑

我今天上午刚中招，升级后现在手机无法连接到遥控器，手机是iPhone 12 pro max，御2变焦版

作者: 海马曾在天津高空平摇 时间: 2021-4-24

兰心超级版主4-24 11:13
楼主您好，关于您反馈的问题，烦请提供以下信息，兰心这边转达给到工程师做进一步定位分析。
1.手机具体型号、系统版本；
2.各设备的固件版本号；
3.APP log文件；
4.手机连接飞行器和遥控器的视频；
5.机身飞控数据。

我也出现同样问题，app被我删掉重新下载也不行，换iPad也不行

作者: 海马曾在天津高空平摇 时间: 2021-4-24

兰心超级版主4-24 11:13
楼主您好，关于您反馈的问题，烦请提供以下信息，兰心这边转达给到工程师做进一步定位分析。
1.手机具体型号、系统版本；
2.各设备的固件版本号；
3.APP log文件；
4.手机连接飞行器和遥控器的视频；
5.机身飞控数据。

我今天上午刚中招，升级后现在手机无法连接到遥控器，手机是iPhone 12 pro max，御2变焦版

作者: DJI-Drone PM 时间: 2021-4-24
升级后务必重启飞机，重启遥控器；

作者: DJI-Drone PM 时间: 2021-4-24

作者: DJI-Drone PM 时间: 2021-4-25
请重启下您的飞机，遥控器，同时，也要重启下您的苹果手机试试

作者: DJI-Drone PM 时间: 2021-4-25

djiuser_AS0Z2QR4-24 21:21
我今天上午刚中招，升级后现在手机无法连接到遥控器，手机是iPhone 12 pro max，御2变焦版

请重启下您的飞机，遥控器，同时，也要重启下您的苹果手机试试

作者: 海马曾在天津高空平摇 时间: 2021-4-25

DJI-Drone PM版主4-25 09:37
请重启下您的飞机，遥控器，同时，也要重启下您的苹果手机试试

已经重启，包括换手机都不行

作者: DJI-Mavic PM 时间: 2021-4-25
楼主您好，由于更新给您带来使用体验上的不便，很抱歉！
请您按照兰心的版主的操作指引，为我们的工程师提供必要的数据，感谢！

除此之外，您可以尝试如下操作：
1.如果您身边有安卓设备，您可以尝试更换我们标配的适合您安卓设备接口的数据线，再次尝试；
2.确认您是否有旧款苹果手机充电线（USB-A接口到lightning接口），如果有，您可以将我们标配的数据线取掉，将您自己的苹果手机充电线连接到遥控器USB-A口上，并链接好您的苹果设备，再次确认。

谢谢！

作者: one.ding 时间: 2021-4-25

djiuser_AS0Z2QR4-25 10:45
已经重启，包括换手机都不行

你可以尝试下换个苹果线，或者换个安卓手机连接试试

作者: 袋熊计划去深圳口袋随行 时间: 2021-4-25
我的mavic 2 zoom也是，升级后连不上苹果手机。开始以为是线坏了，换成安卓线连华为手机也不行

作者: 春媚 时间: 2021-4-25

djiuser_AS0Z2QR4-25 10:45
已经重启，包括换手机都不行

您好，如若是这一情况烦请您按照3# 兰心版本回复，提供一下相关信息上传至百度网盘，提供给我下载链接。

APP LOG文件导出方法如下：

Android 设备导出App 日志文件操作步骤：使用数据线将Android设备连接至电脑，手机界面弹出“USB”连接方式，选择“传输文件”，找到对应APP的 Logs文件路径：内部存储\DJI\dji.go.v4\LOG

iOS 设备导出App 日志文件操作步骤：在电脑上通过“iTunes”软件，“文件共享”导出对应LOG。

作者: 春媚 时间: 2021-4-25

djiuser_9j66xANMavic 2 Zoom4-25 11:07
我的mavic 2 zoom也是，升级后连不上苹果手机。开始以为是线坏了，换成安卓线连华为手机也不行

您好，请参考我上述回复。

作者: 海马曾在天津高空平摇 时间: 2021-4-25

djiuser_AS0Z2QR4-25 10:45
已经重启，包括换手机都不行

现在稀里糊涂又可以用了

作者: 兰心 时间: 2021-4-26

djiuser_AS0Z2QR4-25 18:22
现在稀里糊涂又可以用了

好的呢，那么请您后续也多留意一下。如果方便的话，也劳烦提供一下相关数据给我，这边好进一步分析之前无法连接的原因

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