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标题: 关于退还返修部件的公告 [打印本页]

作者: 石榴姐 时间: 2015-9-30
标题: 关于退还返修部件的公告
本帖最后由石榴姐于 2015-9-30 18:39 编辑

尊敬的广大用户：

         近期我们收到不少用户关于要求返修后退还旧零部件的需求与建议，大疆创新现郑重承诺如下：

         即日起，针对付费维修后替换下的原有零部件，我们将全部退还。出于安全原因，危险品（如破损的电池等）恕不予退还。

      大疆创新高度重视每一位消费者的声音，始终努力超越广大用户的期望。未来我们乐意继续接受用户监督，为用户提供最优质的售后体验。感谢大家的支持，并祝各位节日快乐！

大疆创新产品应用技术支持部
2015年9月30日

作者: community_user_ 时间: 2015-9-30
不错哦。。进步值得嘉奖。

作者: 动动灬 时间: 2015-9-30
支持一下

作者: zyc1027 时间: 2015-9-30
虽然步子迈的很小不过一直在进步

作者: 361104965 时间: 2015-9-30
APP什么时候更新，要炸机了都

作者: 悟空D 时间: 2015-9-30

赞一个

作者: 石榴姐 时间: 2015-9-30
<div class="quote"><blockquote><font size="2"><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=292605&ptid=27483" target="_blank"><font color="#999999">361104965 发表于 2015-9-30 17:07</font></a></font>
APP什么时候更新，要炸机了都</blockquote></div>这么重要的事情都重复不止3次了，目前苹果正在审核，请亲们静待啊。。。

作者: foxdingding@21c 时间: 2015-9-30
支持！早就应该了！！！

作者: AK47 时间: 2015-9-30

正常的事

作者: Sapphire 时间: 2015-9-30
赞一个！！

作者: zbtianlei 时间: 2015-9-30
<div class="quote"><blockquote><font size="2"><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=292627&ptid=27483" target="_blank"><font color="#999999">石榴姐发表于 2015-9-30 17:22</font></a></font>
这么重要的事情都重复不止3次了，目前苹果正在审核，请亲们静待啊。。。
...</blockquote></div>
大约在冬季吗？

作者: 717844195 时间: 2015-9-30
我的9月30日刚寄到返修部门这下可以看到换下的残尸啦留个纪念，每次出去飞都得看一眼！

作者: 一切随缘 时间: 2015-9-30
不错！赞一个！

作者: fonghung 时间: 2015-9-30
归还维修替换后的部件，完全体现了维修体系的进步和透明度！值得称赞，我们汽车去做完维修和保养都有一个旧件展示箱可以选择带走或者由4S店代为环保丢弃处理，一切随客意愿。

作者: 钓爷 时间: 2015-9-30
发一张好人卡给涛涛

作者: cl3930 时间: 2015-10-1
支持，虽然我刚开始玩这个。

作者: ztzbh 时间: 2015-10-1
我返修悟相机的帖指出“大疆不返还换下来的维修件，是一种非法占有的违法行为”如果谁起诉大疆必败，看来这个帖是有效果的，就是在9月份发的

作者: lukai90 时间: 2015-10-1
<div class="quote"><blockquote><font size="2"><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=292807&ptid=27483" target="_blank"><font color="#999999">zbtianlei 发表于 2015-9-30 21:23</font></a></font>
大约在冬季吗？</blockquote></div>嗯，楼主正解

作者: 静夜听风 时间: 2015-10-1
点赞！！！大进步！！！

作者: 鹰视传媒 时间: 2015-10-1
这样能消除不少不必要的误会

作者: Alivexi 时间: 2015-10-1

不停的在进步，赞一个！！！

作者: 350238091 时间: 2015-10-1
出全套光盘的支持下

作者: 凤哥儿 时间: 2015-10-1
坏电池大疆自己处理，自己留着也没用呀！

作者: zhizhengzhaoxi 时间: 2015-10-1
不错，给大疆赞一个！

作者: zhaohe1942 时间: 2015-10-1
不错，企业就是要重视消费者的呼声！赞一个！

作者: 382767246@qq.co 时间: 2015-10-1
感谢当初砸精灵的哥们

作者: liu2953255@qq.c 时间: 2015-10-1
<div class="quote"><blockquote><font size="2"><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=293680&ptid=27483" target="_blank"><font color="#999999">382767246@qq.co 发表于 2015-10-1 18:34</font></a></font>
感谢当初砸精灵的哥们</blockquote></div>我也要砸，欢迎大家关注

作者: ajd_x 时间: 2015-10-1
<div class="quote"><blockquote><font size="2"><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=293735&ptid=27483" target="_blank"><font color="#999999">liu2953255@qq.c 发表于 2015-10-1 19:44</font></a></font>
我也要砸，欢迎大家关注</blockquote></div>什么时候砸？严重关注！

作者: todd 时间: 2015-10-1
赞一个，，，，

作者: 1530725 时间: 2015-10-1
我爱死你了啊，大疆啊

作者: 396552131@qq.co 时间: 2015-10-2
我认为大疆是一家良心企业，哪一家企业能够如此听取用户诉求积极改进用户体验的？点赞！民族企业加油！

作者: 565982046 时间: 2015-10-2
这个进步大大的

作者: huyong83 时间: 2015-10-2
维修换下来的旧部件本来就应该归消费者所有。

作者: liuyangdji 时间: 2015-10-3
同意，但是就零件必须折旧抵算一部分的维修资金或者配件费用。

作者: 1094753022@qq.c 时间: 2015-10-4
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 1193184511@qq.c 时间: 2015-10-5
零部件公开报价，线下用户，自行购买更换。

作者: 石榴姐 时间: 2015-10-5
<div class="quote"><blockquote><font size="2"><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=296819&ptid=27483" target="_blank"><font color="#999999">1094753022@qq.c 发表于 2015-10-4 13:53</font></a></font>
请DJI大疆妥善认真处理关于“佘登峰”的精灵3因数据错误导致掉海事件，请不要草草删帖和以“APP”显示错误 ...</blockquote></div>好的，你的问题我们会处理，我再帮你确认一下你的炸机事故吧。

作者: Frantecy 时间: 2015-10-5
<div class="quote"><blockquote><font size="2"><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=297880&ptid=27483" target="_blank"><font color="#999999">石榴姐发表于 2015-10-5 09:35</font></a></font>
好的，你的问题我们会处理，我再帮你确认一下你的炸机事故吧。
...</blockquote></div>石榴姐我的飞机应该修好了对于你们有勇气承担责任我很高兴就是不知道飞机啥时候能发回来整个10.1 我的商拍全推了损失我不说了我就想飞机赶快回来另外忘了和售后说我炸机的时候内存卡摔没了给补么？

作者: 石榴姐 时间: 2015-10-5
<div class="quote"><blockquote><font size="2"><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=297955&ptid=27483" target="_blank"><font color="#999999">Frantecy 发表于 2015-10-5 10:49</font></a></font>
石榴姐我的飞机应该修好了对于你们有勇气承担责任我很高兴就是不知道飞机啥时候能发回来整个10.1 我 ...</blockquote></div>恩，这个应该得十一假期后了哦，抱歉给亲造成的损失啦。

作者: carat2008 时间: 2015-10-7
<div class="quote"><blockquote><font color="#999999">361104965 发表于 2015-9-30 17:07</font>
<font color="#999999">APP什么时候更新，要炸机了都</font></blockquote></div>回不回收也没有太大意义用户拿着不如厂家拿着有的修好了比如也可以学苹果搞点官修官翻配件关键替换配件的价格能实惠一点

这才是市场福音也是走向更强大的助力

作者: hk7791 时间: 2015-10-7
成功就在人群中！

作者: 249530999@qq.co 时间: 2015-10-9
福音啊，，，，，感谢你们啊

作者: quanjishou 时间: 2015-10-10
支持！大疆在进步

作者: abc369 时间: 2015-10-10
靓女，悟之前维修过的机器的配件也退换吗？

作者: powerofchina 时间: 2015-10-10

提高售后质量，对广大飞手是个福音

作者: 石榴姐 时间: 2015-10-10
<div class="quote"><blockquote><font size="2"><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=304317&ptid=27483" target="_blank"><font color="#999999">abc369 发表于 2015-10-10 12:38</font></a></font>
靓女，悟之前维修过的机器的配件也退换吗？</blockquote></div>之前的配件恕不退还，因为已经做报废处理掉了。请见谅

作者: zhanwang2788 时间: 2015-10-10
点赞哈，有进步了。

作者: zhanwang2788 时间: 2015-10-10
大众的声音确实需要关注

作者: shaft 时间: 2015-10-11
配件太贵，具不能用。一旦有同类产品出现，大疆面临困境。

作者: gaokaiqla 时间: 2015-10-13
所有破损更换的零件已经都收到，相当满意~

作者: 602992087 时间: 2015-10-14
姐，昨天寄的飞机今天收到，为何没电话联系我，返修单上没写运单号

作者: renjiawang 时间: 2015-10-14
必须点赞

作者: 石榴姐 时间: 2015-10-15
<div class="quote"><blockquote><font size="2"><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=309395&ptid=27483" target="_blank"><font color="#999999">602992087 发表于 2015-10-14 00:50</font></a></font>
姐，昨天寄的飞机今天收到，为何没电话联系我，返修单上没写运单号 ...</blockquote></div>不要着急啊，刚收到的飞机是需要定损的，定损后会联系亲的。

作者: 234325219@qq.co 时间: 2015-10-15
进步，不断进步

作者: 26127320@qq.com 时间: 2015-10-15
我刚维修回来，返修部件全部没有退回来……

作者: thehike 时间: 2015-10-15
赞一下，不知道我什么时候可以收到换新的3个电机？
收到后可以连赞几下

作者: 81662584 时间: 2015-10-15
<font style="font-size:16px">支持一下</font>

作者: 肖劲松 时间: 2015-10-18
你好，请问悟PRO的浆在哪里可以买到？

作者: chenkun01 时间: 2015-10-18
赞一个，很好！

作者: daiwenx 时间: 2015-10-18
好样的！经得起批评，对得起表扬。
活生生逼死其他厂家的节奏啊，哈哈哈

作者: YTKUYU 时间: 2015-10-20
首先给DJ的这个做点个赞，看上面大家回复的好多对配件价格提出了质疑，希望DJ能够给大家带来更多的惊喜。

作者: 搞个大新闻 时间: 2015-10-20

你问我资不资磁，我肯定是资磁的

作者: Mr疯狂的小斌 时间: 2015-10-20
老板说返回就返回，不返回还不行，报废的配件返回给客户有个球用

作者: 867047723 时间: 2015-10-21
妹纸，你的日期错了

QQ图片20151021195202.png (82.41 KB, 下载次数: 3)

作者: 永恒 时间: 2015-10-23
有进步，赞一个。

作者: 无人机爱好者阿亮 时间: 2015-10-25
支持下，售后越来越好！！

作者: Homsheng 时间: 2015-10-25
<div class="quote"><blockquote><font size="2"><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=300898&ptid=27483" target="_blank"><font color="#999999">carat2008 发表于 2015-10-7 20:08</font></a></font>
回不回收也没有太大意义用户拿着不如厂家拿着有的修好了比如也可以学苹果搞点官修官翻配件关 ...</blockquote></div>这个可以有，厂家拿来翻新后，以略便宜的售价出售。这样既环保又不浪费。

作者: haoxiaowei 时间: 2015-10-26
跟汽车4s店没有任何区别！霸王一样说哪坏就是哪坏。3999的飞机维修费要2580.。真是醉了。不会再关注大疆也不会再让朋友关注了。果然挣得还是售后的钱。。。

作者: dinyunlong 时间: 2015-10-26
2015年10月24日，快件（单号 210119166914）经与您的收方确认，于17时40分签收……
至今我查询不到维修进度！想问一下什么原因，谢谢~

作者: 石榴姐 时间: 2015-10-26
<div class="quote"><blockquote><font size="2"><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=323936&ptid=27483" target="_blank"><font color="#999999">dinyunlong 发表于 2015-10-26 10:01</font></a></font>
2015年10月24日，快件（单号 210119166914）经与您的收方确认，于17时40分签收……
至今我查询不到维修进度 ...</blockquote></div>亲也太猴急了吧，24日是周六，您也得等我们工作日收到件后，开展定损完毕后，然后才能查到维修进度的哦。静待哈。会很快的。

作者: 石榴姐 时间: 2015-10-26
<div class="quote"><blockquote><font size="2"><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=323914&ptid=27483" target="_blank"><font color="#999999">haoxiaowei 发表于 2015-10-26 09:47</font></a></font>
跟汽车4s店没有任何区别！霸王一样说哪坏就是哪坏。3999的飞机维修费要2580.。真是醉了。不会再关注大疆 ...</blockquote></div>你好，并非如你所说，维修费的高低，也要看您飞机损伤的程度。我们维修会也会退还您损坏的部件。对于是否损坏的问题，一看便知。

作者: lanxiangzi 时间: 2015-10-26
支持一下

作者: dinyunlong 时间: 2015-10-26
<div class="quote"><blockquote><font size="2"><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=323963&ptid=27483" target="_blank"><font color="#999999">石榴姐发表于 2015-10-26 10:20</font></a></font>
亲也太猴急了吧，24日是周六，您也得等我们工作日收到件后，开展定损完毕后，然后才能查到维修进度的哦。 ...</blockquote></div>好像是着急了些，不过谢谢你

我只是想早点知道飞行数据的分析结果，毕竟以后一直从事航拍工作。上周五事发突然，我拾起来就寄往深圳返修点。就想能早点知道原因，能早点维修好。毕竟本月底还要用单位的无人机拍环太湖自行车赛，还是有点后怕的；另外十一月中旬我报了五十公里徒步，想在活动期间航拍一些风景素材，可以在节目中使用；十二月份还计划去普吉岛拍海岛，感觉时刻不能缺少它。

毕竟相处快半年了，感情上对它有了依赖，就像亲人一样~
它是制造者和使用者之间的纽带，毕竟有时售后服务比起售前推广更重要，好的售后带来好的口碑~不说了，我会静静地等消息

作者: 老鬼摄影 时间: 2015-10-28
大疆的产品和服务的确的很好，就是希望配件价格可以再优惠点！

作者: aklakl 时间: 2015-11-19
很好，这是一小步，也是一大步。维修费有些高这是必然的，配件技术也算是半垄断了，不可能不高，可以理解。多搞点优惠政策是真的。零部件的价格为啥不能直接在网上公开？这是早晚的事啊。

作者: 百事达航拍 时间: 2015-11-23
我觉得浪费：邮寄费、包装等等！
这次我的就给回寄了，邮费是60块，比我邮寄还贵，整件回去上了3500的保险才56元。还不说包装浪费，问题是没什么用，

又不是去饭店吃鱼，给你看的是活鱼，进厨房就换了（又没办法做记号）！
修好回来就行！

这就是我们为什么活这么累的原因：互相没有信任！增加了好多社会成本。

作者: 尾巴 时间: 2015-11-26
好是好就是维修的价格能良心点就好了精灵3炸个相机加电池换新的钱都够买个新的了

作者: zijiehuanyuting 时间: 2015-11-29
回不回收也没有太大意义用户拿着不如厂家拿着有的修好了比如也可以学苹果搞点官修官翻配件关键替换配件的价格能实惠一点

这才是市场福音也是走向更强大的助力

作者: zjkyao 时间: 2015-11-30
<div class="quote"><blockquote><font color="#999999">haoxiaowei 发表于 2015-10-26 09:47</font>
<font color="#999999">跟汽车4s店没有任何区别！霸王一样说哪坏就是哪坏。3999的飞机维修费要2580.。真是醉了。不会再关注大疆 ...</font></blockquote></div>哥们你的是不是摔的不像样了能发个图看看吗

作者: yuyong 时间: 2015-12-3
照这么说，如果我享受了你们的85折拿新机，那你们还还给我送修的旧机么？

我的理解是这就是tm火锅，没吃的菜就应该到锅里，不是浪不浪费的问题，你不到，他又拿去卖钱了

我不相信你们不会利用拆旧部件，我的机子拆箱到炸鸡才15分钟。

作者: billgz 时间: 2015-12-7
我的更夸张说我6米多摔了云台断了一个电机不转电池连一点伤都没有浆断了一个送修直接说基本都坏了，报价 2980多元~~~~

作者: wangxh0113 时间: 2015-12-10
请问85折旧得机器该给么

作者: 石榴姐 时间: 2015-12-10
<div class="quote"><blockquote><font size="2"><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=379632&ptid=27483" target="_blank"><font color="#999999">wangxh0113 发表于 2015-12-10 13:40</font></a></font>
请问85折旧得机器该给么</blockquote></div>85折不属于维修，属于折旧换新，因此不退还的。

作者: wangxh0113 时间: 2015-12-10
<div class="quote"><blockquote><font size="2"><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=379674&ptid=27483" target="_blank"><font color="#999999">石榴姐发表于 2015-12-10 14:19</font></a></font>
85折不属于维修，属于折旧换新，因此不退还的。</blockquote></div>我的新机器发货这么慢是不是拿就件组装的？

作者: zjalpy 时间: 2015-12-20
“即日起，针对付费维修后替换下的原有零部件，我们将全部退还。”那以前付费维修后替换下的原有零部件，就可以不退还了是吗？

作者: 石榴姐 时间: 2015-12-21
<div class="quote"><blockquote><font size="2"><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=391970&ptid=27483" target="_blank"><font color="#999999">zjalpy 发表于 2015-12-20 20:23</font></a></font>
“即日起，针对付费维修后替换下的原有零部件，我们将全部退还。”那以前付费维修后替换下的原有零部件，就 ...</blockquote></div>以前替换的零部件已经做了报废处理哦亲。

作者: fanscaf97887 时间: 2017-6-19
我的精灵4进行固件升级后反倒图传出现马赛克等情况，反而没有升级前好，还经常出现失联情况，到底怎么回事？

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