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标题: 石榴姐：请帮助跟进一下返修事宜 [打印本页]
作者: ajd_x    时间: 2015-10-5
标题: 石榴姐：请帮助跟进一下返修事宜
P3 A，飞了30次，一直很好，突然犯病、失控。
第30次飞行，不知何故 图传失灵，无法拍摄。取消飞行、返航。却突然失控撞柱、乱飞。
9月29日顺丰寄出，单号 209157005075
请帮助跟进查询一下，下一步我该和谁联系？




作者: ajd_x    时间: 2015-10-5
本帖最后由 ajdexin 于 2015-10-6 18:04 编辑

情况说明：

                                    信号正常后起飞，不到50米远图传失灵、失控、乱飞
P3 A故障说明：
1、原有问题：该机一开始“视频缓存功能”就有问题，开启了该功能，app中也不能存图片。
2、失控情况（第30次飞行）：
中秋节早晨，市政府在瘦西湖举办千人早餐会，我早早来到湖边做准备，试飞两次正常，试拍了湖面的船和野鸭等。
会议8点开始，我换了电池，移动了地方（在同一个景区，向东移动了约100米的桥上，4米高），又重新调校好指南针、出现安全起飞的指示后，才将精灵3 飞往会议上空，也就30多米远，20米高。一会儿，app突然出现失联状况，高度变成－9米（4米高的桥，低于负4米就不正常了）。GPS星一颗也没了，检查了显示屏连接线，拍摄图像还是没有，只好决定取消拍摄、返航。
但精灵3 已经失控了，也许是自动返航了，但已经不听使唤了、失控撞在桥柱子上（幸亏装了防护圈，撞得不是太重），接着在天空乱飞，飞没了踪影（后来查app：它自行飞出280多米、约100米高，后又折回）。
我跑到桥南空旷地，当它失联7分钟以后又出现在头顶高空，我赶紧按降落、调整方向降落了。终于避免了一场灾难。

为什么会出现这种状况，无法理解。？
作者: 石榴姐    时间: 2015-10-5
ajdexin 发表于 2015-10-5 07:49
情况说明：
                                    信号正常后起飞，50米远图传失灵、失控、乱飞 P3 A故障说 ...
好的，楼主我这边已经知道了你的情况，目前建议在国庆假期后，您致电一下返修的电话：4007000303转2，并且告知一下飞机目前的状况，跟返修人员协商一下帮忙分析数据。这样可以明确飞机失控的原因。
作者: ajd_x    时间: 2015-10-5
石榴姐 发表于 2015-10-5 10:15
好的，楼主我这边已经知道了你的情况，目前建议在国庆假期后，您致电一下返修的电话：4007000303转2，并 ...
好的，谢谢回复！
已收到贵公司发来的返修编码 151005A5U-PH4950
作者: ajd_x    时间: 2015-10-6
本帖最后由 ajdexin 于 2015-10-6 20:41 编辑
石榴姐 发表于 2015-10-5 10:15
好的，楼主我这边已经知道了你的情况，目前建议在国庆假期后，您致电一下返修的电话：4007000303转2，并 ...
今天已上传了 “数据分析信息收集表” 给贵公司技术支持中心，说要5天时间分析。
我的飞行器故障问题不大（修理费只要900元），主要想弄清楚是我的责任还是飞行器问题？因为我觉得自己没有误操作。这样也是为了有利于修复以后的飞行。
烦请石榴姐帮助催促一下能不能快一点？十分感谢！

作者: 石榴姐    时间: 2015-10-7
ajdexin 发表于 2015-10-6 17:45
今天已上传了 “数据分析信息收集表” 给贵公司技术支持中心，说要5天时间分析。
我的飞行器故障问题不大 ...
好的啊，明天上班后帮你问问哦。
作者: ajd_x    时间: 2015-10-7
石榴姐 发表于 2015-10-7 11:12
好的啊，明天上班后帮你问问哦。
谢谢！
作者: ajd_x    时间: 2015-10-8
石榴姐 发表于 2015-10-7 11:12
好的啊，明天上班后帮你问问哦。
石榴姐：帮我问了没有？ 明天能有结果吗？
作者: 石榴姐    时间: 2015-10-8
ajdexin 发表于 2015-10-8 17:02
石榴姐：帮我问了没有？ 明天能有结果吗？
楼主是否已经同步了你的飞行记录？麻烦你告知一下你的飞行记录的账号，帮你看一下。另外你也可以通过官网的在线技术支持人员的帮助分析飞行记录。
作者: ajd_x    时间: 2015-10-8
本帖最后由 ajdexin 于 2015-10-8 19:51 编辑

mu_t@163.com
上传给贵公司技术支持中心 的“数据分析表”中，也告知了账号。不知他们看了没有？

作者: ajd_x    时间: 2015-10-8
本帖最后由 ajdexin 于 2015-10-8 21:07 编辑
石榴姐 发表于 2015-10-8 18:02
楼主是否已经同步了你的飞行记录？麻烦你告知一下你的飞行记录的账号，帮你看一下。另外你也可以通过官网 ...
mu_t@163.com
已同步飞行记录。请帮我问一下，能不能加快点？谢谢！
作者: 石榴姐    时间: 2015-10-8
ajdexin 发表于 2015-10-8 19:48
mu_t@163.com
已同步飞行记录。请帮我问一下，能不能加快点？谢谢！
好的楼主，明天我们会告知你分析结果。
作者: ajd_x    时间: 2015-10-9
石榴姐 发表于 2015-10-8 23:20
好的楼主，明天我们会告知你分析结果。
非常感谢！等待您的分析结果。
作者: ajd_x    时间: 2015-10-9
石榴姐 发表于 2015-10-8 23:20
好的楼主，明天我们会告知你分析结果。
眼巴巴的等了一天......，明天应该可以知道分析结果了吧？
作者: ajd_x    时间: 2015-10-10
石榴姐 发表于 2015-10-8 23:20
好的楼主，明天我们会告知你分析结果。
终于有消息了，迫不及待的打开一看：  是要我继续等待。  



作者: 石榴姐    时间: 2015-10-10
ajdexin 发表于 2015-10-10 14:55
终于有消息了，迫不及待的打开一看：  是要我继续等待。
楼主，请稍后，我们会以最快速度为你分析并告知结果哈。
作者: ajd_x    时间: 2015-10-10
石榴姐 发表于 2015-10-10 15:15
楼主，请稍后，我们会以最快速度为你分析并告知结果哈。
明天周日，技术分析人员又要休息了吧？
作者: 石榴姐    时间: 2015-10-10
ajdexin 发表于 2015-10-10 15:17
明天周日，技术分析人员又要休息了吧？
我们会尽快的哦
作者: ajd_x    时间: 2015-10-11
石榴姐 发表于 2015-10-10 16:17
我们会尽快的哦
本月6号 上传了“数据分析信息收集表”，说要5天时间分析。到明天已经是第六天了。肯定出来了，请帮我查问下。谢谢！
作者: 石榴姐    时间: 2015-10-12
ajdexin 发表于 2015-10-11 20:47
本月6号 上传了“数据分析信息收集表”，说要5天时间分析。到明天已经是第六天了。肯定出来了 ...
楼主，你有没有mantis号码？我需要这个号来帮你查询一下分析结果。
作者: ajd_x    时间: 2015-10-12
什么叫mantis号码？
只有返修编码 151005A5U-PH4950
作者: ajd_x    时间: 2015-10-12
本帖最后由 ajdexin 于 2015-10-12 15:24 编辑
石榴姐 发表于 2015-10-12 10:49
楼主，你有没有mantis号码？我需要这个号来帮你查询一下分析结果。
什么叫mantis号码？
只有返修编码 151005A5U-PH4950  ，烦请查询！
作者: ajd_x    时间: 2015-10-12
石榴姐 发表于 2015-10-8 23:20
好的楼主，明天我们会告知你分析结果。
您答应我10月9号告知结果，今天已是12号了啊。看来你也是心有余而力不足呵！   
作者: ajd_x    时间: 2015-10-13
今天接到大疆数据检测人员的通知：我送去返修的精灵3 确定本人操控没有问题，是机子传感器（主板）故障，因此炸鸡维修费用由大疆承担，免费维修。尽管维修速度令人焦急，说明生意太忙，在此还要为大疆 实事求是的售后态度 叫好！
可见大疆还是值得信赖的公司！

作者: ajd_x    时间: 2015-10-16
返修终于完成，接到通知：
      尊敬的  安静d_x  11913先生/女士，您好。您维修的产品Phantom 3 Advanced，现在已经给您发货。快递单号为：777788887777  请您保持手机畅通，方便快递公司联系您，谢谢!【大疆创新科技】






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