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标题: 御MINI显示“飞机未连接上遥控器”后坠机 [打印本页]

作者: 任我海阔天空 时间: 2021-8-2
标题: 御MINI显示“飞机未连接上遥控器”后坠机
[{"nameindex":"_1_1","type":1,"imgsrc":"static/image/text.jpg","url":"","desc":"大疆客服：\r\n 本人御MINI2021年8月1日下午，天气晴朗，微风，电量足。飞行后一键返航，返航至起飞点处垂直降至与地面112米高度时，无人机电机轰鸣声变得异常大，屏幕显示“飞机未连接上遥控器”，拉遥控操纵杆无反应，无人机垂直快速降落，并快速着地且发出“砰”的一声，着地点距起飞点约10米，为一处新开挖房屋地基，平且宽敞，土质较松软，但土层含有碎石，因着地速度快，无人机镜片碎裂（镜头航拍时朝下），底盖板出现裂缝和轻微凹陷，无人机与遥控仍显示未连接，无人机底部电量显示两格（两灯），卸下电池后再重新装入，启动无人机，遥控自动连接，云台自检、起飞、降落、拍摄无异常。\r\n 8月2日下午，试飞，状况良好，移至前日事故地点试飞，爬升高度54米，航行距离7.3米，一键返航，飞机自动返航，但离起飞点较远且没看到飞机调头，降落至离地面11米，中止返航，调整返航高度，继续飞行，高度33米，航行距离48米，准备一键返航，屏幕显示“飞机未连接上遥控器”，接着无人机坠落，坠落过程发现停桨，落入旁边红薯地，落地前小树枝档了一下，无人机前左臂折断，电量灯不亮。\r\n 请问：我这种情况符合换机或免费维修条件吗？下一步需要如何处理？谢谢！\r\n\r\n基本信息：\r\n 飞行：3.08时\r\n 飞行距离：11.6千米\r\n 飞行记录：手机APP飞行记录和飞机日志已备份。\r\n 购机：599天\r\n 增值服务：未保障（查询结果不存在有效的增值服务记录。）\r\n"}]

作者: 任我海阔天空 时间: 2021-8-3
本帖最后由任我海阔天空于 2021-8-3 06:14 编辑

请问夏清版主，我准备今明将无人机寄给你，结合我的情况，除无人机，电池、遥控器需要寄过去吗？

作者: 夏清 时间: 2021-8-3
楼主您好，很遗憾看到这一消息，建议您使用自助寄修服务，寄回DJI售后中心进行详细检测维修。
自助寄修链接如下：https://repair.dji.com/repair/index?site=brandsite&from=nav
建议您将遥控器与当时飞行的电池一并寄回进行详细检测。

作者: 任我海阔天空 时间: 2021-8-3

夏清超级版主8-3 09:42
楼主您好，很遗憾看到这一消息，建议您使用自助寄修服务，寄回DJI售后中心进行详细检测维修。
自助寄修链接如下：https://repair.dji.com/repair/index?site=brandsite&from=nav
建议您将遥控器与当时飞行的电池一并寄回进行详细检测。

好的，谢谢！不过电池我记不清是哪一块了，一共有三块。

作者: 夏清 时间: 2021-8-3

任我海阔天空8-3 10:26
好的，谢谢！不过电池我记不清是哪一块了，一共有三块。

您好，如您忘记是那一块电池，可将三块电池一并寄回做详细检测呢。

作者: 任我海阔天空 时间: 2021-8-3

夏清超级版主8-3 11:38
您好，如您忘记是那一块电池，可将三块电池一并寄回做详细检测呢。

夏清版主：
我的无人机已于今日下午按你要求通过顺丰快递全套发给你了，最后出问题的那块电池也做了标识。谢谢你！

作者: 夏清 时间: 2021-8-3

任我海阔天空8-3 13:56
夏清版主：
我的无人机已于今日下午按你要求通过顺丰快递全套发给你了，最后出问题的那块电池也做了标识。谢谢你！

好的，后续收到您的产品之后会进行详细检测，烦请您耐心等候。

作者: 任我海阔天空 时间: 2021-8-11
御Mavic Mini已于昨晚收到。
无人机出故障后，首先整理了一下心态，总结了一下事件的前因后果，写了一份简述，然后找到了大疆贴巴，因为刚进贴巴，没有发言权限，跟贴后发现可以发言后发了一条求助贴，很快得到了夏清版主回复，经引导，基本弄清了下一步走向，然后拍证取数据，将无人机发住售后部。
等待期间随时可查进度，这很方便，经过较短时间等待，结果出来了，故障部位、定损、议价、维修等，整个流程清晰、合理、透明，有条不紊。虽然故障分析结果这一项本人有异议，但我选择先修后议，在此特别感谢夏清版主热心接待和耐心解答，还有后台师傅们精湛的维修技术，8月10日晚收到无人机，从邮件包装，防震、物件摆放，每一个细节都很到位，无可挑剔。谢谢！

作者: 任我海阔天空 时间: 2021-8-11

夏清超级版主8-3 14:30
好的，后续收到您的产品之后会进行详细检测，烦请您耐心等候。

机器已收到，非常感谢！

作者: 夏清 时间: 2021-8-12

任我海阔天空8-11 10:28
机器已收到，非常感谢！

不用客气，这是夏清应该做的，如后续有任何疑问，欢迎随时联系夏清。

作者: 海豹在庐山变速卡点 时间: 2021-8-13

夏清超级版主8-12 11:08
不用客气，这是夏清应该做的，如后续有任何疑问，欢迎随时联系夏清。

维修费多少，朋友说一下

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