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标题: 新换的Air2问题多多 [打印本页]

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作者: 北飞雁    时间: 2021-8-15
标题: 新换的Air2问题多多
[{"nameindex":"_1_1","type":1,"imgsrc":"static/image/text.jpg","url":"","desc":"今天我的Air2刚飞时一切正常，试图变焦不成，几分钟后感觉摄影与拍照不能正常转换，紧接着只能升降，不能左右航向，前后左右正常，最后黑屏看不到拍摄内容，反复进多次，仍然如些，好在升降正常也未飞远，平安降落后回家再试，依然如此。我该是换新机还是返修？附截图\r\n\r\n"},{"nameindex":"_2_697097","type":2,"imgsrc":"202108/15/203041wklb111i11l6bczl.jpg","multi_size":{"small":"202108/15/203041wklb111i11l6bczl.jpg@!550","large":"202108/15/203041wklb111i11l6bczl.jpg@!1920","extra_large":"202108/15/203041wklb111i11l6bczl.jpg@!2560","wide_450_360":"202108/15/203041wklb111i11l6bczl.jpg@!450x360","medium":"202108/15/203041wklb111i11l6bczl.jpg@!1200","square_360_360":"202108/15/203041wklb111i11l6bczl.jpg@!360x360","standard_640_360":"202108/15/203041wklb111i11l6bczl.jpg@!640x360"},"url":"202108/15/203041wklb111i11l6bczl.jpg","desc":""},{"nameindex":"_2_697098","type":2,"imgsrc":"202108/15/203041fb8qbek5yyp3pz0z.jpg","multi_size":{"small":"202108/15/203041fb8qbek5yyp3pz0z.jpg@!550","large":"202108/15/203041fb8qbek5yyp3pz0z.jpg@!1920","extra_large":"202108/15/203041fb8qbek5yyp3pz0z.jpg@!2560","wide_450_360":"202108/15/203041fb8qbek5yyp3pz0z.jpg@!450x360","medium":"202108/15/203041fb8qbek5yyp3pz0z.jpg@!1200","square_360_360":"202108/15/203041fb8qbek5yyp3pz0z.jpg@!360x360","standard_640_360":"202108/15/203041fb8qbek5yyp3pz0z.jpg@!640x360"},"url":"202108/15/203041fb8qbek5yyp3pz0z.jpg","desc":""},{"nameindex":"_2_697099","type":2,"imgsrc":"202108/15/203041e22i2f8m8igimg28.jpg","multi_size":{"small":"202108/15/203041e22i2f8m8igimg28.jpg@!550","large":"202108/15/203041e22i2f8m8igimg28.jpg@!1920","extra_large":"202108/15/203041e22i2f8m8igimg28.jpg@!2560","wide_450_360":"202108/15/203041e22i2f8m8igimg28.jpg@!450x360","medium":"202108/15/203041e22i2f8m8igimg28.jpg@!1200","square_360_360":"202108/15/203041e22i2f8m8igimg28.jpg@!360x360","standard_640_360":"202108/15/203041e22i2f8m8igimg28.jpg@!640x360"},"url":"202108/15/203041e22i2f8m8igimg28.jpg","desc":""}]

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作者: 北飞雁    时间: 2021-8-15
开始是从变焦不成，然后发现的一系列问题。

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作者: 北飞雁    时间: 2021-8-15
标题: 新换的Air2问题多多
结合前两次的教训，今年4月新换的飞机（炸机后用随心换的）就很少飞行，只是小心翼翼的近距离飞过两三次也没发现什么问题，今天天气好想重温一下变焦和延时拍摄，于是到一开阔湿地，刚飞时一切正常，试图变焦不成，几分钟后感觉摄影与拍照不能正常转换，紧接着只能升降，不能左右航向，前后左右正常，最后黑屏看不到拍摄内容，反复进多次，仍然如些，好在升降正常也未飞远，平安降落后回家再试，依然如此。请问怎么回事？感觉问题应在飞机，不会是摇控器。

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作者: 兰心    时间: 2021-8-16
楼主您好，很抱歉给您带来困扰，关于图传黑屏的问题，烦请告知一下当前搭配使用的手机型号、手机系统版本和APP版本，这边好进一步核实确认。

御 Air 2 目前仅录像模式支持数码变焦，拍照模式不支持变焦。使用变焦方式：
1. 进入录像模式（除 4K WIDE）后，图传页面右侧会出现变焦倍数的 icon；
2. 点击变焦图标，相机将以整数倍变焦，1x-2x-3x-4x；
3. 长按变焦图标，上下拖动可实现以 0.1x 变化的滑动变焦功能；
4. 按住遥控器 Fn 键并同时拨动拨轮 ，可实现遥控器操控的变焦功能，变焦倍数为 0.1x 变化。

关于航向问题，需要同您再确认一下，遥控器为美国手时，是打偏航杆没有响应，还是打横滚杆没有响应呢？如果是偏航杆，您可以尝试校准一下遥控器，如果还是没进展，建议提供一个小视频过来看看。如果是横滚杆，那么您可以参考下方Mavic Air 2辅助飞行模式介绍。

Mavic Air 2 在N挡下的避障行为有三种：绕行、刹停、关闭。选择绕行后，会出现“禁止侧向飞行”的选项。若您勾选此项，那么在飞行过程中，您需要打roll杆量，飞机不会为了响应杆量而左右飞。但这个不影响飞机的自主避障行为，例如，前方有障碍物，您向前打杆，飞机需要向左或向右才能避让障碍物时，飞机还是会自动左右飞的。

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作者: 北飞雁    时间: 2021-8-16


兰心美版你好，我使用的是华为nova 7 Pro 5G 手机，安卓10版本。App为1.4.8最新版本。美国手，左右航向杆没反应，其它均正常。再说半月前还小飞了一会一切都是正常的（没变过焦，不知正常否），就昨天就出问题了。先是变不了焦，然后左右航向失灵，最后是黑屏但能控制飞机升降和横滚。也没图传了。另，摄像和拍照也不能转换了。

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作者: 北飞雁    时间: 2021-8-16
兰心美版你好，我使用的是华为nova 7 Pro 5G 手机，安卓10.0.0版本。App为最新版本。美国手，左右航向杆没反应，其它均正常。再说半月前还小飞了一会一切都是正常的（没变过焦，不知正常否），就昨天就出问题了。先是变不了焦，然后左右航向失灵，最后是黑屏但能控制飞机升降和横滚。也没图传了。另，摄像和拍照也不能转换了。

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作者: 兰心    时间: 2021-8-16

北飞雁Mavic Air 28-16 10:44
兰心美版你好，我使用的是华为nova 7 Pro 5G 手机，安卓10.0.0版本。App为最新版本。美国手，左右航向杆没反应，其它均正常。再说半月前还小飞了一会一切都是正常的（没变过焦，不知正常否），就昨天就出问题了。先是变不了焦，然后左右航向失灵，最后是黑屏但能控制飞机升降和横滚。也没图传了。另，摄像和拍照也不能转换了。

楼主您好，烦请提供一个邮箱，这边安排工作人员给您发送APP 安装包，重装后再次飞测看看图传情况。还有，劳烦将遥控器重新校准一下，以及按照指引测试变焦功能。注意：建议先将原素材备份和同步好飞行记录。

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作者: 北飞雁    时间: 2021-8-16

兰心超级版主8-16 11:42
楼主您好，烦请提供一个邮箱，这边安排工作人员给您发送APP 安装包，重装后再次飞测看看图传情况。还有，劳烦将遥控器重新校准一下，以及按照指引测试变焦功能。注意：建议先将原素材备份和同步好飞行记录。

好的，谢谢兰心美版。我的邮箱是364433023qq.com

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作者: 北飞雁    时间: 2021-8-16

兰心超级版主8-16 11:42
楼主您好，烦请提供一个邮箱，这边安排工作人员给您发送APP 安装包，重装后再次飞测看看图传情况。还有，劳烦将遥控器重新校准一下，以及按照指引测试变焦功能。注意：建议先将原素材备份和同步好飞行记录。

请问兰心美版    “建议先将原素材备份和同步好飞行记录”是啥意思？怎么操作？我的邮箱好像发不上来？  

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作者: 北飞雁    时间: 2021-8-17

兰心超级版主8-16 11:42
楼主您好，烦请提供一个邮箱，这边安排工作人员给您发送APP 安装包，重装后再次飞测看看图传情况。还有，劳烦将遥控器重新校准一下，以及按照指引测试变焦功能。注意：建议先将原素材备份和同步好飞行记录。

兰心版主，你好，我的邮箱里没有收到你新发的APP呢？另外你说“建议先将原素材备份和同步好飞行记录”我应该怎么操作？

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作者: 夏清    时间: 2021-8-17

北飞雁Mavic Air 28-16 18:19
本帖最后由 北飞雁 于 2021-8-16 22:10 编辑

本帖最后由 北飞雁 于 2021-8-16 22:10 编辑

本帖最后由 北飞雁 于 2021-8-16 18:25 编辑

本帖最后由 北飞雁 于 2021-8-16 18:24 编辑

本帖最后由 北飞雁 于 2021-8-16 18:23 编辑

本帖最后由 北飞雁 于 2021-8-16 18:20 编辑



请问兰心美版    “建议先将原素材备份和同步好飞行记录”是啥意思？怎么操作？我的邮箱好像发不上来？

您好，兰心版主的意思是请同步好飞行记录和保存好您拍摄的素材，关于同步飞行记录烦请按照下图所示进行操作：



相关APP文件已有工作人员发送邮件到您的电子邮箱，烦请注意查收。

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作者: 北飞雁    时间: 2021-8-18

夏清超级版主8-17 16:34
您好，兰心版主的意思是请同步好飞行记录和保存好您拍摄的素材，关于同步飞行记录烦请按照下图所示进行操作：

[图片]

相关APP文件已有工作人员发送邮件到您的电子邮箱，烦请注意查收。

谢谢夏清版主，我已按你的指引备份和同步数据，也收到了APP文件，但下载后安装不了，请帮我看看是什么原因？新版本应该是v1.4.8?比原版多了个v?     谢谢！

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作者: 夏清    时间: 2021-8-18

北飞雁Mavic Air 28-18 10:01
谢谢夏清版主，我已按你的指引备份和同步数据，也收到了APP文件，但下载后安装不了，请帮我看看是什么原因？新版本应该是v1.4.8?比原版多了个v?     谢谢！

您好，请问一下能否提供无法安装的提示截图？

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作者: 北飞雁    时间: 2021-8-18

夏清超级版主8-18 10:39
您好，请问一下能否提供无法安装的提示截图？

上面提示未知错，不怎么回事？

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作者: 夏清    时间: 2021-8-18

北飞雁Mavic Air 28-18 12:21
上面提示未知错，不怎么回事？[图片]

楼主您好，请您在手机进行以下操作： 进入“设置”，搜索“未知来源应用下载”，打开此开关。 进入“设置”，搜索“外部来源应用下载”，打开此开关，同时在“安装外部来源应用”内，找到相应浏览器，打开“应用内安装其他应用”或者“允许安装应用”的开关。

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作者: 北飞雁    时间: 2021-8-18

夏清超级版主8-18 14:44
楼主您好，请您在手机进行以下操作： 进入“设置”，搜索“未知来源应用下载”，打开此开关。 进入“设置”，搜索“外部来源应用下载”，打开此开关，同时在“安装外部来源应用”内，找到相应浏览器，打开“应用内安装其他应用”或者“允许安装应用”的开关。

夏清版主你好，我根据你的指导APP下载下来并安装好了，但我看了下仍是原来的1.4.8版本呢？刚装上时我在家试了下，除摄像仍不能变焦外其余如左右航向，摄像，拍照转换已全部正常了，但当收起来准备到外面再试时，又出现黑屏且右一角的各种参数也不显了。摄像，拍照不能转换且屏的上下边出现黄色条纹，还出现文字提示“云台IMU数据不配”字样，但我进行了几次配对的嘛。请问这又是什么原因？谢谢

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作者: 夏清    时间: 2021-8-19

北飞雁Mavic Air 28-18 22:18
夏清版主你好，我根据你的指导APP下载下来并安装好了，但我看了下仍是原来的1.4.8版本呢？刚装上时我在家试了下，除摄像仍不能变焦外其余如左右航向，摄像，拍照转换已全部正常了，但当收起来准备到外面再试时，又出现黑屏且右一角的各种参数也不显了。摄像，拍照不能转换且屏的上下边出现黄色条纹，还出现文字提示“云台IMU数据不配”字样，但我进行了几次配对的嘛。请问这又是什么原因？谢谢[图片][图片][图片][图片][图片]

楼主您好，您说的摄像无法变焦，建议您先查看一下拍摄设置，是否设置成4K WIDE。
关于图传界面的上下黄色条纹是障碍物的提示。
云台IMU数据不匹配建议您尝试将SD卡拨出后，不安装SD卡开机再查看是否仍有此情况。

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作者: 北飞雁    时间: 2021-8-19

夏清超级版主8-19 10:57
楼主您好，您说的摄像无法变焦，建议您先查看一下拍摄设置，是否设置成4K WIDE。
关于图传界面的上下黄色条纹是障碍物的提示。
云台IMU数据不匹配建议您尝试将SD卡拨出后，不安装SD卡开机再查看是否仍有此情况。

版主好，我又连续试了几次，现在的问题是开机后各功能都正常，过一会摄像拍照就不能转换而且就黑屏了，但飞控没什么问题。请问该怎么办？

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作者: 夏清    时间: 2021-8-19

北飞雁Mavic Air 28-19 13:34
版主好，我又连续试了几次，现在的问题是开机后各功能都正常，过一会摄像拍照就不能转换而且就黑屏了，但飞控没什么问题。请问该怎么办？

您好，夏清建议您使用自助寄修服务，将飞行器寄回我们DJI售后中心进行详细检测，后续提供寄修案例号给夏清，这边为您跟进处理。
自助寄修链接如下：https://repair.dji.com/repair/index?site=brandsite&from=nav

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作者: 北飞雁    时间: 2021-8-19

夏清超级版主8-19 15:29
您好，夏清建议您使用自助寄修服务，将飞行器寄回我们DJI售后中心进行详细检测，后续提供寄修案例号给夏清，这边为您跟进处理。
自助寄修链接如下：https://repair.dji.com/repair/index?site=brandsite&from=nav

好的，谢谢夏清版主，我这就把飞行器发回。后续再发案例号给您

夏清版主您好，我又仔细想了想，好好的一个飞机不可能一下就冒出那么多问题吧，而且是阵发性的（也就是偶尔又是好的）所以我认真研究了下会不会是摇控器与飞机的联络上出了问题？所以翻了截屏的图感觉是不是对频出了问题？我只听到嘀嘀嘀三声以为对好了，可为什么会有“重新配对”的提示呢？我反复又对了几次都是这样？请帮我看看是不是这个问题？又该怎么解决呢？谢谢

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作者: 夏清    时间: 2021-8-20

北飞雁Mavic Air 28-19 19:42
好的，谢谢夏清版主，我这就把飞行器发回。后续再发案例号给您

夏清版主您好，我又仔细想了想，好好的一个飞机不可能一下就冒出那么多问题吧，而且是阵发性的（也就是偶尔又是好的）所以我认真研究了下会不会是摇控器与飞机的联络上出了问题？所以翻了截屏的图感觉是不是对频出了问题？我只听到嘀嘀嘀三声以为对好了，可为什么会有“重新配对”的提示呢？我反复又对了几次都是这样？请帮我看看是不是这个问题？又该怎么解决呢？谢谢[图片]

您好，这里显示是正常的，与这个重新配对没有关联的哦。

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作者: 北飞雁    时间: 2021-8-20

夏清超级版主8-20 09:45
您好，这里显示是正常的，与这个重新配对没有关联的哦。

您好夏清版主，我已寄回飞机，因为是换新的飞机所以没填购机发票及日期，只记得是2021年4月换新的，烦请您帮我跟踪维修情况，谢谢！

案例号： CAS-7055158-T0M7D3

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作者: 夏清    时间: 2021-8-20

北飞雁Mavic Air 28-20 12:02
您好夏清版主，我已寄回飞机，因为是换新的飞机所以没填购机发票及日期，只记得是2021年4月换新的，烦请您帮我跟踪维修情况，谢谢！

案例号： CAS-7055158-T0M7D3

好的，感谢您的提供，夏清这边已经为您记录，烦请耐心等候检测结果。

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