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标题: DJ换新有效期内的维修价格有争议怎么处理？ [打印本页]

作者: 东渝人 时间: 2021-11-17
标题: DJ换新有效期内的维修价格有争议怎么处理？
[{"nameindex":"_1_2","type":1,"imgsrc":"static/image/text.jpg","url":"","desc":"我最近将无人机送到大疆欢乐海岸旗舰维修店进行修理，维修点已经在QQ邮箱已经回复，但是有争议，请问版主怎么处理？\r\n我去年买的大疆御2专业版，今年又续保了一年，（现在还在保修期内）\r\n原因是说我是遥控器的板坏损，要自费修理？请问：这换新续保符合你们规定的情况吗？我提出2点疑问请版主转告：\r\n1.遥控器连主机我是两年续保，遥控器主板坏损，我没有任何碰撞和踢落，也没有自行打开或者给人修理，因此是大疆生产的产品责任，应该由大疆厂方负责免费给换一个！如果有踢落碰撞或者自行打开费用我自付我没有任何意见。\r\n2.我是换新有效期内，应该享受换新的。\r\n这两点意见请版主转告给维修方。\r\n我的案例号：CAS-7670964-T8G5F5\r\n"}]

作者: Super爱豆的笑容 时间: 2021-11-17

续保又不保遥控器。。。自己去官网看服务条款吧

作者: 大头弥勒 时间: 2021-11-17
请参照楼上回复理解……

作者: 石榴姐 时间: 2021-11-17
楼主您好，很抱歉给您带来困扰。这边为您核实到，遥控器的确不属于DJI CARE 随心续享保障部件范围内哦。关于您的诉求，这边已协助您转达，后续会有相关专员联系您，烦请保持通讯畅通。

作者: 丄西楼 时间: 2021-11-17

玩了3个机子，换过两个遥控器主板。我自己也是无拆无磕碰无跌落

作者: 东渝人 时间: 2021-11-17

石榴姐超级版主11-17 16:55
楼主您好，很抱歉给您带来困扰。这边为您核实到，遥控器的确不属于DJI CARE 随心续享保障部件范围内哦。关于您的诉求，这边已协助您转达，后续会有相关专员联系您，烦请保持通讯畅通。

谢谢！

作者: 东渝人 时间: 2021-11-17

Super爱豆的笑容DJI Mavic 3 Cine11-17 16:00
续保又不保遥控器。。。自己去官网看服务条款吧

一个成熟的产品，应该对用用户负责，很多大疆御2专业版飞手，不止一个反映，御2专业版遥控器主板有问题，有缺陷，作为生产厂商应该随时采取补救措施，应该主动召回，或者给更换，才是一个负责任的企业，并不是属于换新过期问题！

作者: 东渝人 时间: 2021-11-17
本帖最后由东渝人于 2021-11-17 20:58 编辑

大头弥勒Mavic 2 Enterprise11-17 16:42
请参照楼上回复理解……

一个成熟的产品，应该对用用户负责，很多大疆御2专业版飞手，不止一个反映，御2专业版遥控器主板有问题，有缺陷，作为生产厂商应该随时采取补救措施，应该主动召回，或者给更换，才是一个负责任的企业，并不是属于换新过期问题！或者是不属于续保问题。

作者: 东渝人 时间: 2021-11-17
本帖最后由东渝人于 2021-11-17 20:59 编辑

Super爱豆的笑容DJI Mavic 3 Cine11-17 16:00
续保又不保遥控器。。。自己去官网看服务条款吧

一个成熟的产品，应该对用用户负责，很多大疆御2专业版飞手，不止一个反映，御2专业版遥控器主板有问题，有缺陷，作为生产厂商应该随时采取补救措施，应该主动召回，或者给更换，才是一个负责任的企业，并不是属于换新过期问题！更不是续保问题。

作者: 东渝人 时间: 2021-11-17
一个成熟的产品，应该对用用户负责，很多大疆御2专业版飞手，不止一个反映，御2专业版遥控器主板有问题，有缺陷，作为生产厂商应该随时采取补救措施，应该主动召回，或者给更换，才是一个负责任的企业，并不是属于换新过期或者不属于续保内容问题！

作者: 北戴河今明 时间: 2021-11-18
支持一下关注

作者: 东渝人 时间: 2021-11-18

北戴河今明11-18 08:11
支持一下关注

谢谢老师关注

作者: 东渝人 时间: 2021-11-19
本帖最后由东渝人于 2021-11-19 14:18 编辑

此维修案经过友好协商已经解决，维修费减少260元，本人同意，已经付款。感谢石榴姐版主！

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