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标题: RS2提示快门线已断开，可能导致任务失败 [打印本页]
作者: VincentSE    时间: 2022-1-14
标题: RS2提示快门线已断开，可能导致任务失败
[{"nameindex":"_1_1","type":1,"imgsrc":"static/image/text.jpg","url":"","desc":"新入手的RS2，试一下功能，发现全景拍照及延时摄影功能都存在拍几张之后就提示“快门线已断开，可能导致任务失败，请检查快门线连接”\r\n\r\n用了官方USB-C线及Micro-USB线均是如此提示，请问如何解决？"},{"nameindex":"_2_718425","type":2,"imgsrc":"202201/14/003751vya8am8x8x4kkmam.jpg","multi_size":{"small":"202201/14/003751vya8am8x8x4kkmam.jpg@!550","large":"202201/14/003751vya8am8x8x4kkmam.jpg@!1920","extra_large":"202201/14/003751vya8am8x8x4kkmam.jpg@!2560","wide_450_360":"202201/14/003751vya8am8x8x4kkmam.jpg@!450x360","medium":"202201/14/003751vya8am8x8x4kkmam.jpg@!1200","square_360_360":"202201/14/003751vya8am8x8x4kkmam.jpg@!360x360","standard_640_360":"202201/14/003751vya8am8x8x4kkmam.jpg@!640x360"},"url":"202201/14/003751vya8am8x8x4kkmam.jpg","desc":""}]
作者: VincentSE    时间: 2022-1-14
相机为A7M4，multi线也是如此
作者: 石榴姐    时间: 2022-1-14
楼主您好，非常抱歉给您带来了困扰。请问您具体是搭配哪款型号的设备进行使用呢？同时也烦请您尝试重启一下云台，看看是否有进展。
作者: VincentSE    时间: 2022-1-14
本帖最后由 VincentSE 于 2022-1-14 11:52 编辑
石榴姐超级版主1-14 10:51
楼主您好，非常抱歉给您带来了困扰。请问您具体是搭配哪款型号的设备进行使用呢？同时也烦请您尝试重启一下云台，看看是否有进展。
已经重启无数次了, 搭配Sony A7M4
录像是没问题的, 可以在储存卡找到素材
但是接multi线、USB-C线拍全景或延时会出现快门连拍两次或跳过的情况, 这时相机的读写灯开始常亮, 只能关闭云台, 这种情况下, 储存卡里面是没有照片的
作者: 石榴姐    时间: 2022-1-14
VincentSEPhantom 4 Pro1-14 11:46
已经重启无数次了, 搭配Sony A7M4
录像是没问题的, 可以在储存卡找到素材
但是接multi线、USB-C线拍全景或延时会出现快门连拍两次或跳过的情况, 这时相机的读写灯开始常亮, 只能关闭云台, 这种情况下, 储存卡里面是没有照片的
您好，烦请您拍摄一下相关操作，上传到百度网盘并分享链接给到我，这边会协助您进一步定位。
作者: VincentSE    时间: 2022-1-14
本帖最后由 VincentSE 于 2022-1-14 17:30 编辑

本帖最后由 VincentSE 于 2022-1-14 17:29 编辑
石榴姐超级版主1-14 14:46
您好，烦请您拍摄一下相关操作，上传到百度网盘并分享链接给到我，这边会协助您进一步定位。
感谢版主关注, 现提供视频说明

视频0~59秒为设置相关
59秒~4分55为延时测试
最后为全景测试

视频中是用USB-C线连接

https://pan.baidu.com/s/1LFo8EeQJaZBQxqlTaZhuBA?pwd=4u21 提取码: 4u21

另外, 测试过程中,错误提醒出现后, 可能会导致照片部份或全部丢失, 或者同一位置拍了2张
此时在App上点击中断拍摄, 严重的情况会导致相机读写灯常亮, 云台也无法回中
作者: 石榴姐    时间: 2022-1-14
VincentSEPhantom 4 Pro1-14 17:26
感谢版主关注, 现提供视频说明

视频0~59秒为设置相关
59秒~4分55为延时测试
最后为全景测试

视频中是用USB-C线连接

https://pan.baidu.com/s/1LFo8EeQJaZBQxqlTaZhuBA?pwd=4u21 提取码: 4u21

另外, 测试过程中,错误提醒出现后, 可能会导致照片部份或全部丢失, 或者同一位置拍了2张
此时在App上点击中断拍摄, 严重的情况会导致相机读写灯常亮, 云台也无法回中
您好，这边已反馈至相关工程师进一步核实，烦请您耐心等待一下。
作者: 石榴姐    时间: 2022-1-14
VincentSEPhantom 4 Pro1-14 17:26
感谢版主关注, 现提供视频说明

视频0~59秒为设置相关
59秒~4分55为延时测试
最后为全景测试

视频中是用USB-C线连接

https://pan.baidu.com/s/1LFo8EeQJaZBQxqlTaZhuBA?pwd=4u21 提取码: 4u21

另外, 测试过程中,错误提醒出现后, 可能会导致照片部份或全部丢失, 或者同一位置拍了2张
此时在App上点击中断拍摄, 严重的情况会导致相机读写灯常亮, 云台也无法回中
您好，同您确认一下，您是在使用一段时间后出现的问题呢？还是第一次使用呢？另外也烦请您告知对应的一下稳定器、APP、相机的版本号。
作者: VincentSE    时间: 2022-1-14
石榴姐超级版主1-14 18:46
您好，同您确认一下，您是在使用一段时间后出现的问题呢？还是第一次使用呢？另外也烦请您告知对应的一下稳定器、APP、相机的版本号。
RS2为第一次使用, 目前仅调平, 然后试了一下最简单的录制及延时、全景拍照,
视频方面还没有测试其他复杂的运镜功能

Ronin版本号: 1.4.10(14101)
RS2固件版本号: 01.04.00.20
Sony A7M4固件版本号: 1.00
作者: 石榴姐    时间: 2022-1-14
VincentSEPhantom 4 Pro1-14 18:58
RS2为第一次使用, 目前仅调平, 然后试了一下最简单的录制及延时、全景拍照,
视频方面还没有测试其他复杂的运镜功能

Ronin版本号: 1.4.10(14101)
RS2固件版本号: 01.04.00.20
Sony A7M4固件版本号: 1.00
好哦，这边已反馈至相关工程师进一步定位。烦请您耐心等待一下。
作者: 石榴姐    时间: 2022-1-17
VincentSEPhantom 4 Pro1-14 18:58
RS2为第一次使用, 目前仅调平, 然后试了一下最简单的录制及延时、全景拍照,
视频方面还没有测试其他复杂的运镜功能

Ronin版本号: 1.4.10(14101)
RS2固件版本号: 01.04.00.20
Sony A7M4固件版本号: 1.00
您好，非常抱歉让您久等了。烦请您尝试按照以下步骤进行操作：
1、建议您将Tpye-C 线调换一头进行使用，重新接线后尝试一下；
2.、如果您有其他multi 线，建议您使用其他multi 线进行连接看看。

如果您按照以上方法尝试后依旧没有进展，建议您将机器寄回检测一下。寄回后将相关案例号给到我，这边会协助您持续跟进。
作者: VincentSE    时间: 2022-1-17
石榴姐超级版主1-17 15:06
您好，非常抱歉让您久等了。烦请您尝试按照以下步骤进行操作：
1、建议您将Tpye-C 线调换一头进行使用，重新接线后尝试一下；
2.、如果您有其他multi 线，建议您使用其他multi 线进行连接看看。

如果您按照以上方法尝试后依旧没有进展，建议您将机器寄回检测一下。寄回后将相关案例号给到我，这边会协助您持续跟进。
感谢~

重启、换线方向都试过了, 应该不是线的问题, 我测试了用大疆官方的USB-C to USB-C线将相机与电脑相接, 用 Sony 官方 Imaging Edge Desktop 软件, 可以长时间(超过半个小时)录制视频及拍摄

产品已申请售后并寄回

案例号： CAS-8136083-V5H8Y4

也请检测出问题后告知原因
作者: 石榴姐    时间: 2022-1-17
VincentSEPhantom 4 Pro1-17 16:53
感谢~

重启、换线方向都试过了, 应该不是线的问题, 我测试了用大疆官方的USB-C to USB-C线将相机与电脑相接, 用 Sony 官方 Imaging Edge Desktop 软件, 可以长时间(超过半个小时)录制视频及拍摄

产品已申请售后并寄回

案例号： CAS-8136083-V5H8Y4

也请检测出问题后告知原因
您好，明白您的意思，这边会协助您持续跟进的，检测结果出来后也会有相关工作人员与您联系的，请您放心。
作者: VincentSE    时间: 2022-1-19
售后换机后用Multi线拍摄延时及全景均已正常，感谢工作人员的高效

有问题的那个RS2我非常确信包装里是没有附带那块半透明保护壳的

RS2是某鱼全新购入的，有可能是商家动过了
看着不像的样子

另外售后的工程师是用 A7M3 测试的，无法复现 bug，此问题无解

再次感谢



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