兰心超级版主2-22 15:59
楼主您好,很抱歉给您带来不好的体验。经核实,寄回的相机主板0BDDFxxxx1WL3F关联绑定的机器是11UCFxxxx30643,而此次寄回的机器0AXCExxxxR0559关联的云台0BCDFxxxx2JY8N,相机主板SN与飞行器不配套。为了保障设备的安全性能,相机主板是需要更换的,不支持选择性维修,也请您相信我们工程师处理维修问题的专业性。目前服务专员已按照您的诉求将设备寄回,如您这边还有其他疑问,也烦请告知一下兰心,这边好进一步反馈。感谢您的理解与支持。
dxczDJI OM 52-22 16:29
不会换的主板是已经赔过的吧,现在找到刚好弥补损失
CCS-PROMavic 2 Zoom2-22 17:31
所以楼主自己拆过换过相机主板?
惠州生菜Air 2s2-22 18:20
没有,保修胶都还在
惠州生菜Air 2s2-22 18:19
这个云台还是你们上次更换给我的,连保修胶都在还,什么叫私拆?这是我的财产,就算我拆过,也不影响我拍摄,何况我维修的不是相机主板,我只是要求换R轴电机和排线,这跟相机主板有何关系?
兰心超级版主2-22 18:25
劳烦您提供一下上次更换的案例号,兰心这边好进一步核实确认。
無形の她Inspire 22-22 15:45
说过你私拆 就不可能空穴来风
兰心超级版主2-22 18:25
劳烦您提供一下上次更换的案例号,兰心这边好进一步核实确认。
ivonhMavic Mini2-23 09:31
本帖最后由 ivonh 于 2022-2-23 09:33 编辑
还真不一定,楼主上次寄回去换过相机,楼主能这么确定的报案例号和确定没有拆过防拆胶都在,我姑且是相信的,说不定就上次维修的时候就没有做序号重新绑定呢?官方维修也不是不会出错,我的经验就是实体店能搞定的就在实体店搞定,不得不寄回深圳的话,很多东西就不是你能决定的了
惠州生菜Air 2s2-23 12:04
再者,我相机没坏,凭什么让我换相机主板?强制消费么?我在维修清单那也写了,只需要更换R轴电机和排线,请问,在相机没坏的情况下,凭啥强制让我更换相机主板,不换还不给更换R轴电机?请给用户一个明确的答复,谢谢。
兰心超级版主2-23 20:57
楼主您好,通过您提供的案例号进一步核实,此次寄回的相机主板和飞行器的确是不配套的。服务专员也有同您进一步沟通,当前的确是不支持选择性维修,期待您的理解与支持。
惠州生菜Air 2s2-24 22:19
这云台是你们原来帮我换了整个的,我不会修,更不会拆,难不成它自已会变?总之现在什么都是你们说了算!退一万步讲,就算了拆过相机,我相机也没坏,为什么要换相机主板?我是付费维修,又不是保修,凭什么?打个比方,我买了台车,过保了,我自已换了火花塞,后面再去4S店保养,难道4S店要我换整个发动机不成?你们这是强制消费。
兰心超级版主2-25 10:49
楼主您好,很抱歉给您带来不好的体验,服务专员会同您电话联系沟通解释,烦请保持通讯畅通。
惠州生菜Air 2s2-28 18:47
我等了这么多天,谁来给我一个满意的答复?
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