石榴姐超级版主4-10 16:12
楼主您好,十分抱歉给您造成了困扰,您的案例已安排给专人在进行跟进,工程师也在分析中哦,我们也会保持与您联系,给您带来不便我们深感抱歉,敬请您谅解。
石榴姐超级版主4-10 16:12
楼主您好,十分抱歉给您造成了困扰,您的案例已安排给专人在进行跟进,工程师也在分析中哦,我们也会保持与您联系,给您带来不便我们深感抱歉,敬请您谅解。
RudyKuMavic 2 Pro4-15 13:11
刚才电话客服和我说工程师依然说都没问题,(我是经过充分测试,知道维修前和维修后都有问题的),那麻烦对我《A我的设备B飞友正常设备-对比测试.7z》、《维修寄回后依然无图像问题示例.MOV》两个资料做出合理解释?如果执意解释为现场干扰,我这还有很多维修后在不同地方测试的手机视频,或者这次寄回后,我再找飞友的飞机和我去更多的地方进行更充分的测试?
这个问题是致命的,我搞建筑摄影的,需要挑选好天气,夜景的时候就那么几分钟最佳的时刻,需要协调场地(有时还需要比例人),灯光,这个时候一掉链子,全白费。
我已经和客服提议直接给我以换代修得了,我总不至于倒霉换一个还有同样问题或者其他问题吧?而且我这台外观成色都是很不错的,我只是想解决这个问题不想再耗费精力了。
飞飞机的张先生DJI FPV4-10 23:47
大概率是图传板。遇过类似问题。
RudyKuMavic 2 Pro4-15 19:29
请问是同样的偶发性问题吗(但是概率挺高,综合来看两组电池飞满基本都会至少出现一次),也就是自检没有任何报错,但是飞上去以后会突然出现?而且此时遥控器信号和图传信号依然是满格的?距离近的时候还可以观察到,云台相机在胡乱打转,APP画面恢复后一切都恢复正常,相机参数设置会被重置。
RudyKuMavic 2 Pro4-15 13:14
还有我顺便提的14-42的异常抖动和dng边缘马赛克bug的问题,对我来说是次要问题,但是也可能反映出你们工程师的态度和水平,刚才客服和我简单描述为偶发,先前电话沟通还有推测我镜头可能有问题的,那请你们拿自己的设备试试42端,dng边缘马赛克bug是不是通病?不管谁的X5s云台也不管松下14-42还是非兼容列表的奥林巴斯14-42;
我还有单独这个14-42镜头抖动的问题,比较玄学,只有这个头抖其他头不抖(老蛙7.5二代 大疆15 奥林巴斯25),但是飞友的X5S云台(外观圆形处一个直边一个圆边略有差异)装我的14-42却不抖,这我都不想管了,本来只觉得是顺便的问题提一下,没想到也没得到满意的答复,更别谈解决。
这个问题次要,实在不能解决我不想追究了,但是无图像的问题务必解决,实在不行麻烦给我以换代修,换一台飞行器机身,如果没问题就不再追究各种细节了,谢谢!
飞飞机的张先生DJI FPV4-15 20:07
之前项目有一台设备起先偶发出现图传丢失返航后来彻底无图传,第一判断是环境问题。项目有主备机,遥控,可替换,测试后,最终判定是飞机图传板问题。返厂更换问题 解决。
石榴姐超级版主4-15 20:26
楼主您好,核实到您的案例已有服务专员跟进,后续会与您进行联系的,请保持通讯畅通,给您带来不便我们深感抱歉,敬请您谅解。
RudyKuMavic 2 Pro4-15 21:14
好的,谢谢,随时可以联系我,趁现在疫情期间我也几乎没有拍摄工作需求,希望能得到妥善解决,我先前提交过三份资料,第一份是通过你们大疆的链接上传,后面两份就是邮箱传的《 A我的设备B飞友正常设备-对比测试.7z》和《维修寄回后依然无图像问题示例.MOV》两个文件,如果工程师确实有耐心看我的资料,相信也不会简单地回复我“检测均正常”,其中还有FPV的画面异常并没有给我答复。除此之外我还有维修后在苏州不同地方的更多的测试情况的手机记录,均与我维修前在广州南沙、杭州奥体,症状表现一致,所以维修并没有解决问题。
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