大疆社区

标题: 大疆的售后，你们是干什么的？ [打印本页]

作者: 772749367@qq.co 时间: 2015-10-20
标题: 大疆的售后，你们是干什么的？
本帖最后由石榴姐于 2015-10-20 17:56 编辑

我就对售后一点脾气也没了，我第一个3a飞丢了，后来给售后打电话，同步记录以后，售后说无法确定是什么原因导致的，无法确定就算了，也怪我，超视距飞行，还在山区飞行，算自己倒霉，经沟通后八折换新，又花了4800，换新的机器由于我在外地上班，没时间飞，9月29号首飞，飞行电量47，起飞gps13颗软件显示可安全飞行，环境无风，无高楼问题是飞了不到三十秒软件提示电压不够，自动降落，当时高度120 距离40m，然后直接在空中摇晃，直接底朝天掉下来了，速度非常快，把平房的瓦也砸碎了，幸好平房是库房，也没什么损失，找飞机找了一个小时，找见残骸后云台严重损坏，脚架只有擦伤，并没有损坏，三个电机受损，主板断裂，相机丢失。跟售后沟通后寄回去数据分析，10月5号开始，到现在20号，整整十五天，刚刚打电话竟然说结果还没出来，我就想知道数据分析那么难吗，还是你们的机器坏的太多了，轮不上我的？
还有我想知道你们换新的机器是翻新的吗？为什么品质如此不靠谱，你们认真的检查每一台机器了吗，为什么会无缘无故的而且是头朝下的掉下来，请大疆给消费者一个说法！
本来我还挺喜欢大疆的，但是现在，我想说一句你们的售后真给你们抹黑，还有我对你们机器出售前的检测表示怀疑！

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作者: community_user_ 时间: 2015-10-20
这小情绪弄得。。。

作者: 772749367@qq.co 时间: 2015-10-20

borneol 发表于 2015-10-20 15:26
这小情绪弄得。。。

我tmd来这花了12000，当初就应该买个单反

作者: 石榴姐 时间: 2015-10-20
楼主不要激动，我这边尽快为你处理一下，看看具体是什么情况好吧。

作者: 772749367@qq.co 时间: 2015-10-20

石榴姐发表于 2015-10-20 15:35
楼主不要激动，我这边尽快为你处理一下，看看具体是什么情况好吧。

恩你处理吧我等通知

作者: wolangw@163.com 时间: 2015-10-20
换机的都是翻新机，我的电机底座破裂，拿去换壳，有两种方案，一种是帮我换壳，一种是换翻新机，我果断选择换壳，原因是翻新机隐患多多！

作者: LINFUSHENG 时间: 2015-10-20
本打算入手的，如果真是楼主所说，哎，对大疆真是失望！

作者: 772749367@qq.co 时间: 2015-10-20

wolangw@163.com 发表于 2015-10-20 16:29
换机的都是翻新机，我的电机底座破裂，拿去换壳，有两种方案，一种是帮我换壳，一种是换翻新机，我果断选择 ...

我问他们说是全新的

作者: 772749367@qq.co 时间: 2015-10-20

LINFUSHENG 发表于 2015-10-20 16:33
本打算入手的，如果真是楼主所说，哎，对大疆真是失望！

先等等看看最后结果怎么样看看他们的态度

作者: kkkjunkkk 时间: 2015-10-20

楼主怎么~~~被啊！~~还两次。。有没有爽飞过啊，，，，，

作者: 772749367@qq.co 时间: 2015-10-20
本帖最后由 772749367@qq.co 于 2015-10-20 17:03 编辑

kkkjunkkk 发表于 2015-10-20 16:54
楼主怎么~~~被啊！~~还两次。。有没有爽飞过啊，，，，， ...

为了买大疆专门玩过小电直练过手。第一个飞爽了啊，第一个刚出时候买的机器感觉真不错，我记得刚出厂就寄过来了。第二个就操蛋了哈哈起飞30秒就坠机了哈哈

作者: Nikola Tesla 时间: 2015-10-20
楼主节哀啊，现在发现，还是小飞机好玩，大飞机飞的人提心吊胆的，哈哈哈

作者: 石榴姐 时间: 2015-10-20
楼主，编辑你的标题没有别的意思，是方便我帮你处理起来更加清晰，并且相关人员看到这个帖子也会一目了然是什么问题，如果你觉得这个标题可以引来更多关注度而拒绝更改，也没问题。

作者: 772749367@qq.co 时间: 2015-10-20

Nikola Tesla 发表于 2015-10-20 17:11
楼主节哀啊，现在发现，还是小飞机好玩，大飞机飞的人提心吊胆的，哈哈哈 ...

两个机器加配件一共花了12000+，就落了这个么结果，这么多钱还不如买个5d

作者: 772749367@qq.co 时间: 2015-10-20

石榴姐发表于 2015-10-20 17:15
楼主，编辑你的标题没有别的意思，是方便我帮你处理起来更加清晰，并且相关人员看到这个帖子也会一目了然是 ...

那你之前跟我沟通过了吗征得我的同意了吗，你如果跟我说了我说不定会改的。但是你没有

作者: 粘毛草籽 时间: 2015-10-20
还好没有砸到人~~~

作者: 772749367@qq.co 时间: 2015-10-20

粘毛草籽发表于 2015-10-20 17:19
还好没有砸到人~~~

这是万幸了

作者: 超急赛亚人 时间: 2015-10-20

772749367@qq.co 发表于 2015-10-20 17:18
那你之前跟我沟通过了吗征得我的同意了吗，你如果跟我说了我说不定会改的。但是你没有
...

何必咄咄逼人呢，那你发帖不也没经过人家管理人员的同意

作者: 属兔的猴 时间: 2015-10-20
楼主这小情绪呵呵。。石榴姐处理事情还是很讲原则的。。。

作者: 772749367@qq.co 时间: 2015-10-20

超急赛亚人发表于 2015-10-20 17:33
何必咄咄逼人呢，那你发帖不也没经过人家管理人员的同意

你这话说的，那直接关闭这一项服务功能倒好了！省的发个帖还打个报告？管理员也真是勤快啊！有问题就来解决问题，改标题是什么意思？再说这也不算咄咄逼人吧？就是要一个答案和态度，这样就算咄咄逼人？那这度量还真是太小了点

作者: 772749367@qq.co 时间: 2015-10-20

超急赛亚人发表于 2015-10-20 17:33
何必咄咄逼人呢，那你发帖不也没经过人家管理人员的同意

看来石榴姐的人气很高啊，人人发贴同意的话那就是审核机制了问题没有

作者: 772749367@qq.co 时间: 2015-10-20

属兔的猴发表于 2015-10-20 17:34
楼主这小情绪呵呵。。石榴姐处理事情还是很讲原则的。。。

刚买的飞机自己摔下来，处理了半个多月没答案，钱花在你身上看看你有没有情绪？我暂且还是相信大疆能给消费者一个好的处理答案和态度！毕竟好产品还是要有好口碑，而不是变着法的找理由和借口

作者: 油哇吓！ 时间: 2015-10-20
希望大疆也相信大疆能处理好这个事. 楼主你也消消气. 电子产品,尤其是天上飞的,难免也有意外. 好好跟他们商量吧.

作者: jy00209677 时间: 2015-10-20
坐等楼主处理结果，不过话说回来。我感觉质量真是不错了，塑料机砸下来瓦都砸烂了，居然还没有散架。

作者: 开飞机的贝塔 时间: 2015-10-20
同样，关注这个事情的后续处理结果，相信DJI会给你一个良好的处理结果的。气坏自己有点亏。。

作者: Nikola Tesla 时间: 2015-10-20

772749367@qq.co 发表于 2015-10-20 17:15
两个机器加配件一共花了12000+，就落了这个么结果，这么多钱还不如买个5d
...

嗯，没有办法，都是电子产品，毕竟这玩意是天上飞的，也复杂很多，相对问题多一些，既然选择玩了，就要宽心一些。
消消气，大家都快快乐乐的玩，毕竟买来是图了欢乐的，气坏了，更赔大发了，哈哈哈哈

作者: 772749367@qq.co 时间: 2015-10-20

油哇吓！发表于 2015-10-20 18:01
希望大疆也相信大疆能处理好这个事. 楼主你也消消气. 电子产品,尤其是天上飞的,难免也有意外. 好好跟他们商 ...

我也希望大疆能处理好，一次飞丟，换新，换新首飞就出事故，然后返厂至今半个多月，已经是忍耐了。确实天上飞的东西难免有意外，我这是万幸没有砸在人身上，要是砸在人身上这个后果都不是我和大疆能承担得起的！只希望大疆能提升自己的产品质量和售后解决速度，不要出现这么多类似的炸机和飞丟事故，对自己的产品和企业负责，也对消费者和可能造成的无辜伤害负责。我觉得这应该是一个想有口碑营销的企业该重视的一点。

作者: 772749367@qq.co 时间: 2015-10-20

jy00209677 发表于 2015-10-20 18:07
坐等楼主处理结果，不过话说回来。我感觉质量真是不错了，塑料机砸下来瓦都砸烂了，居然还没有散架。 ...

散不散架无关质量问题吧天上掉下来的机器不可能在用了，而且也有一些精灵电机座有裂痕的案例吧

作者: 石榴姐 时间: 2015-10-20

772749367@qq.co 发表于 2015-10-20 18:15
我也希望大疆能处理好，一次飞丟，换新，换新首飞就出事故，然后返厂至今半个多月，已经是忍耐了。确实天 ...

恩，理解楼主的心情，我这边已经在帮楼主加急处理中了。目前正在协调，希望亲稍等等哦。

作者: 772749367@qq.co 时间: 2015-10-20

石榴姐发表于 2015-10-20 18:21
恩，理解楼主的心情，我这边已经在帮楼主加急处理中了。目前正在协调，希望亲稍等等哦。
...

好的谢谢了

作者: Hazigaxi 时间: 2015-10-20

772749367@qq.co 发表于 2015-10-20 18:22
好的谢谢了

首飞还是充满电再飞吧，这电池不知道放了多久，虽叫智能电池，但显示的电量靠不住的，虚得很。

作者: 粘毛草籽 时间: 2015-10-20

jy00209677 发表于 2015-10-20 18:07
坐等楼主处理结果，不过话说回来。我感觉质量真是不错了，塑料机砸下来瓦都砸烂了，居然还没有散架。 ...

那是因为电池砸到瓦了

作者: 772749367@qq.co 时间: 2015-10-20
本帖最后由 772749367@qq.co 于 2015-10-20 19:48 编辑

Hazigaxi 发表于 2015-10-20 19:05
首飞还是充满电再飞吧，这电池不知道放了多久，虽叫智能电池，但显示的电量靠不住的，虚得很。 ...

飞机寄回来的时候我是冲过电的而且是换第二块电池之后出的事故，再说电压低可以自动降落吧但是他头朝下掉下来了

作者: 1530725 时间: 2015-10-20
坐等楼主处理结果

作者: 772749367@qq.co 时间: 2015-10-20

1530725 发表于 2015-10-20 20:16
坐等楼主处理结果

感谢关注

作者: 871075463@qq.co 时间: 2015-10-20
47%相当于没电，竟然还敢飞.....

作者: 772749367@qq.co 时间: 2015-10-20

871075463@qq.co 发表于 2015-10-20 22:09
47%相当于没电，竟然还敢飞.....

试飞需要多少电量？47的电不能飞么？47的电起飞37秒炸了，那难道100的电只能飞74秒么

作者: 石榴姐 时间: 2015-10-21
楼主请留下扣扣

，抱歉让你久等。

作者: 772749367@qq.co 时间: 2015-10-21

石榴姐发表于 2015-10-21 11:06
楼主请留下扣扣，抱歉让你久等。

772749367

作者: bg5qig 时间: 2015-10-21
声讨大疆售后高价维修费，大家小心点飞吧！精灵3普通版镜头部位不小心进水了（干净水），吹干后测试飞机器操控图像和云台工作都正常，只是画面比原来清晰度差那么一点点；寄回后客服让我更换（云台和相机）总成报价2300元，整机全新买来才3700元，换算：机身+电池+遥控器才1400元，大家说说合理不！今天继续与售后客服MM电话沟通，我要求自费单换全新镜头也不行，口口声声说进水不做任何维修处理。请问客服让我花2300元换云台和镜头这叫什么行为怎么又可以处理啦？？这也算是维修换总成配件处理吧！我选择只换镜头怎么就不行了。非得捆绑云台+镜头定价2300元，难道云台和镜头是一体成型分不开吗？？？保外付费连选择换配件权利都没有，作为客户角度不就给自己省钱嘛，虽然云台进水目前表现没故障即使以后有也是我自己的事，云台和镜头捆绑卖这行为不就是在高价压诈客户！！！让我太失望了！！！严重鄙视大疆这变态规定的公司~~~所谓的大疆自称并没有从售后赚取高额利润吗！！！可笑啊。。。大疆的售后太坑爹了，自己的体系问题都不承担，还想骗取用户的高额维修费。售后没有改善，把这个帖子就天天发。

作者: 627928133 时间: 2015-10-23
我还是学会了一条，必须满电飞行，不可抱侥幸心理！

作者: delvestudio@126 时间: 2015-10-23
现在我是三块电池，每一次起飞都是满电起飞，不贪心，电池剩余50%后，坚决返航。

作者: 苏州户外影视 时间: 2016-11-10
楼主的是提示有问题才出现的情况，我的是无任何提示，直接翻跟头下来的，电刚充的，所有大疆提示匀为正常，可以起飞，刚飞几十米，突然掉下来了，就眼看看着往下掉，没一点办法。大疆代理商说三天回复，一周有结果，屁。现央大疆我不知是在干嘛，是不是想怎么能把问题推到是我人为的原因，如果是我操做问题，碰到东西摔了怎么修咱也认了。晴空万里，微风徐徐，空旷四野。，我看你大疆会给我什么结果。再等两天如果再不回复，我也要烦了。

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