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标题: 因过保电池故障造成的问题（已处理） [打印本页]

作者: Hazigaxi 时间: 2015-10-21
标题: 因过保电池故障造成的问题（已处理）
本帖最后由石榴姐于 2015-10-22 12:08 编辑

使用过保电池引发问题，责任是在用户。石榴姐，售后政策是这么个意思么？
反正今天你们售后打电话给我，就这么说的，因过保电池存在隐患，一旦引发了问题，请用户你自己出钱。

作者: 石榴姐 时间: 2015-10-21
并不是。。首先，飞机用的是动力电池，这个属于易耗品，如果你的电池在保修期内有任何问题，都是可以更换或维修，而在电池过保之后，我们对电池提供有偿维修或更换，任何损坏都有可能造成无法修复。属于比较特殊的配件。过不过保只是针对电池，飞机各部件保修期在官网可以查询到。

作者: tsopin.tw@gmail 时间: 2015-10-22
石榴姊, 這有一個盲點, 如果是過飽的電池失常造成飛機丟失損毀, 責任該如何釐清呢? 我想這才用戶關心的. 總不能過保就買新電池. 還是有這方面的明確說明了?

比如說, 電池保固六個月, 飛機保固一年, 第七個月因為電池異常放電墜機了, 飛機算是保固維修? 還是使用者的責任?

因為不同部件的保固條件不同, 這種問題一定會遇到. 一個建議給DJI思考了.

作者: community_user_ 时间: 2015-10-22

tsopin.tw@gmail 发表于 2015-10-22 07:40
石榴姊, 這有一個盲點, 如果是過飽的電池失常造成飛機丟失損毀, 責任該如何釐清呢? 我想這才用戶關心的. 總 ...

电池保修期与飞行器不一致，真是很扯皮的。。。

作者: Hazigaxi 时间: 2015-10-22

石榴姐发表于 2015-10-21 22:19
并不是。。首先，飞机用的是动力电池，这个属于易耗品，如果你的电池在保修期内有任何问题，都是可以更换或 ...

石榴姐，谢谢你的回复，可是我的问题主要聚焦是在过保电池出现问题，造成其他部件损坏的这个情况，就像楼上朋友所问的。

作者: 石榴姐 时间: 2015-10-22

Hazigaxi 发表于 2015-10-22 09:56
石榴姐，谢谢你的回复，可是我的问题主要聚焦是在过保电池出现问题，造成其他部件损坏的这个情况，就像楼 ...

恩恩，楼主，是这样，如果是过保电池出现问题导致的炸机等情况，我们是会判断是否为过保电池导致，如果确实是过保电池导致，我们会免费维修并更换保内的部件，但保外的部件需要亲自行购买。

作者: tsopin.tw@gmail 时间: 2015-10-22
石榴姐，這樣就非常淸楚了，感謝！大家應該也放心。

作者: Hazigaxi 时间: 2015-10-22

石榴姐发表于 2015-10-22 10:34
恩恩，楼主，是这样，如果是过保电池出现问题导致的炸机等情况，我们是会判断是否为过保电池导致，如果确 ...

谢谢答疑，我还有个疑惑。如果购买了新电池，在电池未过保的情况下，因电池问题导致其他已过保部件损坏，是怎么处理？

作者: 石榴姐 时间: 2015-10-22

Hazigaxi 发表于 2015-10-22 11:01
谢谢答疑，我还有个疑惑。如果购买了新电池，在电池未过保的情况下，因电池问题导致其他已过保部件损坏， ...

恩，如果确定是电池在未过保的情况下出问题，可以全部免费维修。

作者: Hazigaxi 时间: 2015-10-26

石榴姐发表于 2015-10-21 22:19
并不是。。首先，飞机用的是动力电池，这个属于易耗品，如果你的电池在保修期内有任何问题，都是可以更换或 ...

石榴姐，能帮个忙么？
上周4下午6点多了，你们一位自称姓张的美女联系我，说是我的电池问题导致机器炸鸡返修的，她让我将电池发回检测，当时我询问她能否到付，她说可以，于是周五我就发件了。可是今天快递告诉我，拒收了。
张姓美女应该就是跟踪我飞机维修的吧，返修查询号151021IUZ-PH7839，一个空中电池脱落的2v+.

作者: 石榴姐 时间: 2015-10-26

Hazigaxi 发表于 2015-10-26 12:53
石榴姐，能帮个忙么？
上周4下午6点多了，你们一位自称姓张的美女联系我，说是我的电池问题导致机器炸鸡 ...

好的我帮你问问具体情况。

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