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标题: 反馈3次，无回应无下文-MINI3P大师镜头，有手机缓存，TF卡有文件，DJI FLY看不到文件 [打印本页]

作者: 插电了插电了 时间: 2022-6-20
标题: 反馈3次，无回应无下文-MINI3P大师镜头，有手机缓存，TF卡有文件，DJI FLY看不到文件
[{"nameindex":"_1_1","type":1,"imgsrc":"static/image/text.jpg","url":"","desc":"背景：MINI3P大师镜头，有手机缓存，TF卡有文件，DJI FLY看不到文件（机内原图），仅能看到缓存。\r\n疑问：如何修改大师镜头模板生成视频？\r\n\r\n已经和客服反馈三次了，情况如下\r\n第一次：客服说无法解决，需要升级高级专员，后无回应。\r\n第二次：客服建议格式化TF卡后去重新拍（为脑洞点赞！），说明无法接受此方案后无回应\r\n第三次：客服反映需要研究一下，我表示前几次都无回应也没有工单号，能否给我发给邮件方便追踪，客服说可以，后无回应。\r\n\r\n真的累了，论坛的管理员能协助一下吗？\r\n"}]

作者: 夏清 时间: 2022-6-20
楼主，您好。很抱歉给您带来不好的体验，关于您的疑问，夏清这边会核实一下，之后会再回复您的。
此外，您反馈的关于工作人员的问题，请问您是否方便提供一下相关交流记录，夏清这边也会进一步核实确认的。

作者: 小小飞行员 时间: 2022-6-20
我都已经反应200多天了，mavci3还是有时卡屏，上个周六又是卡屏、还是连着4g状态下、4g满格信号、遥控满格，飞出去500m的距离就卡住不动了，这个问题已经200多天了还是这样，放弃吧兄弟。就这么飞飞算了

作者: 自然风88 时间: 2022-6-20

夏清超级版主6-20 14:57
楼主，您好。很抱歉给您带来不好的体验，关于您的疑问，夏清这边会核实一下，之后会再回复您的。
此外，您反馈的关于工作人员的问题，请问您是否方便提供一下相关交流记录，夏清这边也会进一步核实确认的。

查一下大疆创新高级服务专员299号！

作者: 夏清 时间: 2022-6-20

自然风88DJI OM 56-20 15:36
查一下大疆创新高级服务专员299号！

您好，经核实，您的案例已安排专人跟进，后续会在联系您，请保持通话畅通。

作者: 插电了插电了 时间: 2022-6-21

夏清超级版主6-20 14:57
楼主，您好。很抱歉给您带来不好的体验，关于您的疑问，夏清这边会核实一下，之后会再回复您的。
此外，您反馈的关于工作人员的问题，请问您是否方便提供一下相关交流记录，夏清这边也会进一步核实确认的。

您好，请问我如何提供记录给您。之前都是电话联系的，说是技术咨询无案例号

作者: 插电了插电了 时间: 2022-6-22

夏清超级版主6-20 14:57
楼主，您好。很抱歉给您带来不好的体验，关于您的疑问，夏清这边会核实一下，之后会再回复您的。
此外，您反馈的关于工作人员的问题，请问您是否方便提供一下相关交流记录，夏清这边也会进一步核实确认的。

hello，很抱歉再次打扰您，能看看我的回复吗

作者: 夏清 时间: 2022-6-22

插电了插电了6-21 10:11
您好，请问我如何提供记录给您。之前都是电话联系的，说是技术咨询无案例号

您好。很抱歉让您久等了。请问您的问题是在回放页面无法看到大师镜头拍摄的视频吗？烦请您提供一下您的相关操作视频做进一步核实，您可以上传到百度网盘，并提供链接给我们。
此外，关于相关交流记录的问题，我们已经发送一封邮件到您的Gmail邮箱，请您查收并回复一下您的手机号码，这边帮您跟进核实。

作者: 夏清 时间: 2022-6-29
本帖最后由夏清于 2022-6-29 20:41 编辑

本帖最后由夏清于 2022-6-29 20:41 编辑

插电了插电了6-22 11:43
hello，很抱歉再次打扰您，能看看我的回复吗

您好，这边已收到您的邮件回复。关于您反馈的客服问题，我们会转达给相关部门进一步核实。请问您的问题是在回放页面无法看到大师镜头生成的视频且无法进行编辑吗？是否方便提供一下您的相关操作视频呢？这边会协助您处理的。

作者: 插电了插电了 时间: 2022-6-29

夏清超级版主6-29 17:53
您好，这边已收到您的邮件回复。关于您反馈的客服问题，我们会转达给相关部门进一步核实。请问您的问题是在回放页面无法看到大师镜头生成的视频且无法进行编辑吗？是否方便提供一下您的相关操作视频呢？这边会协助您处理的。

今晚工作人员了联系我了，建议我先在手机相册导入原视频到DJI FLY中。尝试后无法识别成大师镜头

作者: 夏清 时间: 2022-6-30

插电了插电了6-29 22:42
今晚工作人员了联系我了，建议我先在手机相册导入原视频到DJI FLY中。尝试后无法识别成大师镜头

嗯嗯。核实到今天相关同事已经再联系您了，等待您提供相关信息。

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