大疆社区

标题: MAVIC2电池问题 [打印本页]

作者: 西关旺少 时间: 2022-7-22
标题: MAVIC2电池问题
[{"nameindex":"_1_1","type":1,"imgsrc":"static/image/text.jpg","url":"","desc":"我四块MAVIC2电池还未使用一年就鼓包了，其中一块是新买的，三块是增值服务换来的。继续使用大概半个月后感觉不能再用了（包太大了），这才发现刚好超过一年了，请问版主，这些电池还能享受免费换新吗？谢谢！"}]

作者: 石榴姐 时间: 2022-7-22
楼主您好，抱歉给您造成困扰，如果您的御Mavic 2 电池已经超过了保修期，根据售后政策需要付费处理。为了感谢您对御 Mavic 2/这款经典旗舰产品的喜爱与支持，也为了保障您的售后权益，如果您能够提供电池的购买凭证（一般为发票），这边会进一步帮您反馈申请免费置换电池的方案哦。若能查询到历史更换案例，案例的收货时间可以作为凭证。建议您在申请自助寄修服务时，一并上传发票，感谢您的理解。

作者: 西关旺少 时间: 2022-7-22

石榴姐超级版主7-22 16:21
楼主您好，抱歉给您造成困扰，如果您的御Mavic 2 电池已经超过了保修期，根据售后政策需要付费处理。为了感谢您对御 Mavic 2/这款经典旗舰产品的喜爱与支持，也为了保障您的售后权益，如果您能够提供电池的购买凭证（一般为发票），这边会进一步帮您反馈申请免费置换电池的方案哦。若能查询到历史更换案例，案例的收货时间可以作为凭证。建议您在申请自助寄修服务时，一并上传发票，感谢您的理解。

多谢石榴姐的回复，当时我没有索要发票哦

作者: 石榴姐 时间: 2022-7-22

西关旺少Mavic 2 Pro7-22 21:28
多谢石榴姐的回复，当时我没有索要发票哦

楼主您好，如果您的电池是在DJI官网/京东/天猫旗舰店等官方线上渠道购买，签收时间可作为购买凭证，若不是，您可参考以下内容：
① 官方线下渠道（旗舰店、直营店）订单：需提供购机发票；
② 非官方线上渠道订单：需提供订单截图+补开发票；
③ 非官方线下渠道订单：需提供机打小票(收据)+补开发票。

作者: 西关旺少 时间: 2022-7-27

石榴姐超级版主7-22 22:26
楼主您好，如果您的电池是在DJI官网/京东/天猫旗舰店等官方线上渠道购买，签收时间可作为购买凭证，若不是，您可参考以下内容：
① 官方线下渠道（旗舰店、直营店）订单：需提供购机发票；
② 非官方线上渠道订单：需提供订单截图+补开发票；
③ 非官方线下渠道订单：需提供机打小票(收据)+补开发票。

多谢石榴姐的指引，问题已解决。虽然总共花了四百多，还是觉得大疆的售后服务值得称赞。不过电池的质量就真的有点差了……

作者: 石榴姐 时间: 2022-7-28

西关旺少Mavic 2 Pro7-27 22:23
多谢石榴姐的指引，问题已解决。虽然总共花了四百多，还是觉得大疆的售后服务值得称赞。不过电池的质量就真的有点差了……

您好，很遗憾产品未能达到您的预期，查询您的案例，SN号为0P2AH6W534007B的电池电芯*1破损，需付费处理哦，因电池损坏无法维修，此次我们为您提供了电池换新方案，替换掉的损坏电池将不退回，我们这边也会根据您所提出的问题不断优化我们的产品，感谢您的理解与支持

欢迎光临大疆社区 (https://bbs.dji.com/)