大疆社区

标题: 第一次联系售后，对大疆太失望了！ [打印本页]

作者: 赫本先生 时间: 2022-8-8
标题: 第一次联系售后，对大疆太失望了！
[{"nameindex":"_1_1","type":1,"imgsrc":"","url":"","desc":"四年多的老飞手，之前飞姐夫的大疆飞机。自己又买了Air2，飞了两年多，一直很爱惜从来没有磕碰撞摔过，中间也没有出过任何问题。昨天飞飞机给甲方拍宣传视频（飞行总时长21.79小时，飞行总里程145km。飞行次数114。平时飞得不多，本人做抖音旅行博主，并接拍宣传视频用）昨天8.7号阴天微微微微微风，下午5点左右，飞机刚拿出来满电飞行，高度20米飞行距离700米直线匀速慢速前进。前方无任何遮挡，且飞机处于自动避障状态。前进700米左右，没有任何预兆和提示的整个断联黑屏，第一时间朝着断联的地方去，全程一直没有连接上信号，到了最后丢失信号的地点，遥控器也一直链接不上飞机。看不到也找不到飞机。花钱雇了一群保安大哥找了几个小时都没找到。联系大疆后台帮核实和分析数据看能不能有更准确的数据或者定位。我的内存卡上还有前两周给其他甲方拍的视频资料，这个丢了就要了我的命。今天又找了还是没找到。我想知道为何会无缘无故没有任何提示就突然炸机失去联络。同样的地方地点，昨天前天我都飞了，前天同样的线路地点连着飞了18分钟没任何问题。觉得不够昨天想再补拍个镜头。刚起飞就遇这事儿。昨天联系大疆售后说是等结果，今天，客服打电话给我说是半价换新机，然后数据分析我要再花198元购买服务！没有任何人为因素完全是因为飞机自身质量问题突然发生的这种事情，不应该是第一时间协助消费者分析数据解决调查问题么？而不是一上来半价换新机购买数据分析服务，是掉到钱眼里面了吗？做抖音开始一直在做大疆自来水，也安利给了很多朋友和陌生人。两年以来，第一次出了问题，第一次联系大疆售后这样的解决方式我很不满意！"},{"nameindex":"_2_744300","type":2,"imgsrc":"","multi_size":{"small":"202208/08/181122jgzeri1izueul8kz.jpg@!550","large":"202208/08/181122jgzeri1izueul8kz.jpg@!1920","extra_large":"202208/08/181122jgzeri1izueul8kz.jpg@!2560","wide_450_360":"202208/08/181122jgzeri1izueul8kz.jpg@!450x360","medium":"202208/08/181122jgzeri1izueul8kz.jpg@!1200","square_360_360":"202208/08/181122jgzeri1izueul8kz.jpg@!360x360","standard_640_360":"202208/08/181122jgzeri1izueul8kz.jpg@!640x360"},"url":"202208/08/181122jgzeri1izueul8kz.jpg","desc":""},{"nameindex":"_2_744302","type":2,"imgsrc":"","multi_size":{"small":"202208/08/181252aya1i3kk5g3j1zta.jpg@!550","large":"202208/08/181252aya1i3kk5g3j1zta.jpg@!1920","extra_large":"202208/08/181252aya1i3kk5g3j1zta.jpg@!2560","wide_450_360":"202208/08/181252aya1i3kk5g3j1zta.jpg@!450x360","medium":"202208/08/181252aya1i3kk5g3j1zta.jpg@!1200","square_360_360":"202208/08/181252aya1i3kk5g3j1zta.jpg@!360x360","standard_640_360":"202208/08/181252aya1i3kk5g3j1zta.jpg@!640x360"},"url":"202208/08/181252aya1i3kk5g3j1zta.jpg","desc":""}]

作者: 赫本先生 时间: 2022-8-8
标题: 对大疆售后处理结果很不满意！
四年多的老飞手，Air2飞了两年多，一直很爱惜从来没有磕碰撞摔过，中间也没有出过任何问题。昨天飞飞机给客户拍宣传视频（平时飞得不多，本人做抖音旅行博主，用作拍宣传视频用）昨天8.7号阴天微微微风，下午5点左右飞机刚拿出来满电飞行，高度20米飞行距离700米直线匀速慢速前进。前方无任何遮挡，且飞机处于自动避障状态。前进700米左右，没有任何预兆和提示的整个断联黑屏，第一时间朝着断联的地方去，遥控器全程一直链接不上飞机。看不到也找不到飞机。花钱雇了一群保安大哥找了几个小时没找到。联系大疆售后帮调查和分析数据看是否有更准确的丢失定位。内存卡上有给其他客户拍的视频资料，这个丢了就要了我的命。今天又找了还是没找到。我想知道为何会无缘无故没有任何提示以及人为干扰就突然炸机断联。前天同样的线路地点连着飞了两块电池没任何问题。今天打算再补拍个镜头。刚起飞就遇这事儿。昨天联系大疆售后说是等结果，今天，客服打电话给我说是半价换新机，然后数据分析我要再花198元购买服务！没有任何人为因素完全是因为产品自身问题导致，不应该是第一时间协助消费者分析数据调查解决问题么？而不是一上来半价换新机购买数据分析服务让消费者买单，是掉到钱眼里面了吗？做抖音开始一直在做大疆自来水，也安利给了很多朋友和陌生人。两年以来，第一次出了问题，第一次联系大疆售后这样的解决方式我很不满意！

飞得不多，总时长，总里程和飞行次数

匀速直线飞行，箭头的地方就是最终断联位置

做抖音以来一直也在做大疆的自来水，安利给了很多人。

作者: 兰心 时间: 2022-8-8
楼主您好，很抱歉给您带来不好的体验。目前市面上出售的任何一款电子产品，都有一定的保修期，厂家在保修期内提供免费的保修服务。对于保修期外的产品我们也会继续提供服务，并基于实际成本收取适当的费用，希望您能理解。目前您的案例已安排给专人在进行跟进，后续会与您进行联系的，请保持通讯畅通。

欢迎光临大疆社区 (https://bbs.dji.com/)