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标题: 深夜无聊，谈谈其他厂商的售后 [打印本页]

作者: 搞个大新闻 时间: 2015-10-26
标题: 深夜无聊，谈谈其他厂商的售后
本帖最后由搞个大新闻于 2015-10-27 08:55 编辑

   楼主本人穷逼学生党，对于航模也仅仅是处于一知半解的水平，平时偶尔借基友的P3过把瘾，但是自从来了这里之后，感觉DJI的售后风评喜忧参半，总结一句就是炸不起。作为一个正在存钱观望的骚年，看到网友们的评价不一，实在有点难狠下心一步上P3。
   好吧，那既然买不起飞机，其他的必须数码产品还是得买的。下面我就谈谈以前经历过的一些售后。我觉得大家在这里也可以谈谈其他厂商的售后怎样，毕竟大家都是玩航模的，相信对电子产品还是有一些需求的，多些分享也没有坏处，还能让广大模友避开雷区。
   1. AKG。曾经某年的双11还是双12，托好基友的福，当年K420这种入门屌丝神器还是要250左右的价格，他给了我一个苏宁易购的优惠码，直接便宜了好几十块。没想到这玩意居然不够半年一个声道没有声音了。由于lz在广州上学，于是先跑去当地的苏宁门店，结果被直接告知，请联系包装上的经销商（也就是雅登），后来跑去岗顶那边找了AKG的代理点，结果还是白跑一趟，连帮忙送个返修不肯。后来只能乖乖打雅登的电话，接线的技术员还换了好几个才告诉我寄到上海哪里返修，要我先出SF的邮费（SF以外不收）。好吧没得用我也只能寄回去了。后来签收后那边用了一个星期才打电话我说修好了，问我要个地址给寄回去，结果TM还是发顺丰到付，拿回来发现换过的线材不如以前。。。想想也是醉了，虽然是保修，但是为了一个不够200的耳机，赔了路费+邮费将近60几，还等了那么久。不过可能当时直接上K3003估计就没那么多破事了
   2. 苹果。由于lz往来广深两地还是比较方便的，而且也经常有朋友去hk，所以当时叫朋友帮忙带了一台港行5s。大概用了8个月左右吧，home和开关就有些失灵了。一直听闻苹果售后服务态度好，所以想着保修也应该很方便，毕竟也是港行机嘛。然后就打苹果的技术支持电话，好家伙，先让我听了5分钟音乐才接通。电话聊了一下，那边表示要修了，但是因为港行机还是需要各种票据证明，建议我预约sz的直营店。重点来了，我连续刷了一个星期，win和ios都刷，就是刷不出一个名额，TB的黄牛各种漫天要价一个预约号300，后来直接打电话去益田直营店，态度也是不怎么地，就不详细展开了。。。。然后本着又不是不能用的心态用到了现在，偶尔上去刷刷也还是刷不到。
   期间还麻烦朋友去HK的直营店帮忙去置换的，但是朋友去到的时候发现，原本无需预约的置换服务，现在也要预约了，而且还搬了地方，他说以前一直都是拿去换的，我估计HK的直营店都是被一些恶心的顾客换到怕了。
   售后是所有公司的痛点，也希望各家公司都能认真重视起来，毕竟售后服务是要覆盖到整个产品的生命周期的。

   以上为本人亲身经历过的一些售后，大家楼下也可以补充给广大模友参考，同时也可以给DJI提个醒。有则改之，无则加勉

作者: jy00209677 时间: 2015-10-27
楼主洗地贴，鉴定完毕！
服务这东西，公说公有理，婆说婆有理。楼主真是闲得蛋疼。

作者: 搞个大新闻 时间: 2015-10-27

jy00209677 发表于 2015-10-27 08:59
楼主洗地贴，鉴定完毕！
服务这东西，公说公有理，婆说婆有理。楼主真是闲得蛋疼。 ...

没买过飞机也能强行洗地，不如你说说DJI售后怎样

作者: 油哇吓！ 时间: 2015-10-27
真是哪都有黄牛啊

作者: 86878904 时间: 2015-10-27
可以这么说吧，中国的大公司售后都差不多的，不存在哪家好，那家不好，可能是通病吧，至少我们公司是这样的

作者: 搞个大新闻 时间: 2015-10-27

油哇吓！发表于 2015-10-27 09:04
真是哪都有黄牛啊

300块一个预约号还不一定能预约到，直接吓尿

作者: 天口 时间: 2015-10-27
顶楼主~~

作者: Benji 时间: 2015-10-27
还没炸过机，希望不要去到售后返修

作者: 大翼神 时间: 2015-10-27
苹果的售后确实有点坑指纹识别有问题，预约天才吧怎么预约都预约不上，最后没办法只能找黄牛呢。相比之下，大疆深圳及周边的快修快换就比较方便，希望能够向更多的地区推广类似的服务，惠及更多的模友。

作者: 搞个大新闻 时间: 2015-10-27

大翼神发表于 2015-10-27 09:58
苹果的售后确实有点坑指纹识别有问题，预约天才吧怎么预约都预约不上，最后没办法只能找黄牛呢。相比之 ...

哥，你找哪家黄牛，能不能私信我一个，我快过保了！黄牛都说深圳的天才吧难预约！

作者: 大翼神 时间: 2015-10-27

搞个大新闻发表于 2015-10-27 10:06
哥，你找哪家黄牛，能不能私信我一个，我快过保了！黄牛都说深圳的天才吧难预约！
...

好的

作者: 搞个大新闻 时间: 2015-10-27

大翼神发表于 2015-10-27 10:09
好的

多谢

作者: 石榴姐 时间: 2015-10-27
楼主说的有道理，DJI的售后可以改进的地方还有很多，我们也乐意听取广大模友的建议，谢谢你的分享，也谢谢你善意的提醒。DJI的售后将会越来越给力。

作者: 贝爷 时间: 2015-10-29
我淘宝买的小飞机100块一个，一个电机要我30卧槽。真不知道，世界上有哪个公司，售后好啊

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