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标题: 御3突然息屏，自己点开屏幕APP自己重启，自动连接上无监控画面 [打印本页]
作者: fxskye    时间: 2022-9-2
标题: 御3突然息屏，自己点开屏幕APP自己重启，自动连接上无监控画面
[{"nameindex":"_1_1","type":1,"imgsrc":"","url":"","desc":"自己突然息屏，前面几次自己点开屏幕是正常的，今天是点开后APP自己重新唤醒的。然后自动连接上空中的飞机，然后是没有摄像头画面，灰色的，信号显示慢，只有看地图飞回来。"}]
作者: 石榴姐    时间: 2022-9-2
楼主您好，抱歉给您造成的困扰，您可参考以下排查方案：
1. 检查固件版本及App版本是否最新，若非最新，请更新至最新版本；
2. 如果问题依旧，辛苦您提供异常情况的录屏视频，还有将遥控器固件版本号和APP版本号告知我们，另外，还需要结合飞控数据和APP log文件进一步分析，劳烦参考以下步骤导出相关数据。
APP log路径：内部存储/android/data/dji.go.v5/files/LOG
飞行数据导出方法如下：
1、下载并安装DJI assistant 2调参软件，下载链接：https://www.dji.com/cn/mavic-3/downloads
2、通过USB线连接飞行器和电脑，然后飞行器上电；
3、运行DJI assistant 2调参软件，找到“日志导出”页面，找到此次飞行的的数据；
4、把此数据上传至网盘，提供给我链接，我们下载帮您提交至工程师分析。
作者: 邱会宁    时间: 2022-9-2
啥情况？整明白了？
作者: PlayBeyond    时间: 2022-9-2
-。-至今都没办法说服自己购买御3···放着DJI GO4这么优秀的app不用，用什么DJi Fly···
作者: fxskye    时间: 2022-9-3
邱会宁DJI Mavic 39-2 21:06
啥情况？整明白了？
没有。我看换个手机试试
作者: fxskye    时间: 2022-9-3
PlayBeyondDJI RS 3 Pro9-2 21:38
-。-至今都没办法说服自己购买御3···放着DJI GO4这么优秀的app不用，用什么DJi Fly···
真的很所望
作者: PlayBeyond    时间: 2022-9-3
fxskyeDJI Mavic 39-3 09:45
真的很所望
我至今还在用御2和悟2···期间买了DJI FPV玩玩，光是DJI FLY那个不伦不类的设计，都不像个样子，更何况是给旗舰级的无人机用～·大疆估计是脑子进了水，DJI GO系列都能砍了不用···傻啊
作者: 优秀丶    时间: 2022-9-3
作者: fxskye    时间: 2022-9-4
石榴姐超级版主9-2 21:00
楼主您好，抱歉给您造成的困扰，您可参考以下排查方案：
1. 检查固件版本及App版本是否最新，若非最新，请更新至最新版本；
2. 如果问题依旧，辛苦您提供异常情况的录屏视频，还有将遥控器固件版本号和APP版本号告知我们，另外，还需要结合飞控数据和APP log文件进一步分析，劳烦参考以下步骤导出相关数据。
APP log路径：内部存储/android/data/dji.go.v5/files/LOG
飞行数据导出方法如下：
1、下载并安装DJI assistant 2调参软件，下载链接：https://www.dji.com/cn/mavic-3/downloads
2、通过USB线连接飞行器和电脑，然后飞行器上电；
3、运行DJI assistant 2调参软件，找到“日志导出”页面，找到此次飞行的的数据；
4、把此数据上传至网盘，提供给我链接，我们下载帮您提交至工程师分析。
怎么发送链接呢
作者: community_user_    时间: 2022-9-5
个人感觉御3似乎已成孤儿 固件最不完善也迟迟没有更新动作 最高价的机子 却是问题最多且被遗忘的一款~~~
作者: fxskye    时间: 2022-9-5
会飞的老皮-来自台湾DJI Mavic 39-5 08:44
个人感觉御3似乎已成孤儿 固件最不完善也迟迟没有更新动作 最高价的机子 却是问题最多且被遗忘的一款~~~
我觉得这个APP，不专业
作者: 石榴姐    时间: 2022-9-5
fxskyeDJI Mavic 39-4 23:14
怎么发送链接呢
楼主您好，您可直接回复我百度网盘链接和密码，这边下载提交至工程师分析哦，谢谢~
作者: fxskye    时间: 2022-9-6
石榴姐超级版主9-5 21:53
楼主您好，您可直接回复我百度网盘链接和密码，这边下载提交至工程师分析哦，谢谢~
https://pan.baidu.com/s/1p03gj7BAG7B2SeKYvZ_U5A 
提取码:56g2
作者: 石榴姐    时间: 2022-9-8
fxskyeDJI Mavic 39-6 09:28
https://pan.baidu.com/s/1p03gj7BAG7B2SeKYvZ_U5A 
提取码:56g2
好的呢，这边已提交至工程师分析，分析结果出来之后，石榴会第一时间回复您哦，请耐心等待，谢谢~
作者: fxskye    时间: 2022-9-10
石榴姐超级版主9-8 16:10
好的呢，这边已提交至工程师分析，分析结果出来之后，石榴会第一时间回复您哦，请耐心等待，谢谢~
好的
作者: 石榴姐    时间: 2022-9-14
fxskyeDJI Mavic 39-10 15:11
好的
楼主您好，抱歉让您久等了，为了更好的定位问题，请问您是否有保留对应的录屏文件呢？若有，劳烦上传到百度网盘，然后分享链接给我，这边提交至工程师进一步分析哦，麻烦您了。
作者: fxskye    时间: 2022-9-15
石榴姐超级版主9-14 16:21
楼主您好，抱歉让您久等了，为了更好的定位问题，请问您是否有保留对应的录屏文件呢？若有，劳烦上传到百度网盘，然后分享链接给我，这边提交至工程师进一步分析哦，麻烦您了。
没有录屏呢
作者: 石榴姐    时间: 2022-9-15
fxskyeDJI Mavic 39-15 07:13
没有录屏呢
楼主您好，这一情况劳烦提供一下遥控器 log ，工程师好协助您进一步分析哦，给您添麻烦了。
导出教程如下：
（1）在官网下载DJI Assistant 2 (消费机系列)调参软件并安装到电脑上，下载链接：https://www.dji.com/cn/mavic-3/downloads ；
（2）将RC-N1遥控器开机，打开调参软件，通过Type-C数据线将遥控器和电脑连接在一起；
（3）调参软件识别出遥控器后选择【日志导出】，点击【导出到本地】；
（4）最终导出的的数据为.DAT格式的文件；如EXPORT_FILE_2022-05-24_23-03-04.DAT。
作者: fxskye    时间: 2022-9-19
石榴姐超级版主9-15 16:27
楼主您好，这一情况劳烦提供一下遥控器 log ，工程师好协助您进一步分析哦，给您添麻烦了。
导出教程如下：
（1）在官网下载DJI Assistant 2 (消费机系列)调参软件并安装到电脑上，下载链接：https://www.dji.com/cn/mavic-3/downloads ；
（2）将RC-N1遥控器开机，打开调参软件，通过Type-C数据线将遥控器和电脑连接在一起；
（3）调参软件识别出遥控器后选择【日志导出】，点击【导出到本地】；
（4）最终导出的的数据为.DAT格式的文件；如EXPORT_FILE_2022-05-24_23-03-04.DAT。
通过百度网盘分享的文件：EXPORT_F…
链接:https://pan.baidu.com/s/1isbcLcEEYRONluh5gKrWJw 
提取码:eqk6
复制这段内容打开「百度网盘APP 即可获取」
作者: 石榴姐    时间: 2022-9-19
fxskyeDJI Mavic 39-19 15:33
通过百度网盘分享的文件：EXPORT_F…
链接:https://pan.baidu.com/s/1isbcLcEEYRONluh5gKrWJw 
提取码:eqk6
复制这段内容打开「百度网盘APP 即可获取」
感谢楼主回复，这边下载之后提交至工程师分析，分析结果出来之后，会第一时间回复您哈，感谢您的耐心等待。
作者: 石榴姐    时间: 2022-9-24
fxskyeDJI Mavic 39-19 15:33
通过百度网盘分享的文件：EXPORT_F…
链接:https://pan.baidu.com/s/1isbcLcEEYRONluh5gKrWJw 
提取码:eqk6
复制这段内容打开「百度网盘APP 即可获取」
楼主您好，实在不好意思让您久等了，根据目前分析的情况，请问是否频繁出现“息屏”的问题呢？您是否有尝试重新插拔数据线，若能恢复，不排除是USB数据传输问题，辛苦您交叉测试下数据线和遥控器。另外，请问您是否有其他的移动设备，有没有测试过更换移动设备是否还会出现类似的问题呢~
作者: fxskye    时间: 2022-9-24
石榴姐超级版主9-24 18:53
楼主您好，实在不好意思让您久等了，根据目前分析的情况，请问是否频繁出现“息屏”的问题呢？您是否有尝试重新插拔数据线，若能恢复，不排除是USB数据传输问题，辛苦您交叉测试下数据线和遥控器。另外，请问您是否有其他的移动设备，有没有测试过更换移动设备是否还会出现类似的问题呢~
好像出现过四次，基本上是开机飞行一段时间。是正常操作时出现的。出现后之前都是按一下手机开机键让它亮屏。之前是亮屏后显示在正常界面也没有出现其他问题。最好一次是按了亮屏APP是退出在启动的瞬间状态，它自己连上后有UI有其他正常界面，就是没有摄像头的画面。之后我降落后换电池悬停测试了一会没有问题。在你最后回复这一段时间我没有尝试飞行过去，怕是飞机的故障。我还有其他手机没有试过。
作者: 石榴姐    时间: 2022-9-27
fxskyeDJI Mavic 39-24 20:59
好像出现过四次，基本上是开机飞行一段时间。是正常操作时出现的。出现后之前都是按一下手机开机键让它亮屏。之前是亮屏后显示在正常界面也没有出现其他问题。最好一次是按了亮屏APP是退出在启动的瞬间状态，它自己连上后有UI有其他正常界面，就是没有摄像头的画面。之后我降落后换电池悬停测试了一会没有问题。在你最后回复这一段时间我没有尝试飞行过去，怕是飞机的故障。我还有其他手机没有试过。
楼主您好，不好意思给您带来的困扰，目前根据初步的分析，问题主要在遥控器和手机这端，若有条件的情况下，建议您尝试更换手机和遥控器测试，若还是比较担忧，您可将飞行器和遥控器一起寄回我们DJI售后服务中心进行详细检测哦，给您添麻烦了。



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