兰心超级版主9-19 16:51
楼主您好,很抱歉给您带来困扰。目前市面上出售的任何一款电子产品,都有一定的保修期,厂家在保修期内提供免费的保修服务。对于保修期外的产品我们也会继续提供服务,并基于实际维修成本收取适当的维修费用。目前您的飞行器已经过保,的确是需要付费处理,期待您的理解与支持。
Kobe24Mavic Air 29-26 00:11
兰心版主,付费维修可以的,但是故障的原因不是因为坏了飞机核心板。看帖子更新,飞机返修回来之后,问题依旧,症状和返修之前一模一样。今天借了朋友的遥控器对频,才解决问题恢复正常。
也就是说压根不是飞机核心板故障,而是遥控器信号收发问题。这我真的非常恼火,一,是临近假期了,重新送修不知道来不来得及;二是飞机原本没有问题,却被换了核心板变成了维修机器,心里真的不是滋味。
兰心超级版主9-26 15:40
真的很抱歉,烦请将飞行器和遥控器再次寄回,寄回后告知我案例号,这边跟进处理。
Kobe24Mavic Air 210-1 15:37
CAS-10635141-B4F2B2 案例号,我已经把用两个遥控器的交叉排查录屏提供给电话客户了。客户还是反馈说检测工程拿环境因素做借口。 这条好航线时我日常练习的航线,我飞了不下7,8十次,遥控没出故障之前一点问题都没。出问题之后,用朋友的遥控器对比飞,也没问题。很明显时遥控器收发性能出问题了,我不明白大疆的售后工程师为什么还要拿万金油话术敷衍我,环境因素这种万金油话术真的让消费者觉得很无赖
兰心超级版主9-26 15:40
真的很抱歉,烦请将飞行器和遥控器再次寄回,寄回后告知我案例号,这边跟进处理。
djiuser_ZSsEcG02022-9-19 16:34
我和你情况差不多,按App提示升级固件,把遥控器的核心板搞坏了(经官方检测认定),上个月没有续DJI Care+,刚过期然后升级就坏硬件,有点黑幕的感觉,无语吐槽了。我的飞机买了以后很少飞,上周拿出来飞飞,遥控器开机连接手机App,成功连接上飞机,然后App手机固件升级提醒,我就随手点了升级……经历3项(遥控器固件,飞机固件,飞行安全数据)升级,App提示升级完成。然后发现遥控器指示灯不亮了,重试开机也不成功(遥控器指示灯完全无反应),试了网上的各种方法,也联系了客服,没能解决问题。当天就走了官方自助维修流程,也是遥控器核心板,导致固件相关问题。[图片]
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