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标题: 这是算质量问题呢，还是算我倒霉呢。更新：最担心的事发生了 [打印本页]

作者: Kobe24 时间: 2022-9-19
标题: 这是算质量问题呢，还是算我倒霉呢。更新：最担心的事发生了
本帖最后由 Kobe24 于 2022-11-5 00:06 编辑

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作者: djiuser_rdqAfOZ 时间: 2022-9-19
电路板损坏给炸不炸机没太大关系吧。
集成电路这东西能摔坏?

作者: djiuser_ZSsEcG0 时间: 2022-9-19
本帖最后由 djiuser_ZSsEcG0vM7BM 于 2022-9-19 16:46 编辑

我和你情况差不多，按App提示升级固件，把遥控器的核心板搞坏了（经官方检测认定），上个月没有续DJI Care+，刚过期然后升级就坏硬件，有点黑幕的感觉，无语吐槽了。我的飞机买了以后很少飞，上周拿出来飞飞，遥控器开机连接手机App，成功连接上飞机，然后App手机固件升级提醒，我就随手点了升级……经历3项（遥控器固件，飞机固件，飞行安全数据）升级，App提示升级完成。然后发现遥控器指示灯不亮了，重试开机也不成功（遥控器指示灯完全无反应），试了网上的各种方法，也联系了客服，没能解决问题。当天就走了官方自助维修流程，也是遥控器核心板，导致固件相关问题。

作者: 兰心 时间: 2022-9-19
楼主您好，很抱歉给您带来困扰。目前市面上出售的任何一款电子产品，都有一定的保修期，厂家在保修期内提供免费的保修服务。对于保修期外的产品我们也会继续提供服务，并基于实际维修成本收取适当的维修费用。目前您的飞行器已经过保，的确是需要付费处理，期待您的理解与支持。

作者: zxc12531 时间: 2022-9-19

计划报废很成功再等个把月买A3

作者: 深刻浪费 时间: 2022-9-20
肯定算你倒霉，扯不清楚

作者: 摄影坤 时间: 2022-9-20
这个我也遇到过，不过没办法，谁让咱们没入保险，而且还出了保修期。这个没招，有时候就是这么凑巧

作者: Kobe24 时间: 2022-9-26
9月25更新，最担心的事情发生了

飞机换了核心板回来之后，同样图传顿卡丢图传，飞行距离明显缩短的情况。

和大疆客服沟通，为了排除环境因素，借了朋友的飞机飞同样的路线，一点问题没有。
然后把朋友的遥控器对上自己的飞机再飞一边，图传稳得很，一点问题没有。。。也就是说，压根不是飞机核心板的问题，而是我遥控器收发信号的问题。。。

这就非常恼火了！我就报修的时候就觉得不太可能是核心板问题，在问题描述里提了怀疑是遥控或者飞机的射频收发有问题，但维修人员似乎觉得换核心板就万事大吉了。难道维修人员的思路是和以前修台式电脑一样，万事皆重装系统，重装不行就换主板？

真扯蛋哦，快国庆节了，这一来一回重新发回去都不知道假期还能不能用飞机了

返修后的飞机+自己的遥控，问题依旧

对频换上朋友的遥控，恢复正常。。。

作者: Kobe24 时间: 2022-9-26

兰心超级版主9-19 16:51
楼主您好，很抱歉给您带来困扰。目前市面上出售的任何一款电子产品，都有一定的保修期，厂家在保修期内提供免费的保修服务。对于保修期外的产品我们也会继续提供服务，并基于实际维修成本收取适当的维修费用。目前您的飞行器已经过保，的确是需要付费处理，期待您的理解与支持。

兰心版主，付费维修可以的，但是故障的原因不是因为坏了飞机核心板。看帖子更新，飞机返修回来之后，问题依旧，症状和返修之前一模一样。今天借了朋友的遥控器对频，才解决问题恢复正常。
也就是说压根不是飞机核心板故障，而是遥控器信号收发问题。这我真的非常恼火，一，是临近假期了，重新送修不知道来不来得及；二是飞机原本没有问题，却被换了核心板变成了维修机器，心里真的不是滋味。

作者: Kobe24 时间: 2022-9-26
顶一顶~~

作者: 兰心 时间: 2022-9-26

Kobe24Mavic Air 29-26 00:11
兰心版主，付费维修可以的，但是故障的原因不是因为坏了飞机核心板。看帖子更新，飞机返修回来之后，问题依旧，症状和返修之前一模一样。今天借了朋友的遥控器对频，才解决问题恢复正常。
也就是说压根不是飞机核心板故障，而是遥控器信号收发问题。这我真的非常恼火，一，是临近假期了，重新送修不知道来不来得及；二是飞机原本没有问题，却被换了核心板变成了维修机器，心里真的不是滋味。

真的很抱歉，烦请将飞行器和遥控器再次寄回，寄回后告知我案例号，这边跟进处理。

作者: Kobe24 时间: 2022-10-1

兰心超级版主9-26 15:40
真的很抱歉，烦请将飞行器和遥控器再次寄回，寄回后告知我案例号，这边跟进处理。

CAS-10635141-B4F2B2 案例号，我已经把用两个遥控器的交叉排查录屏提供给电话客户了。客户还是反馈说检测工程拿环境因素做借口。这条好航线时我日常练习的航线，我飞了不下7，8十次，遥控没出故障之前一点问题都没。出问题之后，用朋友的遥控器对比飞，也没问题。很明显时遥控器收发性能出问题了，我不明白大疆的售后工程师为什么还要拿万金油话术敷衍我，环境因素这种万金油话术真的让消费者觉得很无赖

作者: 兰心 时间: 2022-10-1

Kobe24Mavic Air 210-1 15:37
CAS-10635141-B4F2B2 案例号，我已经把用两个遥控器的交叉排查录屏提供给电话客户了。客户还是反馈说检测工程拿环境因素做借口。这条好航线时我日常练习的航线，我飞了不下7，8十次，遥控没出故障之前一点问题都没。出问题之后，用朋友的遥控器对比飞，也没问题。很明显时遥控器收发性能出问题了，我不明白大疆的售后工程师为什么还要拿万金油话术敷衍我，环境因素这种万金油话术真的让消费者觉得很无赖

真的不好意思，这边已经安排工程师重新着重检测，烦请您再耐心等待。

作者: djiuser_wmzPXm1 时间: 2022-10-1
哈哈哈，正常，我老古董精灵4p返厂一下RMB7504，收到报价单的那一刻

作者: Kobe24 时间: 2022-10-25

兰心超级版主9-26 15:40
真的很抱歉，烦请将飞行器和遥控器再次寄回，寄回后告知我案例号，这边跟进处理。

CAS-10486935-Y8M1W2
这个是案例号，高级电话客服说需要内部再讨论处理方案，但是半个月过去了，还没有回复

作者: djiuser_J2kprpN 时间: 1-8 12:35

djiuser_ZSsEcG02022-9-19 16:34
我和你情况差不多，按App提示升级固件，把遥控器的核心板搞坏了（经官方检测认定），上个月没有续DJI Care+，刚过期然后升级就坏硬件，有点黑幕的感觉，无语吐槽了。我的飞机买了以后很少飞，上周拿出来飞飞，遥控器开机连接手机App，成功连接上飞机，然后App手机固件升级提醒，我就随手点了升级……经历3项（遥控器固件，飞机固件，飞行安全数据）升级，App提示升级完成。然后发现遥控器指示灯不亮了，重试开机也不成功（遥控器指示灯完全无反应），试了网上的各种方法，也联系了客服，没能解决问题。当天就走了官方自助维修流程，也是遥控器核心板，导致固件相关问题。[图片]

我的大疆遥控器RC N 遭遇与你类似, 无法开机邮寄回去诊断说核心板坏了. 今天才了解大疆保修期开始日是按照商品购买交付日计算的. 而不是按激活日期计算. 在努力沟通看下能否象你一样获得免费处理.

作者: djiuser_9i3KFH 时间: 8-26 23:01
我的也是这个情况，遥控+飞机一起寄过过。
现在诊断是遥控核心板损坏。。
一共才飞了没多少次。手柄异常新啊！！

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