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标题: DJI Osmo Action 3固件升级对手机兼容问题 [打印本页]

作者: 四川-老朋友 时间: 2022-11-30
标题: DJI Osmo Action 3固件升级对手机兼容问题
[{"nameindex":"_1_1","type":1,"imgsrc":"static/image/text.jpg","url":"","desc":"用华为nova7 5G手机对DJI Osmo Action 3进行固件升级始终失败，不知道是怎么回事？记得上次固件升级也是同样问题，只能更换手机（小米）后才完成了升级，这次一样的情况。升级成功后换回华为nova7 5G手机运行一切正常，请问华为nova7 5G手机不支持升级吗？"}]

作者: 冬瑞 时间: 2022-11-30
楼主您好，这一情况辛苦您将升级过程设备与APP现象的详细描述一下，在APP上传问题日志后的二维码截图，操作时间等，另外还需要您导出log文件哦。
一、相机 Log 文件：
1、建议尝试复现异常过程；
2、进入主相机菜单内的设置-设备信息，点击“导出日志”；
3、Osmo Action 3：使用Type-C数据线连接 Osmo Action 3 和电脑。
4、在Osmo Action 3屏幕上选择“文件传输”，进入“我的电脑”，找到Osmo Action 3对应的磁盘（internalStorage）
<img data-type="image" id="aimg_MzpI7" onclick="zoom(this, this.src, 0, 0, 0)" class="zoom" src="//bbs.djicdn.com/data/attachment/forum/202211/30/180154yk7pjs7f1u557ues.png@!778w" data-src="//bbs.djicdn.com/data/attachment/forum/202211/30/180154yk7pjs7f1u557ues.png@!778w" onmouseover="img_onmouseoverfunc(this)" onload="thumbImg(this)" border="0" alt="" onerror="this.src='/static/image/common/state_empty_cover.png';this.setAttribute('data-type','default-image');"/>
<img data-type="image" id="aimg_W7L88" onclick="zoom(this, this.src, 0, 0, 0)" class="zoom" src="//bbs.djicdn.com/data/attachment/forum/202211/30/180308y44fopqszv4beb77.png@!778w" data-src="//bbs.djicdn.com/data/attachment/forum/202211/30/180308y44fopqszv4beb77.png@!778w" onmouseover="img_onmouseoverfunc(this)" onload="thumbImg(this)" border="0" alt="" onerror="this.src='/static/image/common/state_empty_cover.png';this.setAttribute('data-type','default-image');"/>
Osmo Action 3 的 Log 信息展示：
<img data-type="image" id="aimg_k9xXR" onclick="zoom(this, this.src, 0, 0, 0)" class="zoom" src="//bbs.djicdn.com/data/attachment/forum/202211/30/180353edhqet9d77hqdehr.png@!778w" data-src="//bbs.djicdn.com/data/attachment/forum/202211/30/180353edhqet9d77hqdehr.png@!778w" onmouseover="img_onmouseoverfunc(this)" onload="thumbImg(this)" border="0" alt="" onerror="this.src='/static/image/common/state_empty_cover.png';this.setAttribute('data-type','default-image');"/>
5、烦请引导出整个 Log 文件后打成压缩包，并发回整个压缩包，以便分析确认（同时核对异常现象的时间点，以便定位Log位置）。
导出后辛苦辛苦上传到百度网盘，给我网盘链接哦。

作者: 四川-老朋友 时间: 2022-11-30
<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4630086&ptid=320066" target="_blank"><span class="customName">冬瑞</span><span class="customShow">超级版主</span><span class="customTime">11-30 18:02</span></a>
<span class="customSpan">楼主您好，这一情况辛苦您将升级过程设备与APP现象的详细描述一下，在APP上传问题日志后的二维码截图，操作时间等，另外还需要您导出log文件哦。
一、相机 Log 文件：
1、建议尝试复现异常过程；
2、进入主相机菜单内的设置-设备信息，点击“导出日志”；
3、DJI Action 3：将“主相机”和“前屏拓展模块”/“续航模块”组合安装后，使用Type-C数据线连接 DJI Action3 和电脑。
Osmo Action 3：使用Type-C数据线连接 Osmo Action 3 和电脑。
4、在Osmo Action 3屏幕上选择“文件传输”，进入“我的电脑”，找到Osmo Action 3对应的磁盘（internalStorage）
<a class="picture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4630086&ptid=320066" target="_blank">[图片]</a>
<a class="picture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4630086&ptid=320066" target="_blank">[图片]</a>
Osmo Action 3 的 Log 信息展示：
<a class="picture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4630086&ptid=320066" target="_blank">[图片]</a>
5、烦请引导出整个 Log 文件后打成压缩包，并发回整个压缩包，以便分析确认（同时核对异常现象的时间点，以便定位Log位置）。
导出后辛苦辛苦上传到百度网盘，给我网盘链接哦。</span></blockquote></div>小米手机升级完成回删了APP了，你们需要的文件已经没有了。不知道能否降级再现失败的场景，但操作试了一下不能降级。

作者: 四川-老朋友 时间: 2022-11-30
<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4630086&ptid=320066" target="_blank"><span class="customName">冬瑞</span><span class="customShow">超级版主</span><span class="customTime">11-30 18:02</span></a>
<span class="customSpan">楼主您好，这一情况辛苦您将升级过程设备与APP现象的详细描述一下，在APP上传问题日志后的二维码截图，操作时间等，另外还需要您导出log文件哦。
一、相机 Log 文件：
1、建议尝试复现异常过程；
2、进入主相机菜单内的设置-设备信息，点击“导出日志”；
3、DJI Action 3：将“主相机”和“前屏拓展模块”/“续航模块”组合安装后，使用Type-C数据线连接 DJI Action3 和电脑。
Osmo Action 3：使用Type-C数据线连接 Osmo Action 3 和电脑。
4、在Osmo Action 3屏幕上选择“文件传输”，进入“我的电脑”，找到Osmo Action 3对应的磁盘（internalStorage）
<a class="picture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4630086&ptid=320066" target="_blank">[图片]</a>
<a class="picture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4630086&ptid=320066" target="_blank">[图片]</a>
Osmo Action 3 的 Log 信息展示：
<a class="picture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4630086&ptid=320066" target="_blank">[图片]</a>
5、烦请引导出整个 Log 文件后打成压缩包，并发回整个压缩包，以便分析确认（同时核对异常现象的时间点，以便定位Log位置）。
导出后辛苦辛苦上传到百度网盘，给我网盘链接哦。</span></blockquote></div>3、DJI Action 3：将“主相机”和“前屏拓展模块”/“续航模块”组合安装后，使用Type-C数据线连接 DJI Action3 和电脑。

怎么回事？DJI Action 3还有“前屏拓展模块”/“续航模块”？你是想的DJI Action 2还是3哦？

作者: 兰心 时间: 2022-11-30
<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4630155&ptid=320066" target="_blank"><span class="customName">四川-老朋友</span><span class="customShow">DJI Mavic 3</span><span class="customTime">11-30 19:25</span></a>
<span class="customSpan">3、DJI Action 3：将“主相机”和“前屏拓展模块”/“续航模块”组合安装后，使用Type-C数据线连接 DJI Action3 和电脑。

怎么回事？DJI Action 3还有“前屏拓展模块”/“续航模块”？你是想的DJI Action 2还是3哦？</span></blockquote></div>老朋友您好，不好意思更正一下，步骤三只需要使用Type-C数据线连接 Osmo Action 3 和电脑就好。目前的确是无法固件降级，您在主题帖中描述是使用华为nova7 5G手机升级失败，那么辛苦您将华为nova7 5G手机上的DJI Mimo Log 文件也导出给到我们分析。
DJI Mimo Log 路径：android/data/dji.mimo/files/LOG。（打包并提供整个文件夹）

作者: 四川-老朋友 时间: 2022-12-1
<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4630257&ptid=320066" target="_blank"><span class="customName">兰心</span><span class="customShow">超级版主</span><span class="customTime">11-30 21:28</span></a>
<span class="customSpan">老朋友您好，不好意思更正一下，步骤三只需要使用Type-C数据线连接 Osmo Action 3 和电脑就好。目前的确是无法固件降级，您在主题帖中描述是使用华为nova7 5G手机升级失败，那么辛苦您将华为nova7 5G手机上的DJI Mimo Log 文件也导出给到我们分析。
DJI Mimo Log 路径：android/data/dji.mimo/files/LOG。（打包并提供整个文件夹）</span></blockquote></div>链接：<a rel="noopener" href="https://pan.baidu.com/s/1H6GZDkwrYQCUqG-j4JQftQ" target="_blank">https://pan.baidu.com/s/1H6GZDkwrYQCUqG-j4JQftQ</a>
提取码：1023

作者: 兰心 时间: 2022-12-1
<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4630905&ptid=320066" target="_blank"><span class="customName">四川-老朋友</span><span class="customShow">DJI Mavic 3</span><span class="customTime">12-1 10:35</span></a>
<span class="customSpan">链接：https://pan.baidu.com/s/1H6GZDkwrYQCUqG-j4JQftQ
提取码：1023</span></blockquote></div>感谢老朋友的回复，兰心这边跟进处理。

作者: 冬瑞 时间: 2022-12-2
楼主您好，抱歉给您带来困扰，工程师已回复，您反馈这一情况，我们会尽快优化哦。

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