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标题: DJI大疆，小悟云台维修问题（已换新） [打印本页]

作者: wolaiyecyg 时间: 2015-11-12
标题: DJI大疆，小悟云台维修问题（已换新）
本帖最后由 wolaiyecyg 于 2015-11-16 10:44 编辑

经过和客服和客诉的反映，DJI给我换了台新的，感谢客服郑一，林晓淇等。

前几天，发现小悟云台在侧飞时画面歪，后来联系DJI客服，客服根据我提供的录像同意返厂检修。
3天过后，DJI客服打我电话说，问题检测到了，是转向IMU坏了。给我免费维修，当时我就纳闷了，是真的修吗？

又过了2天，云台到手。打开一看，先翻了下检测报告，上面有一行大概类似写着：云台有油污无法擦去之类的话。我就想，我云台没有99新也有9成新不至于那么旧吧！
拿出云台，我傻眼了：
                           1。云台被掉包了，ID和我之前的不一样（客服说是修，不是换新）。
                              2。云台相机机臂全是灰尘，仔细检查发现横滚电机座间隙很大，电机座松动
                              3。将滤镜取下，观察了下镜头，大爷的，镜头松动。
                              4。测试飞行，快速左右来回交替侧飞，云台抽风
                              5。地面测试，在fpv模式下，右摇杆来回移动（美国手），飞机侧飞，云台多次抽风，不受控制！

原来的云台ID: 云台很新是吧

被掉包的云台ID: 不干胶有被揭下重贴的痕迹：

电机座松动，间隙很大

把用过多次，有问题的旧云台发给了我

再看看发来云台的内六角，昨天以为是梅花，今天仔细一看傻眼了，内六角花

了，试了一下全部滑牙！

这就是返修后的产品，试飞员，质检员，你们怎么签的字？

请问我们伟大的DJI ，我让你们检测维修，没修好先不说，也不给我换新，不换新也就算了，那也至少发个功能完好的给我，
结果我等了一周就换来了另一个有问题的云台！请问 DJI ，你们就是这么对待客户的吗？

大家来看看狸猫换太子的视频吧：

http://v.youku.com/v_show/id_XMTM4Mzg5NjEyMA==.html?firsttime=54&from=y1.4-2

DJI客服，给我个明确的说法吧，怎么办？？？？

作者: 静夜听风 时间: 2015-11-12
帮顶……………

作者: jh1003 时间: 2015-11-12
这个问题确实是比较苦恼的，应该马上向DJI投诉！

作者: aopai888 时间: 2015-11-12
这个好办，大疆内部查维修记录，是否有配件更换记录，不过楼主得先有证据说明之前的蛋蛋不是这个编号的。

作者: wolaiyecyg 时间: 2015-11-12

aopai888 发表于 2015-11-12 08:26
这个好办，大疆内部查维修记录，是否有配件更换记录，不过楼主得先有证据说明之前的蛋蛋不是这个编号的。 ...

有照片啊

作者: 沙 时间: 2015-11-12

作者: 石榴姐 时间: 2015-11-12
楼主，先向你表示歉意，麻烦你提供一下返修号码或电话号码，我这里将协助调查此事，如果确是因为返修过程导致的问题，我们会尽快为你处理。

作者: wolaiyecyg 时间: 2015-11-12

石榴姐发表于 2015-11-12 10:03
楼主，先向你表示歉意，麻烦你提供一下返修号码或电话号码，我这里将协助调查此事，如果确是因为返修过程导 ...

我更新了帖子，你看吧，返修回执单我放上去了你们看吧尽快联系我

作者: 石榴姐 时间: 2015-11-12
楼主，关于云台抽风问题，因为您只寄了单独的云台维修，你收到云台后需要进行一次高级校准，注意过程中保持静止，保持水平，尝试一下是否可以解决这个问题；电机座松动问题：那个是护线盖，并不是电机座，那个本来就是松动的哦，其他问题我这边正在协助调查。请楼主稍等。

作者: 石榴姐 时间: 2015-11-12
楼主，调查的结果：你的云台回来以后我们定损，更换相机组件（白蛋）以及接口，二维码是在白蛋上面，我们将其取下贴在对应的位置，因此二维码变动，所以会有痕迹。

作者: 812404765@qq.co 时间: 2015-11-12
如果没有被掉包。。那就是维修的过程中使劲把蛋蛋往地上砸啊砸过了

作者: wolaiyecyg 时间: 2015-11-12

石榴姐发表于 2015-11-12 12:11
楼主，调查的结果：你的云台回来以后我们定损，更换相机组件（白蛋）以及接口，二维码是在白蛋上面，我们将 ...

你说只是，只是换了蛋蛋，那为何云台机臂也换了？快接接口也换了？蛋蛋的内六角螺丝滑牙？请解释一下！

image.jpeg (157.97 KB, 下载次数: 76)

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作者: 278949478@qq.co 时间: 2015-11-13
我云台完好寄去修个LED灯他都说我云台电机坏了要我汇钱 DJI是真坑

作者: wolaiyecyg 时间: 2015-11-16
经过沟通，DJI帮我换了新的

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