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标题: DJI大疆,小悟云台维修问题(已换新) [打印本页]

作者: wolaiyecyg    时间: 2015-11-12
标题: DJI大疆,小悟云台维修问题(已换新)
本帖最后由 wolaiyecyg 于 2015-11-16 10:44 编辑

经过和客服和客诉的反映,DJI给我换了台新的,感谢客服郑一,林晓淇等。















前几天,发现小悟云台在侧飞时画面歪,后来联系DJI客服,客服根据我提供的录像同意返厂检修。
3天过后,DJI客服打我电话说,问题检测到了,是转向IMU坏了。给我免费维修,当时我就纳闷了,是真的修吗?

又过了2天,云台到手。打开一看,先翻了下检测报告,上面有一行大概类似写着:云台有油污无法擦去之类的话。我就想,我云台没有99新也有9成新不至于那么旧吧!
拿出云台,我傻眼了:
                               1。云台被掉包了,ID和我之前的不一样(客服说是修,不是换新)。
                                2。云台相机机臂全是灰尘,仔细检查发现横滚电机座间隙很大,电机座松动
                                3。将滤镜取下,观察了下镜头,大爷的,镜头松动。
                                4。测试飞行, 快速左右来回交替侧飞, 云台抽风
                                5。地面测试,在fpv模式下,右摇杆来回移动(美国手),飞机侧飞,云台多次抽风,不受控制!


原来的云台ID: 云台很新是吧




被掉包的云台ID:  不干胶有被揭下重贴的痕迹:




电机座松动,间隙很大






把用过多次,有问题的旧云台发给了我





再看看发来云台的内六角,昨天以为是梅花,今天仔细一看傻眼了,内六角花


了,试了一下全部滑牙!


这就是返修后的产品, 试飞员,质检员,你们怎么签的字?
















请问我们伟大的DJI ,我让你们检测维修,没修好先不说,也不给我换新,不换新也就算了,那也至少发个功能完好的给我,
结果我等了一周就换来了另一个有问题的云台!  请问 DJI ,你们就是这么对待客户的吗?

大家来看看狸猫换太子的视频吧:

http://v.youku.com/v_show/id_XMTM4Mzg5NjEyMA==.html?firsttime=54&from=y1.4-2




DJI客服,给我个明确的说法吧,怎么办????










作者: 静夜听风    时间: 2015-11-12
帮顶……………
作者: jh1003    时间: 2015-11-12
这个问题确实是比较苦恼的,应该马上向DJI投诉!
作者: aopai888    时间: 2015-11-12
这个好办,大疆内部查维修记录,是否有配件更换记录,不过楼主得先有证据说明之前的蛋蛋不是这个编号的。
作者: wolaiyecyg    时间: 2015-11-12
aopai888 发表于 2015-11-12 08:26
这个好办,大疆内部查维修记录,是否有配件更换记录,不过楼主得先有证据说明之前的蛋蛋不是这个编号的。 ...
有照片啊
作者: 沙    时间: 2015-11-12

作者: 石榴姐    时间: 2015-11-12
楼主,先向你表示歉意,麻烦你提供一下返修号码或电话号码,我这里将协助调查此事,如果确是因为返修过程导致的问题,我们会尽快为你处理。
作者: wolaiyecyg    时间: 2015-11-12
石榴姐 发表于 2015-11-12 10:03
楼主,先向你表示歉意,麻烦你提供一下返修号码或电话号码,我这里将协助调查此事,如果确是因为返修过程导 ...
我更新了帖子,你看吧 ,返修回执单我放上去了 你们看吧 尽快联系我

作者: 石榴姐    时间: 2015-11-12
楼主,关于云台抽风问题,因为您只寄了单独的云台维修,你收到云台后需要进行一次高级校准,注意过程中保持静止,保持水平,尝试一下是否可以解决这个问题;电机座松动问题:那个是护线盖,并不是电机座,那个本来就是松动的哦,其他问题我这边正在协助调查。请楼主稍等。
作者: 石榴姐    时间: 2015-11-12
楼主,调查的结果:你的云台回来以后我们定损,更换相机组件(白蛋)以及接口,二维码是在白蛋上面,我们将其取下贴在对应的位置,因此二维码变动,所以会有痕迹。



作者: 812404765@qq.co    时间: 2015-11-12
如果没有被掉包。。那就是维修的过程中使劲把蛋蛋往地上砸啊砸过了
作者: wolaiyecyg    时间: 2015-11-12
石榴姐 发表于 2015-11-12 12:11
楼主,调查的结果:你的云台回来以后我们定损,更换相机组件(白蛋)以及接口,二维码是在白蛋上面,我们将 ...
你说只是,只是换了蛋蛋,那为何云台机臂也换了?快接接口也换了? 蛋蛋的内六角螺丝滑牙? 请解释一下!

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作者: 278949478@qq.co    时间: 2015-11-13
我云台完好寄去修个LED灯 他都说我云台电机坏了 要我汇钱 DJI是真坑
作者: wolaiyecyg    时间: 2015-11-16
经过沟通,DJI帮我换了新的




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