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标题: RC PRO 遥控器质量问题 [打印本页]

作者: 心似利箭 时间: 2023-3-24
标题: RC PRO 遥控器质量问题
本帖最后由 fans76bf4b41 于 2023-3-24 11:27 编辑

2022年12月购入一套御3带屏畅飞套装（DJI RC PRO遥控器），因为疫情原因，激活以后一直没有飞，今年春节以后，外出飞行时，发现图传花屏情况严重，于是联系售后进行返厂检测，产生了一系列的不愉快，现将飞机情况以及售后处理情况发布，希望厂家引起重视，处理我的问题。
1、2023年2月27日，3月3日，飞行时发现图传花屏，进行了录屏摄制（图1-图2），现场联系官方客服后被告知，可能是因为现场有信号干扰，让我更换飞行地点后再次尝试；我叫上了御3（跟我同一天购买的同机型）的朋友一起来到另外一个新地方试飞，结果我的飞机再一次出现了花屏，而朋友的飞机完全正常。（图3）
2、2023年3月4日，我请大疆慧飞的教员帮我检查飞机的问题，教员在将飞机飞出2000米以后，遥控器出现花屏（图4），为了证明是不是遥控器的问题，教员换了一个遥控器（DJI RC）重新对频我的飞机进行测试，结果飞行过程中完全没有问题，没有出现花屏，于是，请教员帮我把遥控器寄回厂家检修。
3、2023年3月7日，得到厂家的第一次检修邮件，表示遥控器经检测无异常（图5），于是我将3月4日，使用两款遥控器飞行的录屏视频问题反馈至厂家，厂家于3月8日反馈，触摸屏异常，进行免费维修（维修费用609）元。【注意，重点！这里我严重怀疑厂家根本没有进行维修，结尾附上证据】
4、维修寄回后，我于2023年3月16日，3月21日，在不同地点，进行了飞行测试，依然花屏严重（图7-图10）
5、2023年3月22日，我再次请到了慧飞教员，带上了我们4人（4台御3带屏，畅飞套装，）外出去飞行，我的飞机依然是花屏，而其他人的飞机完全正常（图11-图12），联系大疆后，要求我把飞机和遥控器一起寄往厂家再次检修。。。
后续的情况我会持续跟进
【重点：怀疑我这套产品是问题产品，存在质量缺陷，而厂家根本没有维修】这种行为，我还能否继续相信大疆？
证据：
我的遥控器原本贴了钢化膜，寄修之后，显示的是更换触摸屏，但是修好回来以后钢化膜还在？（图13-图14）
回来以后遥控器依然出现花屏？

诉求：
1、请求厂家严格重视产品质量问题，关于我这台飞机的质量问题，请予以官方答复！
2、我的飞机买回来至今，一直不能正常飞行，整个3月份，基本上就是在厂家反复检修的过程中，浪费了我的飞机的随心换使用时间，请厂家给个解决方案！

我的钢化膜完好不损，请问是怎么维修的触摸屏？2023年3月23日，请教员帮我再次对飞机进行寄修，
新的案例号：CAS-12251240-M9D1Y8
请官方就这个案例号联系我的教员进行售后处理，给我一个满意的答复！

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