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标题: 线下换新一个多星期care没换绑，咨询大疆在线服务就给我回这个…… [打印本页]

作者: Ailuo吖 时间: 2023-3-25
标题: 线下换新一个多星期care没换绑，咨询大疆在线服务就给我回这个……
[{"nameindex":"_1_1","type":1,"imgsrc":"","url":"","desc":"一直无法查询案例号和care更新状态，咨询线上人工客服，让他帮我催一下(之前联系过线上，让我等待一周查询)，然后回答就这？这么狂的吗？又说了半天才说打错字……，这是售后人员的基本能力吧……然后还是怪我在线下置换咯？"},{"nameindex":"_2_779589","type":2,"imgsrc":"","multi_size":{"small":"202303/25/135849edzjx7djdtnj42ju.png@!550","large":"202303/25/135849edzjx7djdtnj42ju.png@!1920","extra_large":"202303/25/135849edzjx7djdtnj42ju.png@!2560","wide_450_360":"202303/25/135849edzjx7djdtnj42ju.png@!450x360","medium":"202303/25/135849edzjx7djdtnj42ju.png@!1200","square_360_360":"202303/25/135849edzjx7djdtnj42ju.png@!360x360","standard_640_360":"202303/25/135849edzjx7djdtnj42ju.png@!640x360"},"url":"202303/25/135849edzjx7djdtnj42ju.png","desc":""}]

作者: 天界悟空 时间: 2023-3-25
何必呢！

作者: 石榴姐 时间: 2023-3-25
楼主您好，真的是非常抱歉给您带来这么不愉快的体验。核实到您在线下使用了极速换新权益，DJI Care 权益将在两周内为您转移到置换后的机器；请您放心，期间您也可以前往支持极速换新的线下门店正常使用 DJI Care 权益哦。这边通过查询聊天记录，我们核实到您的产品SN信息，同时会反馈给对应的工作人员尽快为您处理，烦请您耐心等待一下。关于您反馈的客服服务问题，石榴会一一记录并提交至管理部门查看追溯的，我们会持续不断努力为用户提供更好的服务。后续如有任何疑问，您也可以随时回复我。

作者: Ailuo吖 时间: 2023-3-26

石榴姐超级版主3-25 14:42
楼主您好，真的是非常抱歉给您带来这么不愉快的体验。核实到您在线下使用了极速换新权益，DJI Care 权益将在两周内为您转移到置换后的机器；请您放心，期间您也可以前往支持极速换新的线下门店正常使用 DJI Care 权益哦。这边通过查询聊天记录，我们核实到您的产品SN信息，同时会反馈给对应的工作人员尽快为您处理，烦请您耐心等待一下。关于您反馈的客服服务问题，石榴会一一记录并提交至管理部门查看追溯的，我们会持续不断努力为用户提供更好的服务。后续如有任何疑问，您也可以随时回复我。

今天试飞换新的无人机第一次试飞废了半小时多最多镜头起雾，很大一片而且是

作者: Ailuo吖 时间: 2023-3-26

石榴姐超级版主3-25 14:42
楼主您好，真的是非常抱歉给您带来这么不愉快的体验。核实到您在线下使用了极速换新权益，DJI Care 权益将在两周内为您转移到置换后的机器；请您放心，期间您也可以前往支持极速换新的线下门店正常使用 DJI Care 权益哦。这边通过查询聊天记录，我们核实到您的产品SN信息，同时会反馈给对应的工作人员尽快为您处理，烦请您耐心等待一下。关于您反馈的客服服务问题，石榴会一一记录并提交至管理部门查看追溯的，我们会持续不断努力为用户提供更好的服务。后续如有任何疑问，您也可以随时回复我。

作者: Ailuo吖 时间: 2023-3-26

天界悟空DJI Mini 3 Pro 单机3-25 14:30
何必呢！

我一直相信大疆品质，结果今天试飞一下。。。。还起雾，换新的返工机型也不至于这样吧

作者: 天界悟空 时间: 2023-3-26

Ailuo吖DJI Mini 33-26 11:19
我一直相信大疆品质，结果今天试飞一下。。。。还起雾，换新的返工机型也不至于这样吧

寄回得了，还搞这么多事

作者: 石榴姐 时间: 2023-3-26

Ailuo吖DJI Mini 33-26 11:17
[图片]

您好，真的抱歉，查看您回传的图片，初步判断镜头存在起雾现象，请您将产品寄送至维修中心做进一步检测。若检测结果属实，后续会为您提供妥善的处理方案，请放心。您可以微信关注【大疆】公众号，点击“服务支持-自助服务”完成报修，寄回后可将案例号回复我，我们会协助您跟进的。

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