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标题: 无法将视频下载到手机 [打印本页]

作者: 嗖嗖嗖 时间: 2023-3-26
标题: 无法将视频下载到手机
本帖最后由嗖嗖嗖于 2023-3-26 07:59 编辑

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作者: H u g o 时间: 2023-3-26
返厂

作者: 石榴姐 时间: 2023-3-26
楼主您好，抱歉给您带来使用上的困扰，这一情况请参考以下排查步骤：
1、确认DJI MIMO是否开启授予访问照片的权限；（若未开启，必现“作品导出失败”。）
2、确认手机剩余存储空间有多少，是否留有足够的空间进行下载。可删除部分素材后，再次尝试下载；
3、如果问题依旧，烦请提供以下信息，这边提交给工程师分析：
a、手机型号、手机系统版本；
b、DJI MIMO 版本；
c、DJI 设备型号及固件版本；
d、视频原片（如楼主不便提供，您可试拍一段，能复现异常即可）；
e、录屏视频（内容包含：DJI MIMO回放正常浏览——下载——下载失败，提示“作品导出失败”）；
f、视频的详情信息截图（在DJI MIMO 的应用图库/设备图库页面中，点击对应素材，在时间信息旁边有个“i”按钮，点击后即可查看）；
g、DJI MIMO Log文件以及下载测试时间（以便定位Log位置）。

作者: 嗖嗖嗖 时间: 2023-3-26
<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4764440&ptid=330914" target="_blank"><span class="customName">石榴姐</span><span class="customShow">超级版主</span><span class="customTime">3-26 11:57</span></a>
<span class="customSpan">楼主您好，抱歉给您带来使用上的困扰，这一情况请参考以下排查步骤：
1、确认DJI MIMO是否开启授予访问照片的权限；（若未开启，必现“作品导出失败”。）
2、确认手机剩余存储空间有多少，是否留有足够的空间进行下载。可删除部分素材后，再次尝试下载；
3、如果问题依旧，烦请提供以下信息，这边提交给工程师分析：
a、手机型号、手机系统版本；
b、DJI MIMO 版本；
c、DJI 设备型号及固件版本；
d、视频原片（如楼主不便提供，您可试拍一段，能复现异常即可）；
e、录屏视频（内容包含：DJI MIMO回放正常浏览——下载——下载失败，提示“作品导出失败”）；
f、视频的详情信息截图（在DJI MIMO 的应用图库/设备图库页面中，点击对应素材，在时间信息旁边有个“i”按钮，点击后即可查看）；
g、DJI MIMO Log文件以及下载测试时间（以便定位Log位置）。</span></blockquote></div>感谢版主的关注回复，手机是ios的系统，今天抱着再试试看的心态，清理了一下“我的像簿”—“DJI MIMO”，和相册回收站，然后再开始插口直连通过mimo下载视频然后就成功了，感觉就像自愈了…其实手机内存是肯定还够的，因为视频内容也就两三个G不可能装不下…神奇…

作者: 兰心 时间: 2023-3-28
<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4765016&ptid=330914" target="_blank"><span class="customName">嗖嗖嗖</span><img data-type="image" id="aimg_ADikI" onclick="zoom(this, this.src, 0, 0, 0)" class="zoom" src="//bbs.dji.com/static/image/mobile/images/icon/mobile-alt.png" data-src="//bbs.dji.com/static/image/mobile/images/icon/mobile-alt.png" onmouseover="img_onmouseoverfunc(this)" onload="thumbImg(this)" border="0" alt="" onerror="this.src='/static/image/common/state_empty_cover.png';this.setAttribute('data-type','default-image');"/><span class="customShow">Osmo Pocket</span><span class="customTime">3-26 22:42</span></a>
<span class="customSpan">感谢版主的关注回复，手机是ios的系统，今天抱着再试试看的心态，清理了一下“我的像簿”—“DJI MIMO”，和相册回收站，然后再开始插口直连通过mimo下载视频然后就成功了，感觉就像自愈了…其实手机内存是肯定还够的，因为视频内容也就两三个G不可能装不下…神奇…</span></blockquote></div>感谢您的告知，这边也将处理方法同步给到工程师知悉。您先正常使用，后续如有其他疑问，欢迎随时联系我们沟通

作者: 兰心 时间: 2023-3-29
<i class="pstatus"> 本帖最后由兰心于 2023-3-29 17:30 编辑 </i>
<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4765016&ptid=330914" target="_blank"><span class="customName">嗖嗖嗖</span><img data-type="image" id="aimg_I8JZk" onclick="zoom(this, this.src, 0, 0, 0)" class="zoom" src="//bbs.dji.com/static/image/mobile/images/icon/mobile-alt.png" data-src="//bbs.dji.com/static/image/mobile/images/icon/mobile-alt.png" onmouseover="img_onmouseoverfunc(this)" onload="thumbImg(this)" border="0" alt="" onerror="this.src='/static/image/common/state_empty_cover.png';this.setAttribute('data-type','default-image');"/><span class="customShow">Osmo Pocket</span><span class="customTime">3-26 22:42</span></a>
<span class="customSpan">感谢版主的关注回复，手机是ios的系统，今天抱着再试试看的心态，清理了一下“我的像簿”—“DJI MIMO”，和相册回收站，然后再开始插口直连通过mimo下载视频然后就成功了，感觉就像自愈了…其实手机内存是肯定还够的，因为视频内容也就两三个G不可能装不下…神奇…</span></blockquote></div>楼主您好，工程师还是希望可以提供一下App LOG 文件，我们好进一步定位分析。DJI MIMO LOG：/Docu ments-Logs 和/Docu ments-sdk（整个文件夹打包发送）。

作者: 嗖嗖嗖 时间: 2023-4-30
<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4768741&ptid=330914" target="_blank"><span class="customName">兰心</span><span class="customShow">超级版主</span><span class="customTime">3-29 17:29</span></a>
<span class="customSpan">楼主您好，工程师还是希望可以提供一下App LOG 文件，我们好进一步定位分析。DJI MIMO LOG：/Docu ments-Logs 和/Docu ments-sdk（整个文件夹打包发送）。</span></blockquote></div>怎么给你？

作者: 兰心 时间: 2023-5-4
<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4811169&ptid=330914" target="_blank"><span class="customName">嗖嗖嗖</span><span class="customShow">Osmo Pocket</span><span class="customTime">4-30 10:24</span></a>
<span class="customSpan">怎么给你？</span></blockquote></div>可以将资料上传到百度网盘，然后分享链接给我就好，谢谢您。

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