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标题: 大疆御二Pro电池鼓包问题 [打印本页]

作者: 鸬鹚不想来鼓浪屿主动追踪 时间: 2023-7-26
标题: 大疆御二Pro电池鼓包问题
[{"nameindex":"_1_1","type":1,"imgsrc":"","url":"","desc":"大疆在宣传自己电池使用期限为循环200次以上，而我的电池使用循环仅58次，就出现鼓包问题，电池鼓包问题纯属质量问题，非人力可干扰的。我的电池是2022年1月8日激活的，使用次数非常少，循环仅58次，就出现鼓包，但这是产品的质量问题，已向大疆申诉要求免费更换，大疆要求支付999元的更换费用。你们的良心在那里去了，而且投诉电池鼓包问题那么严重也没有解决？？？？"},{"nameindex":"_2_800054","type":2,"imgsrc":"","multi_size":{"small":"202307/26/002103sobi5lyaee55ryze.png@!550","large":"202307/26/002103sobi5lyaee55ryze.png@!1920","extra_large":"202307/26/002103sobi5lyaee55ryze.png@!2560","wide_450_360":"202307/26/002103sobi5lyaee55ryze.png@!450x360","medium":"202307/26/002103sobi5lyaee55ryze.png@!1200","square_360_360":"202307/26/002103sobi5lyaee55ryze.png@!360x360","standard_640_360":"202307/26/002103sobi5lyaee55ryze.png@!640x360"},"url":"202307/26/002103sobi5lyaee55ryze.png","desc":""},{"nameindex":"_2_800055","type":2,"imgsrc":"","multi_size":{"small":"202307/26/002103elblilutk5lc7kjm.jpeg@!550","large":"202307/26/002103elblilutk5lc7kjm.jpeg@!1920","extra_large":"202307/26/002103elblilutk5lc7kjm.jpeg@!2560","wide_450_360":"202307/26/002103elblilutk5lc7kjm.jpeg@!450x360","medium":"202307/26/002103elblilutk5lc7kjm.jpeg@!1200","square_360_360":"202307/26/002103elblilutk5lc7kjm.jpeg@!360x360","standard_640_360":"202307/26/002103elblilutk5lc7kjm.jpeg@!640x360"},"url":"202307/26/002103elblilutk5lc7kjm.jpeg","desc":""},{"nameindex":"_2_800056","type":2,"imgsrc":"","multi_size":{"small":"202307/26/002104x89h22u63yz3yzr8.png@!550","large":"202307/26/002104x89h22u63yz3yzr8.png@!1920","extra_large":"202307/26/002104x89h22u63yz3yzr8.png@!2560","wide_450_360":"202307/26/002104x89h22u63yz3yzr8.png@!450x360","medium":"202307/26/002104x89h22u63yz3yzr8.png@!1200","square_360_360":"202307/26/002104x89h22u63yz3yzr8.png@!360x360","standard_640_360":"202307/26/002104x89h22u63yz3yzr8.png@!640x360"},"url":"202307/26/002104x89h22u63yz3yzr8.png","desc":""}]

作者: 鸬鹚不想来鼓浪屿主动追踪 时间: 2023-7-26
标题: 大疆御2电池鼓包申诉
大疆在宣传自己电池使用期限为循环200次以上，而我的电池使用循环仅58次，就出现鼓包问题，电池鼓包问题纯属质量问题，非人力可干扰的。我的电池是2022年1月8日激活的，使用次数非常少，循环仅58次，就出现鼓包，但这是产品的质量问题，已向大疆申诉要求免费更换，大疆要求支付999元的更换费用。你们的良心在那里去了，而且投诉电池鼓包问题那么严重也没有解决？？？？<img data-type="image" id="aimg_lx8Z9" onclick="zoom(this, this.src, 0, 0, 0)" class="zoom" src="//bbs.djicdn.com/data/attachment/forum/202307/26/002352ynan0cc022wo0g56.png@!778w" data-src="//bbs.djicdn.com/data/attachment/forum/202307/26/002352ynan0cc022wo0g56.png@!778w" onmouseover="img_onmouseoverfunc(this)" onload="thumbImg(this)" border="0" alt="" onerror="this.src='/static/image/common/state_empty_cover.png';this.setAttribute('data-type','default-image');"/><img data-type="image" id="aimg_QzgP2" onclick="zoom(this, this.src, 0, 0, 0)" class="zoom" src="//bbs.djicdn.com/data/attachment/forum/202307/26/002353kxeu66nq3u64uwhn.jpeg@!778w" data-src="//bbs.djicdn.com/data/attachment/forum/202307/26/002353kxeu66nq3u64uwhn.jpeg@!778w" onmouseover="img_onmouseoverfunc(this)" onload="thumbImg(this)" border="0" alt="" onerror="this.src='/static/image/common/state_empty_cover.png';this.setAttribute('data-type','default-image');"/><img data-type="image" id="aimg_gQqXI" onclick="zoom(this, this.src, 0, 0, 0)" class="zoom" src="//bbs.djicdn.com/data/attachment/forum/202307/26/002353o35zjj4ou3utz1jh.png@!778w" data-src="//bbs.djicdn.com/data/attachment/forum/202307/26/002353o35zjj4ou3utz1jh.png@!778w" onmouseover="img_onmouseoverfunc(this)" onload="thumbImg(this)" border="0" alt="" onerror="this.src='/static/image/common/state_empty_cover.png';this.setAttribute('data-type','default-image');"/>

作者: 海参只在故宫轨道环绕 时间: 2023-7-26
希望大疆重视消费者的使用体验！是自己的问题要勇于承担！不能推诿扯皮，无动于衷，御二电池鼓包的问题由来已久，不好的使用体验不是你高级专员的一句道歉就能糊弄过去的，持续了几年的电池鼓包质量问题要消费者买单！这么普片现象消费者一再申诉都得不到你们的重视！良心何在！！

作者: Circle帥帥帥 时间: 2023-7-26
五年前的机器了，还想咋样，终身保修包换吗。。。。而且你这激活也过一年了。人家的政策是200次和一年哪个先到算哪个，政策都没搞清楚就乱喷。。。

作者: 天界悟空 时间: 2023-7-26
总有些人想终身质保，机器都5年了，大疆也给够时间你们用了，你还想无限循环给免费用吗？大疆希望不要一而再再而三的的让步，只会让你们口碑越来越差，连小学生都懂的规则。

作者: 1122333 时间: 2023-7-26

作者: 马小跳 时间: 2023-7-26
<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4931340&ptid=346450" target="_blank"><span class="customName">djiuser_9FasEPk</span><span class="customShow"></span><span class="customTime">7-26 10:34</span></a>
<span class="customSpan">兄弟麻烦你挣大你的狗眼看看，我说的是电池。电池激活才过了一年多点，难道电池不用钱买吗？而且我的使用次数非常少，循环次数才58次。就鼓包了。这正常吗？难道不是电池的质量问题吗？</span></blockquote></div>可以免费换的，打客服电话

作者: 马小跳 时间: 2023-7-26
电池鼓包免费更换

作者: 石榴姐 时间: 2023-7-26
楼主您好，非常抱歉给您造成不好的体验。经查询您案例的电池，SN号为：161A****3600KV，原电池是在2020年10月寄回过DJI 售后服务中心，更换的电池（SN号为：161A****3600KV）发货时间为：2020年10月25日，的确已经超过了保修期。对于电子设备，日常使用环境、使用频率等原因都会对零部件的性能产生影响。由于锂离子电池的化学特性，随着使用次数及时间的增加，其容量及性能会自然下降。如日常保养得当，可很好的延长电池的使用寿命。我们为您准备了关于电池为何会鼓包，如何避免电池“过放”及日常保养指南，详情您可以参见：<a rel="noopener" href="https://repair.dji.com/help/content?customId=zh-cn03400006549&spaceId=34&re=CN&lang=zh-CN" target="_blank">https://repair.dji.com/help/cont ... 34&re=CN&lang=zh-CN</a> 。
此外，目前市面上出售的任何一款电子产品，都有一定的保修期。我们在保修期内对符合保修状态的产品提供免费的保修服务，对于保修期外的产品我们也会继续提供服务，并根据实际成本收取适当的费用。查询到您的电池已经超过了保修期，那么根据售后政策我们会基于设备的实际情况收取一定的费用，希望您可以理解。关于您反馈的问题，这边也会进一步记录，若后续有最新的进展，我们服务专员还会和您联系沟通，烦请保持通讯畅通。

作者: Circle帥帥帥 时间: 2023-7-26
<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4931354&ptid=346450" target="_blank"><span class="customName">djiuser_9FasEPk</span><span class="customShow"></span><span class="customTime">7-26 10:38</span></a>
<span class="customSpan">兄弟我看你也不是啥子好东西，你发表那么多评论做啥？你提的那些问题有屁用啊。</span></blockquote></div>遵守游戏规则就完了，别说一堆没用的。而且御2电池都免费换了几波了。难道人家给你终生更换。用坏了就换，保修期又从头开始算？

作者: 水果粥 时间: 2023-7-26
<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4931340&ptid=346450" target="_blank"><span class="customName">djiuser_9FasEPk</span><span class="customShow"></span><span class="customTime">7-26 10:34</span></a>
<span class="customSpan">兄弟麻烦你挣大你的狗眼看看，我说的是电池。电池激活才过了一年多点，难道电池不用钱买吗？而且我的使用次数非常少，循环次数才58次。就鼓包了。这正常吗？难道不是电池的质量问题吗？</span></blockquote></div>emmm,确实是1年就过保了，只要过了1年就和循环数没啥关系了，而且只要过了365天保修就到期，就算超了一天也是过保的状态，你这就是打315去投诉应该也不会站你这边。。。不过你可以再咨询下，御2电池好像确实比较容易出问题，之前好像有置换政策，但是我记得得提供发票才行，也不知道现在还有没有了

作者: 鸬鹚不想来鼓浪屿主动追踪 时间: 2023-7-26
<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4931413&ptid=346450" target="_blank"><span class="customName">石榴姐</span><span class="customShow">超级版主</span><span class="customTime">7-26 11:01</span></a>
<span class="customSpan">楼主您好，非常抱歉给您造成不好的体验。经查询您案例的电池，SN号为：161A****3600KV，原电池是在2020年10月寄回过DJI 售后服务中心，更换的电池（SN号为：161A****3600KV）发货时间为：2020年10月25日，的确已经超过了保修期。对于电子设备，日常使用环境、使用频率等原因都会对零部件的性能产生影响。由于锂离子电池的化学特性，随着使用次数及时间的增加，其容量及性能会自然下降。如日常保养得当，可很好的延长电池的使用寿命。我们为您准备了关于电池为何会鼓包，如何避免电池“过放”及日常保养指南，详情您可以参见：https://repair.dji.com/help/content?customId=zh-cn03400006549&spaceId=34&re=CN&lang=zh-CN 。
此外，目前市面上出售的任何一款电子产品，都有一定的保修期。我们在保修期内对符合保修状态的产品提供免费的保修服务，对于保修期外的产品我们也会继续提供服务，并根据实际成本收取适当的费用。查询到您的电池已经超过了保修期，那么根据售后政策我们会基于设备的实际情况收取一定的费用，希望您可以理解。关于您反馈的问题，这边也会进一步记录，若后续有最新的进展，我们服务专员还会和您联系沟通，烦请保持通讯畅通。</span></blockquote></div>你好版主，麻烦你看看，我的电池是2022年1月8日才激活的哦，不是你说的2020年10月25日哈，而且激活时间也是你们大疆官网上显示的，难道这也有假？？？ <img data-type="image" id="aimg_MEJB9" onclick="zoom(this, this.src, 0, 0, 0)" class="zoom" src="//bbs.djicdn.com/data/attachment/forum/202307/26/131159cg2oh3z3kq8ng33w.png@!778w" data-src="//bbs.djicdn.com/data/attachment/forum/202307/26/131159cg2oh3z3kq8ng33w.png@!778w" onmouseover="img_onmouseoverfunc(this)" onload="thumbImg(this)" border="0" alt="" onerror="this.src='/static/image/common/state_empty_cover.png';this.setAttribute('data-type','default-image');"/>

作者: 董翀 时间: 2023-7-26
现在不免费换了？

作者: 石榴姐 时间: 2023-7-26
<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4931650&ptid=346450" target="_blank"><span class="customName">djiuser_9FasEPk</span><span class="customShow"></span><span class="customTime">7-26 13:12</span></a>
<span class="customSpan">你好版主，麻烦你看看，我的电池是2022年1月8日才激活的哦，不是你说的2020年10月25日哈，而且激活时间也是你们大疆官网上显示的，难道这也有假？？？ <a class="picture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4931650&ptid=346450" target="_blank">[图片]</a></span></blockquote></div>您好，这边查询到您的原电池之前是有寄回处理过的哦，您的电池（SN号后四位数00KV）于2020年10月25日从DJI 大疆售后服务中心寄出，产品的保修期是以收货签收时间为准的，希望您可以理解。

作者: 鸬鹚不想来鼓浪屿主动追踪 时间: 2023-8-1
<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4932226&ptid=346450" target="_blank"><span class="customName">石榴姐</span><span class="customShow">超级版主</span><span class="customTime">7-26 20:12</span></a>
<span class="customSpan">您好，这边查询到您的原电池之前是有寄回处理过的哦，您的电池（SN号后四位数00KV）于2020年10月25日从DJI 大疆售后服务中心寄出，产品的保修期是以收货签收时间为准的，希望您可以理解。</span></blockquote></div>麻烦你看看，我的电池是2022年1月8日才激活的哦，

作者: 鸬鹚不想来鼓浪屿主动追踪 时间: 2023-8-1
<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4932226&ptid=346450" target="_blank"><span class="customName">石榴姐</span><span class="customShow">超级版主</span><span class="customTime">7-26 20:12</span></a>
<span class="customSpan">您好，这边查询到您的原电池之前是有寄回处理过的哦，您的电池（SN号后四位数00KV）于2020年10月25日从DJI 大疆售后服务中心寄出，产品的保修期是以收货签收时间为准的，希望您可以理解。</span></blockquote></div>你们不想承担责任，现在什么话都说的出来。

作者: 石榴姐 时间: 2023-8-3
<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4942765&ptid=346450" target="_blank"><span class="customName">djiuser_9FasEPk</span><span class="customShow"></span><span class="customTime">8-1 23:16</span></a>
<span class="customSpan">你们不想承担责任，现在什么话都说的出来。</span></blockquote></div>您好，请消消气，经查询，SN号后四位数00KV的电池的确于2020年10月25日从DJI 大疆售后服务中心寄出，原电池此前是有申请过售后服务的，请问您的电池是在哪里购买的呢？

作者: 鸬鹚不想来鼓浪屿主动追踪 时间: 2023-8-5
<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4946269&ptid=346450" target="_blank"><span class="customName">石榴姐</span><span class="customShow">超级版主</span><span class="customTime">8-3 20:56</span></a>
<span class="customSpan">您好，请消消气，经查询，SN号后四位数00KV的电池的确于2020年10月25日从DJI 大疆售后服务中心寄出，原电池此前是有申请过售后服务的，请问您的电池是在哪里购买的呢？</span></blockquote></div>那这个激活时间又怎么解释啊？？？这可是你们官网上查的呢。<img data-type="image" id="aimg_d408o" onclick="zoom(this, this.src, 0, 0, 0)" class="zoom" src="//bbs.djicdn.com/data/attachment/forum/202308/05/214616a331p4g9vg14ckx3.png@!778w" data-src="//bbs.djicdn.com/data/attachment/forum/202308/05/214616a331p4g9vg14ckx3.png@!778w" onmouseover="img_onmouseoverfunc(this)" onload="thumbImg(this)" border="0" alt="" onerror="this.src='/static/image/common/state_empty_cover.png';this.setAttribute('data-type','default-image');"/>

作者: 石榴姐 时间: 2023-8-6
<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4949611&ptid=346450" target="_blank"><span class="customName">djiuser_9FasEPk</span><span class="customShow"></span><span class="customTime">8-5 21:47</span></a>
<span class="customSpan">那这个激活时间又怎么解释啊？？？这可是你们官网上查的呢。<a class="picture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4949611&ptid=346450" target="_blank">[图片]</a></span></blockquote></div>您好，原电池此前是有申请过售后服务的，也就说2020年原电池寄回售后服务中心更换了电池，更换后的电池SN号后四位数为00KV，此电池的确是在2020年10月25日从DJI 大疆售后服务中心寄出，并且2020年案例登记的信息和您的信息不一致哦，您可以确认一下此块电池是在哪里购买的，谢谢。

作者: 浣熊很少在长春穿云 时间: 2023-8-12
顶，同样的问题。有的人不知道是怎么回事就来叭叭，前两年可不是这样的。想知道楼主最后怎么解决的

作者: 一只来自南方的狼 时间: 2023-8-15
"对于保修期外的产品我们也会继续提供服务，并根据实际成本收取适当的费用。". 999一块电池是成本价？……

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