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标题: 我又来给大僵添堵了！！！ [打印本页]

作者: 海参只在故宫轨道环绕 时间: 2023-8-3
标题: 我又来给大僵添堵了！！！
5月至今御二电池鼓包问题持续至今，已连续寄回大疆7块电池，（具体申诉请看我的上一个贴https://bbs.dji.com/forum.php?mo ... p;page=1#pid4935095）高级专员对我回复的：说去年同时期换新的电池只有15天质保，真无语鼓包的电池还要你鉴定吗？寄回去还有意义吗？你这个让消费者痛苦的国家光荣的民族企业像万恶的资本家一样没有人性！还是你这个已经变质的售后服务肌体已经拖累了前行！只有颜面都不顾的人才会如此不讲道理！吃相太难看了。现在又有3块鼓包电池我都不知道该不该寄给你！你这是在逼着御二的消费者通过个人的市场行为（淘宝200元换御二电芯）来解决你的品控问题，置消费者利益不顾，抛弃老用户！我感觉就像面前站着一个地痞指着我说：就是这么处理的，规矩我定的，爱咋咋地！

作者: 石榴姐 时间: 2023-8-3
楼主您好，非常抱歉给您带来不好的体验。经核实您寄回的电池，确实已经过了保修期，因此无法进行保修哦。目前市面上出售的任何一款电子产品，都有一定的保修期，厂家在保修期内提供免费的保修服务。对于保修期外的产品我们也会继续提供服务，并基于实际成本收取适当的费用，希望您可以理解。并且对于电子设备，日常使用环境、使用频率等原因都会对零部件的性能产生影响。由于锂离子电池的化学特性，随着使用次数及时间的增加，其容量及性能会自然下降。如日常保养得当，可很好得延长电池的使用寿命。关于您提到的问题，这边也会反馈我们服务专员再次和您联系并进一步沟通，烦请保持通讯畅通。

作者: 蠢萌小飞手 时间: 2023-8-3
换了电池有3个月保修期，过保就没有办法了

作者: 海参只在故宫轨道环绕 时间: 2023-8-3

石榴姐超级版主8-3 12:58
楼主您好，非常抱歉给您带来不好的体验。经核实您寄回的电池，确实已经过了保修期，因此无法进行保修哦。目前市面上出售的任何一款电子产品，都有一定的保修期，厂家在保修期内提供免费的保修服务。对于保修期外的产品我们也会继续提供服务，并基于实际成本收取适当的费用，希望您可以理解。并且对于电子设备，日常使用环境、使用频率等原因都会对零部件的性能产生影响。由于锂离子电池的化学特性，随着使用次数及时间的增加，其容量及性能会自然下降。如日常保养得当，可很好得延长电池的使用寿命。关于您提到的问题，这边也会反馈我们服务专员再次和您联系并进一步沟通，烦请保持通讯畅通。

适当的费用？你也只是说说而已，适当不适当也是你们说了算！你也看看我反应的问题，与你说的套话有本质的不同，有句俗话说得好：光说不练假把式！说的就是你们大僵的售后！过期不过期也都是由你们说了算！除了假惺惺的道歉，你们重视过我的问题吗?

作者: 海参只在故宫轨道环绕 时间: 2023-8-3

蠢萌小飞手DJI Air 38-3 13:59
换了电池有3个月保修期，过保就没有办法了

他们的高级专员跟我说的换过的电池就15天质保，他们都有电话录音，这还有良心吗？

作者: 优秀丶 时间: 2023-8-3

作者: 石榴姐 时间: 2023-8-5

djiuser_PO10qB6Mavic 2 Pro8-3 14:40
适当的费用？你也只是说说而已，适当不适当也是你们说了算！你也看看我反应的问题，与你说的套话有本质的不同，有句俗话说得好：光说不练假把式！说的就是你们大僵的售后！过期不过期也都是由你们说了算！除了假惺惺的道歉，你们重视过我的问题吗?

您好，这边理解您的心情，电池内部是化学品，过放、碰撞、进水等原因均可能导致鼓包，这是电池的特性。目前市面上出售的任何一款电子产品，都有一定的保修期，厂家在保修期内提供免费的保修服务。对于保修期外的产品我们也会继续提供服务，并基于实际成本收取适当的费用，希望您能理解。这边已反馈服务专员再次联系您，烦请保持通讯畅通。

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