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标题: 大疆恶意区别对待客户 [打印本页]

作者: DJI ad 时间: 2023-9-26
标题: 大疆恶意区别对待客户
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作者: 天界悟空 时间: 2023-9-27
我花了1百多万买大疆，连天空之城的一块地板都买不起。

作者: 天界悟空 时间: 2023-9-27
你觉得大疆恶意搞用户，你可以选择道通，选择其他电子产品的售后服务

作者: 石榴姐 时间: 2023-9-27
楼主您好，很抱歉给您造成不好的体验。因每位客户在使用设备时的主观操作和客观环境都不尽相同，您所提及的其他客户情况很抱歉我们目前无法进一步确认，经核实您的案例，恳请您提供详细事故日期，APP账号和精简版数据，如有相关视频请一并提供，后续您可上传至百度网盘，然后分享下载链接，我们提交给工程师进一步分析，待您回传之后，可告知一下我们，我们会持续帮您跟进处理，请放心。

作者: LudwigVB 时间: 2023-9-27
3楼这个逻辑有点感人，但好比50分在百分制里就是不及格，不能说相对30分好一点就绝对而言也好了

作者: 夜凉如水丶 时间: 2023-9-27

作者: DJI ad 时间: 2023-10-8

石榴姐超级版主9-27 09:05
楼主您好，很抱歉给您造成不好的体验。因每位客户在使用设备时的主观操作和客观环境都不尽相同，您所提及的其他客户情况很抱歉我们目前无法进一步确认，经核实您的案例，恳请您提供详细事故日期，APP账号和精简版数据，如有相关视频请一并提供，后续您可上传至百度网盘，然后分享下载链接，我们提交给工程师进一步分析，待您回传之后，可告知一下我们，我们会持续帮您跟进处理，请放心。

我已反馈飞行数据，但是你们说数据正常，我已经和数据专员说明具体情况，但是高级专员还是不理解，你赶紧联系数据人员，他知道，赶紧免费处理了

作者: 石榴姐 时间: 2023-10-11

DJI ad10-8 12:35
我已反馈飞行数据，但是你们说数据正常，我已经和数据专员说明具体情况，但是高级专员还是不理解，你赶紧联系数据人员，他知道，赶紧免费处理了

您好，不好意思让您久等了。由于目前无事故数据，请问您是否记得对应的事故时间呢。

作者: DJI ad 时间: 2023-10-12

石榴姐超级版主10-11 19:28
您好，不好意思让您久等了。由于目前无事故数据，请问您是否记得对应的事故时间呢。

数据分析工程师好几天已经联系我了，他是数据分析正常，我明确给他说了飞行断电导致数据丢失，他已经了解了，数据存在丢失，赶紧免费处理

作者: DJI ad 时间: 2023-10-12

石榴姐超级版主10-11 19:28
您好，不好意思让您久等了。由于目前无事故数据，请问您是否记得对应的事故时间呢。

飞机降落断电导致数据丢失，工程师已了解具体情况，他说反馈高级专员处理了，你们怎么还没有搞清楚啊，是断电炸了

作者: DJI ad 时间: 2023-10-12

石榴姐超级版主10-11 19:28
您好，不好意思让您久等了。由于目前无事故数据，请问您是否记得对应的事故时间呢。

断电导致数据丢失炸了，工程师已了解具体情况，难道高级专员没有接到数据分析工程师电话？我明确给工程师说了，数据分析工程师也了解了具体情况

作者: 石榴姐 时间: 2023-10-12
本帖最后由石榴姐于 2023-10-12 18:48 编辑

DJI ad10-12 15:31
断电导致数据丢失炸了，工程师已了解具体情况，难道高级专员没有接到数据分析工程师电话？我明确给工程师说了，数据分析工程师也了解了具体情况

您好，经核实，目前已有数据暂未发现事故，无法确认哦，您是否记得对应的事故时间呢。如果无法进一步确认，查看我们服务专员此前已多次与您联系并提供了相关方案，烦请您考虑一下。石榴也将您的情况进行反馈，后续我们还会再联系您的，请您保持通讯畅通。

作者: DJI ad 时间: 2023-10-13

石榴姐超级版主10-12 18:46
您好，经核实，目前已有数据暂未发现事故，无法确认哦，您是否记得对应的事故时间呢。如果无法进一步确认，查看我们服务专员此前已多次与您联系并提供了相关方案，烦请您考虑一下。石榴也将您的情况进行反馈，后续我们还会再联系您的，请您保持通讯畅通。

是因为断电，导致数据丢失，我上传的数据正常，因为断电丢失，机器没有私拆，数据也是丢失，我买了2年随心换啊，一次没用用过，必须免费处理一下，况且价格不高，希望贵公司接受免费处理，我还是刚发布那会买的

作者: DJI ad 时间: 2023-10-14

石榴姐超级版主10-12 18:46
您好，经核实，目前已有数据暂未发现事故，无法确认哦，您是否记得对应的事故时间呢。如果无法进一步确认，查看我们服务专员此前已多次与您联系并提供了相关方案，烦请您考虑一下。石榴也将您的情况进行反馈，后续我们还会再联系您的，请您保持通讯畅通。

我反馈工程师了已经了解具体情况，因为断电导致数据丢失，所以显示正常数据，机器没有私拆，希望贵公司尽快免费处理了一下

作者: 石榴姐 时间: 2023-10-15

DJI ad10-14 10:11
我反馈工程师了已经了解具体情况，因为断电导致数据丢失，所以显示正常数据，机器没有私拆，希望贵公司尽快免费处理了一下

您好，经核实，目前根据已有数据暂未发现事故哦，无法确认具体原因，烦请您确认一下具体的事故时间，希望您可以理解。此外，我们服务专员后续也会再与您联系，请您保持手机畅通。

作者: DJI ad 时间: 2023-10-15

石榴姐超级版主10-15 11:45
您好，经核实，目前根据已有数据暂未发现事故哦，无法确认具体原因，烦请您确认一下具体的事故时间，希望您可以理解。此外，我们服务专员后续也会再与您联系，请您保持手机畅通。

刚才联系我了，还是原来方案7折，就不能通融一下，我还有2年随心换，原价买的，给我一个半价也行啊

作者: DJI ad 时间: 2023-10-15

石榴姐超级版主10-15 11:45
您好，经核实，目前根据已有数据暂未发现事故哦，无法确认具体原因，烦请您确认一下具体的事故时间，希望您可以理解。此外，我们服务专员后续也会再与您联系，请您保持手机畅通。

石榴姐你给半价折扣也行啊，我买了2年care，还是原价买的，多花了4000，大疆不是以用户体验为中心啊，希望能通融一下

作者: 大西瓜和芒果和苹果和雪梨 时间: 2023-10-16
支持一下楼主，蹲个后续

作者: DJI ad 时间: 2023-10-16

石榴姐超级版主10-15 11:45
您好，经核实，目前根据已有数据暂未发现事故哦，无法确认具体原因，烦请您确认一下具体的事故时间，希望您可以理解。此外，我们服务专员后续也会再与您联系，请您保持手机畅通。

石榴姐能不能催催一下给个半价折扣，我也是花了2年随心换，原价购买的机器，多花了4000能不能给个半价折扣呀，大疆不是一直致力于用户体验为中心

作者: 石榴姐 时间: 2023-10-16

DJI ad10-16 16:00
石榴姐能不能催催一下给个半价折扣，我也是花了2年随心换，原价购买的机器，多花了4000能不能给个半价折扣呀，大疆不是一直致力于用户体验为中心

您好，非常理解您的心情，对于您的诉求，我们在综合评估您产品的使用情况后，已尽力为您协调争取了最优的处理方案。考虑已经多次长时间沟通但暂时无法与您达成一致的情况，建议您先考虑已提供的可选方案。感谢您的理解和支持。

作者: DJI ad 时间: 2023-10-17

石榴姐超级版主10-16 17:29
您好，非常理解您的心情，对于您的诉求，我们在综合评估您产品的使用情况后，已尽力为您协调争取了最优的处理方案。考虑已经多次长时间沟通但暂时无法与您达成一致的情况，建议您先考虑已提供的可选方案。感谢您的理解和支持。

石榴姐，我不同意现在的方案，我要求给我一个半价折扣，7折不接受，麻烦你在申请一下折扣

作者: DJI ad 时间: 2023-10-17

石榴姐超级版主10-16 17:29
您好，非常理解您的心情，对于您的诉求，我们在综合评估您产品的使用情况后，已尽力为您协调争取了最优的处理方案。考虑已经多次长时间沟通但暂时无法与您达成一致的情况，建议您先考虑已提供的可选方案。感谢您的理解和支持。

石榴姐，我多花了4000，能买个新的fpv了，石榴姐呀看在我多年老粉丝上，风火轮那会的老粉丝了，那么支持大疆麻烦申请一下半价折扣，我没办法接受7折

作者: DJI ad 时间: 2023-10-18

石榴姐超级版主10-16 17:29
您好，非常理解您的心情，对于您的诉求，我们在综合评估您产品的使用情况后，已尽力为您协调争取了最优的处理方案。考虑已经多次长时间沟通但暂时无法与您达成一致的情况，建议您先考虑已提供的可选方案。感谢您的理解和支持。

石榴姐，我真的没办法接受7折维修，我多花了4000，希望贵公司给个半价，谢谢，我没办法接受7折

作者: DJI ad 时间: 2023-10-18

石榴姐超级版主10-16 17:29
您好，非常理解您的心情，对于您的诉求，我们在综合评估您产品的使用情况后，已尽力为您协调争取了最优的处理方案。考虑已经多次长时间沟通但暂时无法与您达成一致的情况，建议您先考虑已提供的可选方案。感谢您的理解和支持。

石榴姐，我多花了4000，都能新买一套了，看在我那么热爱dji麻烦申请半价折扣，我没办法接受7折

作者: 石榴姐 时间: 2023-10-19

DJI ad10-18 19:47
石榴姐，我多花了4000，都能新买一套了，看在我那么热爱dji麻烦申请半价折扣，我没办法接受7折

您好，我们非常理解您的心情。这边会进一步记录和反馈，若后续有最新的进展，服务专员会与您联系并进一步沟通，烦请保持通讯畅通。

作者: 大歌哥fly 时间: 2023-10-27
我也刚炸鸡，因为大疆的遥控急停键有个bug，连按两下，还是几下就会失控（电机停），掉山里了，广东的山，都是灌木，捡不了，上传数据要花钱分析，不管分析结果如何，只能给7折方案，技术上的bug，要消费者自己买单，真是搞笑！

作者: Zeyo_O 时间: 2023-11-7

大歌哥flyDJI FPV10-27 10:30
我也刚炸鸡，因为大疆的遥控急停键有个bug，连按两下，还是几下就会失控（电机停），掉山里了，广东的山，都是灌木，捡不了，上传数据要花钱分析，不管分析结果如何，只能给7折方案，技术上的bug，要消费者自己买单，真是搞笑！

你这描述像设置了空中停桨啊，连按三下停桨

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