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标题: 悟PRO 炸鸡 经验分享 大疆售后建议 [打印本页]
作者: 125853500@qq.co 时间: 2015-12-19
标题: 悟PRO 炸鸡 经验分享 大疆售后建议
本帖最后由 石榴姐 于 2015-12-21 10:36 编辑
悟PRO 挂X5炸鸡 夜晚山里拍车飞视线不好 跟车撞线上了 如果晚上飞建议大家用激光笔扫空中 有障碍物激光会有亮点 确认了安全空间范围再飞 千万别迷恋画面 超出飞前勘景的安全范围 说下炸鸡情况 飞机左右臂断裂 左右臂金属连接件变形 我还是直接说哪里没有坏吧 飞机主控完好 （飞机最贵的配件测试可以连接手机显示正常）GPS与上壳完好 机头外壳完好 云台接口完好 机身底壳完好 四个电机与支架完好 起落架与金属方框完好 视觉定位模块完好 电池中心板完好 主要就是支撑与机械部分损坏 售后要给我坐报废处理 再说说X5相机 云台接口完好 3个电机外观完好（检测说有一个不工作了） 相机部分连接云台的那侧电路板排线接口损坏 相机风扇损坏 相机侧面盖损坏 售后也要给做报废处理 在我的一再要求下给了我个维修报价 相机后盖其中一个螺丝槽断裂 （就TMD一个螺丝槽 我少装一个螺丝也是可以的 凭什么让我把整个相机部分花5061元更换 我的钱是风吹来的还是捡的 就算风吹我还受冷 捡我还弯腰了) 悟PRO单机身+X5相机（单云台相机）2.3万多 大疆官网在搞活动 双控版本的悟才30499元 两个遥控器卖4000 两块电池卖2000 管家卖300 镜头卖3000 加起来9300元 比售后的85折还便宜3000元 摔坏的飞机还可以自己留着 售后你TMD 你能站在客户的角度建议吗？真把客户当傻猪宰了 飞机核心是主控 只要主控没坏怎么就没维修价值了 要是嫌费事 你就是新拿一个完整的飞机更换成我现在是主控与有价值的配件也是可以的 相机核心是感光元件 主板 你拿个新相机把我的主板感光元件装进去也会省事 凭什么 凭什么 凭什么 让我做报废 做为售后 你得有我拿着一颗悟的螺丝 你给客户配出一架完整的悟出来 这才是服务！！！ 现在你大疆是在航拍无人机航拍方面做的好 但这种客户维护好了会持续消费 （现在搞航拍的这么多做航拍竞争也很激烈 风险这么高 收费也没以前那么高）别再宰你的客户了 维护好 建立长远消费客户 总比宰怕了 客户都改行好！！！！ 建立个客户忠诚度计划吧 放下屠刀！！！！！！！！
作者: 666678 时间: 2015-12-19
支持楼主
作者: yss789 时间: 2015-12-19
强烈支持楼主！
作者: yss789 时间: 2015-12-19
我有精灵3，想买悟，看了大家的帖子，纠结了。
作者: 617785600 时间: 2015-12-19
强烈支持楼主，照这来看，DJ的售后的维修没有什么技术含量，一个模块式的套件坏了一点就修不好，而是要求整个换掉对我们来说确实太浪费。
作者: fanyi 时间: 2015-12-19
楼主赶快再买一个吧
作者: 石榴姐 时间: 2015-12-19
楼主，不要急，我们都是为了客户的使用体验，请您留下您的返修单号，我这里会进一步跟进，调查清楚后会给您一个明确答复，对于不具备维修价值的部件，曾经确实也因维修后故障出现，而要求再次维修。因为飞机属于精密仪器，任何一个部件的问题都有可能导致致命的炸机，我们的售后政策是您的飞机维修后，依然可以享受同样期限的保修政策，并且，损坏的部件我们也会返还。
作者: 长青藤 时间: 2015-12-19
DJ的售后的维修剩下收钱的技术含量了
作者: 125853500@qq.co 时间: 2015-12-19
石榴姐 发表于 2015-12-19 12:45
楼主，不要急，我们都是为了客户的使用体验，请您留下您的返修单号，我这里会进一步跟进，调查清楚后会给您 ...
作者: 属兔的猴 时间: 2015-12-19
照楼主的说法，你要是苹果手机进水了，苹果还得给你吹干，一个个电容电阻检测？真他妈奇葩。。为了打个折也是用心良苦，敢不敢把照发发上来看看？
作者: 125853500@qq.co 时间: 2015-12-19
本帖最后由 125853500@qq.co 于 2015-12-20 00:53 编辑
你看清楚了吗？ 第一我说的是大疆售后以炸机机换新85折还没有现在的促销活动实惠！第二购买大疆飞机每一个配件都算在总价里 这种飞行器炸机是早晚的事！ 为什么就不能把炸机后鉴定完好的配件重新利用， 即节约了钱又环保，不正是国家提倡的吗？ 是大疆更多的考虑到这种维修带来的飞行安全及维修后的保修问题！但不能仅担心这个就得让客户重新购买整机，谁都知道新机更好， 不是每个人都是土豪 不知道你们是娱乐还是其它 我用它是来赚钱养家的 我得考虑成本！
作者: 222fsa 时间: 2015-12-19
强烈支持楼主！
作者: ppp123 时间: 2015-12-19
你全世界找一家支持自己产品二手零配件的公司给我看看。。。。连最基本的商业逻辑都不懂，真替你智商捉急。。
作者: 125853500@qq.co 时间: 2015-12-20
你真是井底之蛙 RED 摄影机连感光元件都可以升级更换（最大保护客户的投资） 佳能镜头镜片损坏都可以更换 类似的太多了 你是这个时代的人吗？ 大疆创新 既然创新什么模式都可以尝试 无人机属于高风险产品 怎么就不可以了 大疆的售后对客户是能忽悠则忽悠 又没有让维修主板 只是那里损坏换那个模块 怎么就不能修了
作者: 石榴姐 时间: 2015-12-21
楼主，您的飞机确实因为炸机受损严重，定损图片相信您也已经看到了，如果您需要我这里也可以上传一些炸机后的定损照片，至于我们建议换新的建议，也是出于您炸机严重，维修价格会比较高，因此我们建议您换新处理。当然，这个政策您可以和我们的同事协商解决。如果您觉得哪里不需要维修，我们会按照您的要求来。只是维修后的使用性能，我们肯定是无法给您保证的。我们对于维修的部件都是按全新配件来延续保修的。谢谢您。
作者: 125853500@qq.co 时间: 2015-12-24
石榴姐 发表于 2015-12-21 10:40
楼主，您的飞机确实因为炸机受损严重，定损图片相信您也已经看到了，如果您需要我这里也可以上传一些炸机后 ...
如下：
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image.png
(210.91 KB, 下载次数: 101)
作者: 石榴姐 时间: 2015-12-24
我们可以零售的配件已经在官网商城上全部列出，对于其他部件，非常抱歉，我们不单独销售的。
作者: 125853500@qq.co 时间: 2015-12-24
标题: 悟 PRO 全套电子设备完好 大疆拒修也不出售配件
悟 PRO 全套电子设备完好 大疆拒修也不出售配件 大疆的核心技术都在 就个机架怎么就不修也不卖呢？
http://player.youku.com/embed/XMTQyMjQ0NTI0NA==
http://v.youku.com/v_show/id_XMT ... from=y1.4-2#paction
作者: www.dahan@gmail 时间: 2016-3-30
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 80204938@qq.com 时间: 2016-5-7
我说句实在话，他炸鸡机了，不管孰对孰错，心情，着急，可以理解，你在旁边儿说什么风凉话，真他妈贱。
作者: Mr.尧涛 时间: 2016-5-7
支持楼主
作者: ericofsi@126.co 时间: 2016-5-31
这家店里的配件还不错，某宝上搜文鱼数码，消费型无人机现在还在起步，大家都耐心点，不要互相攻击，整体来说大疆质量还是甩别人几条街的，无人机真要让消费者满意，还有很长的路要走，机型小的根本飞不了几分钟，实时图传更是没影，机型大的炸鸡炸得人心痛，电池，图传，炸机三大顽症急需解决
作者: tianyuyoulong 时间: 2016-9-12
看的是触目惊心啊，飞行真的是慎重又慎重的事情！
作者: Seek dream 时间: 2016-11-9
楼主，我想知道你这台机子最后怎么修好的，我的悟也炸了，不敢找售后，能不能分享下你的维修经验
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