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标题: 大疆智图如何获取日志信息 [打印本页]

作者: siyuan liu 时间: 1-8 18:18
标题: 大疆智图如何获取日志信息
[{"nameindex":"_1_1","type":1,"imgsrc":"static/image/text.jpg","url":"","desc":"如题"}]

作者: 石榴姐 时间: 1-9 16:39
楼主您好，具体操作方式您可参考以下内容：
1：日志（LOG文件）在电脑中的存储路径
C:\Users（用户）\用户名\AppData\Roaming\DJI Terra\log
（log格式样例：2018_06_26@10_41_26.log），如下图：

2：日志（LOG文件）获取方法
版本V3.5.0 优化日志导出方式，新增直接在报错界面点击【日志导出】，选择保存的路径存放路径，该日志为精简版LOG。

3：完整版 LOG导出方法：
a. 快捷方式如下：
1.1 先打开大疆智图

1.2 利用快捷键Ctrl+Alt+L打开日志（LOG文件）路径，最终打开画面如上文日志（LOG文件）路径那个画面，将对应时间日期的日志（LOG文件）拷贝出来即可；

b. 按照路径查找：
请按照日志（LOG文件）在电脑中的存储路径逐层查找，将对应时间日期的日志（LOG文件）拷贝出来即可。

作者: 大象不去台北提控回家 时间: 1-16 10:04

石榴姐超级版主1-9 16:39
楼主您好，具体操作方式您可参考以下内容：
1：日志（LOG文件）在电脑中的存储路径
C:\Users（用户）\用户名\AppData\Roaming\DJI Terra\log
（log格式样例：），如下图：
[图片]
2：日志（LOG文件）获取方法
版本V3.5.0 优化日志导出方式，新增直接在报错界面点击【日志导出】，选择保存的路径存放路径，该日志为精简版LOG。
[图片]
3：完整版 LOG导出方法：
a. 快捷方式如下：
1.1 先打开大疆智图
[图片]
1.2 利用快捷键Ctrl+Alt+L打开日志（LOG文件）路径，最终打开画面如上文日志（LOG文件）路径那个画面，将对应时间日期的日志（LOG文件）拷贝出来即可；
[图片]
b. 按照路径查找：
请按照日志（LOG文件）在电脑中的存储路径逐层查找，将对应时间日期的日志（LOG文件）拷贝出来即可。

大疆智图三维重建错误（-1）怎么解决？显卡是最新的，缓存目录有5T

作者: 石榴姐 时间: 1-16 16:12

djiuser_iebVk6k1-16 10:04
大疆智图三维重建错误（-1）怎么解决？显卡是最新的，缓存目录有5T

您好，这一情况您可先参考以下内容进行排查：
1、导入的照片数据和电脑运存内存是否满足，大概1G运存可以处理400张照片；
2、显卡驱动版本是否有进行更新；
3、大概是多少的进度报错的，如果是在30%之后报错的，有可能是在三维重建分块报错的，建议楼主试试设置自定义内存分块，再重建试试；
4、如果问题无法解决，烦请将对应架次的大疆智图日志导出，并上传至百度网盘，然后分享下载链接，我们提交给工程师进一步分析。

作者: 大象不去台北提控回家 时间: 1-18 09:39

石榴姐超级版主1-16 16:12
您好，这一情况您可先参考以下内容进行排查：
1、导入的照片数据和电脑运存内存是否满足，大概1G运存可以处理400张照片；
2、显卡驱动版本是否有进行更新；
3、大概是多少的进度报错的，如果是在30%之后报错的，有可能是在三维重建分块报错的，建议楼主试试设置自定义内存分块，再重建试试；
4、如果问题无法解决，烦请将对应架次的大疆智图日志导出，并上传至百度网盘，然后分享下载链接，我们提交给工程师进一步分析。

大疆智图V3.9.3,首先进行2w张照片三维重建，然后中间出现重建错误（-1），然后用8千张照片重建，又出现重建错误（-1），最后用4千张照片，还是出现重建错误（-1），电脑配置i9-10980xe，内存256GB，显卡rtx3090，磁盘空间5T，大概再20%-30%左右重建错误

作者: 石榴姐 时间: 1-18 22:49

djiuser_iebVk6k1-18 09:39
大疆智图V3.9.3,首先进行2w张照片三维重建，然后中间出现重建错误（-1），然后用8千张照片重建，又出现重建错误（-1），最后用4千张照片，还是出现重建错误（-1），电脑配置i9-10980xe，内存256GB，显卡rtx3090，磁盘空间5T，大概再20%-30%左右重建错误

您好，如果问题无法解决的话，烦请导出对应架次的大疆智图日志，并上传至百度网盘，然后分享下载链接，我们提交给工程师进一步定位和分析。

作者: 大象不去台北提控回家 时间: 1-19 11:14

石榴姐超级版主1-18 22:49
您好，如果问题无法解决的话，烦请导出对应架次的大疆智图日志，并上传至百度网盘，然后分享下载链接，我们提交给工程师进一步定位和分析。

导出日志发了，但是回复建议是1、单独空三，2、兴趣分块，但是我空三没问题，分开之后模型怎么合并?没有合并的功能和软件，最终我还是没得到一个模型成果，这建议一点都没用

作者: 石榴姐 时间: 1-21 19:06

djiuser_iebVk6k1-19 11:14
导出日志发了，但是回复建议是1、单独空三，2、兴趣分块，但是我空三没问题，分开之后模型怎么合并?没有合并的功能和软件，最终我还是没得到一个模型成果，这建议一点都没用

您好，您可将对应的日志上传至网盘，网盘链接：https://pan-sec.djicorp.com/s/xNMXFaszq2STHnX，待您上传后，告知一下石榴，这边会进一步反馈给工程师哦~

作者: 大象不去台北提控回家 时间: 1-22 14:05

石榴姐超级版主1-21 19:06
您好，您可将对应的日志上传至网盘，网盘链接：https://pan-sec.djicorp.com/s/xNMXFaszq2STHnX，待您上传后，告知一下石榴，这边会进一步反馈给工程师哦~

已上传，还是用最新的大疆智图版本V4.0.0，还是出现重建错误（-1）

作者: 石榴姐 时间: 1-22 18:29

djiuser_iebVk6k1-22 14:05
已上传，还是用最新的大疆智图版本V4.0.0，还是出现重建错误（-1）

好的呢，这边已进一步反馈，后续有进展会第一时间回复您哦，感谢您的耐心等待。

作者: 石榴姐 时间: 1-25 12:20

djiuser_iebVk6k1-22 14:05
已上传，还是用最新的大疆智图版本V4.0.0，还是出现重建错误（-1）

您好，实在不好意思让您久等了。为了进一步确认和分析，辛苦您导出软件崩溃时的minidump日志，导出后上传至网盘，网盘链接：https://pan-sec.djicorp.com/s/xNMXFaszq2STHnX，待您上传后，告知一下石榴，这边会安排加急分析，感谢您的理解。
注，minidump日志导出方法如下：
1. 确认开启产品改进计划
软件右上角用户-》关于》隐私数据设置》产品改进计划

2. 重新运行异常任务，等待报错后，前往任务目录，将下图所示在AT文件夹内的 snetry_database 文件夹打包并回传。

作者: 大象不去台北提控回家 时间: 1-25 15:41

石榴姐超级版主1-25 12:20
您好，实在不好意思让您久等了。为了进一步确认和分析，辛苦您导出软件崩溃时的minidump日志，导出后上传至网盘，网盘链接：https://pan-sec.djicorp.com/s/xNMXFaszq2STHnX，待您上传后，告知一下石榴，这边会安排加急分析，感谢您的理解。
注，minidump日志导出方法如下：
1. 确认开启产品改进计划
软件右上角用户-》关于》隐私数据设置》产品改进计划
[图片]
[图片]
2. 重新运行异常任务，等待报错后，前往任务目录，将下图所示在AT文件夹内的 snetry_database 文件夹打包并回传。
[图片]

我打开了产品改进计划，也找了对应的文件夹路径，里面什么都没有，文件夹是空的

作者: 大象不去台北提控回家 时间: 1-25 15:45

石榴姐超级版主1-25 12:20
您好，实在不好意思让您久等了。为了进一步确认和分析，辛苦您导出软件崩溃时的minidump日志，导出后上传至网盘，网盘链接：https://pan-sec.djicorp.com/s/xNMXFaszq2STHnX，待您上传后，告知一下石榴，这边会安排加急分析，感谢您的理解。
注，minidump日志导出方法如下：
1. 确认开启产品改进计划
软件右上角用户-》关于》隐私数据设置》产品改进计划
[图片]
[图片]
2. 重新运行异常任务，等待报错后，前往任务目录，将下图所示在AT文件夹内的 snetry_database 文件夹打包并回传。
[图片]

作者: 大象不去台北提控回家 时间: 1-25 15:46

石榴姐超级版主1-25 12:20
您好，实在不好意思让您久等了。为了进一步确认和分析，辛苦您导出软件崩溃时的minidump日志，导出后上传至网盘，网盘链接：https://pan-sec.djicorp.com/s/xNMXFaszq2STHnX，待您上传后，告知一下石榴，这边会安排加急分析，感谢您的理解。
注，minidump日志导出方法如下：
1. 确认开启产品改进计划
软件右上角用户-》关于》隐私数据设置》产品改进计划
[图片]
[图片]
2. 重新运行异常任务，等待报错后，前往任务目录，将下图所示在AT文件夹内的 snetry_database 文件夹打包并回传。
[图片]

我是在前面就开启改进计划，但是后面报错后没有产生文件

作者: 大象不去台北提控回家 时间: 1-25 16:02

石榴姐超级版主1-25 12:20
您好，实在不好意思让您久等了。为了进一步确认和分析，辛苦您导出软件崩溃时的minidump日志，导出后上传至网盘，网盘链接：https://pan-sec.djicorp.com/s/xNMXFaszq2STHnX，待您上传后，告知一下石榴，这边会安排加急分析，感谢您的理解。
注，minidump日志导出方法如下：
1. 确认开启产品改进计划
软件右上角用户-》关于》隐私数据设置》产品改进计划
[图片]
[图片]
2. 重新运行异常任务，等待报错后，前往任务目录，将下图所示在AT文件夹内的 snetry_database 文件夹打包并回传。
[图片]

我在AT、models文件都没找到文件，但是再images里面发现了sentry-database

作者: 石榴姐 时间: 1-25 16:28

djiuser_iebVk6k1-25 16:02
我在AT、models文件都没找到文件，但是再images里面发现了sentry-database

您好，为了快速解决您的问题，这边安排工作人员与您联系，烦请确认您的联系电话后四位数是否为5506，如果是的话，请保持手机通讯畅通。

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