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标题: mini 4 提示“相机镜头故障”需要返修吗？ [打印本页]

作者: djiuser_2phtHft 时间: 2-23 17:06
标题: mini 4 提示“相机镜头故障”需要返修吗？
新购mini 4 飞行40天左右，一直正常使用，一个星期前发现提示“相机镜头故障”，按提示重启无人机，但还是无法消除故障，像这种情况需要返修吗？还是只是软件打BUG就行了？

作者: djiuser_2phtHft 时间: 2-23 17:06

作者: 夏清 时间: 2-23 17:58
楼主您好，很抱歉看到这一情况，若重启依旧提示，这边建议您将设备寄回我们DJI售后服务中心进行详细检测哦，您可微信关注【大疆】公众号，点击“服务支持-自助服务”完成报修，也可以点击自助寄修网址进行登记。自助寄修网址：http://www.dji.com/cn/service/repair 。寄回后回复我案例号，这边帮您跟进处理，给您添麻烦了。

作者: Joseph Joestar 时间: 2-24 18:32
bug？这样一般不是bug，赶紧返厂

作者: djiuser_GlsuI6A 时间: 2-25 18:52

夏清超级版主2-23 17:58
楼主您好，很抱歉看到这一情况，若重启依旧提示，这边建议您将设备寄回我们DJI售后服务中心进行详细检测哦，您可微信关注【大疆】公众号，点击“服务支持-自助服务”完成报修，也可以点击自助寄修网址进行登记。自助寄修网址：http://www.dji.com/cn/service/repair 。寄回后回复我案例号，这边帮您跟进处理，给您添麻烦了。

您好，请问只是检测的话收费吗

作者: 夏清 时间: 2-25 20:17

djiuser_GlsuI6A2-25 18:52
您好，请问只是检测的话收费吗

您好，您的产品在寄回之后，我们都是会有严格全面的检测流程，具体的检测结果，对应的处理方案以及涉及的费用，在完成检测之后也会专门给您发送邮件，同时短信上也会有一个提醒。这个费用是会先发给您让您确认的，如果您觉得没有问题再去支付，如果您对检测结果或者费用有任何疑问，可以及时与我们沟通，甚至假如检测之后，您觉得费用过高，选择不处理机器，我们也是可以给您退回的，只用支付一个单程运费就可以，感谢您的理解。

作者: djiuser_2phtHft 时间: 2-27 09:21

Joseph JoestarOsmo Pocket 32-24 18:32
bug？这样一般不是bug，赶紧返厂

才买了两个月没到，没炸机，没摔过

作者: djiuser_2phtHft 时间: 2-27 09:51

夏清超级版主2-23 17:58
楼主您好，很抱歉看到这一情况，若重启依旧提示，这边建议您将设备寄回我们DJI售后服务中心进行详细检测哦，您可微信关注【大疆】公众号，点击“服务支持-自助服务”完成报修，也可以点击自助寄修网址进行登记。自助寄修网址：http://www.dji.com/cn/service/repair 。寄回后回复我案例号，这边帮您跟进处理，给您添麻烦了。

案例号：CAS-15757503-F8H5M0

作者: 夏清 时间: 2-28 17:37
<b>回复 djiuser_2phtHftV5Ntx ：</b>感谢您的回复，这边会协助您跟进处理的，请放心。

作者: 庸碌 时间: 6-1 12:58
像这种情况，楼主还是打包飞机，准备寄回官方售后处理吧

作者: djiuser_J0Dsfc 时间: 8-15 18:04
楼主你后面是怎么处理的，我遇到和你一样的故障，没有炸机，没有磕碰就出现了

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