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标题: DJI Terra任务导入失败 [打印本页]

作者: 小白大只 时间: 2-25 15:20
标题: DJI Terra任务导入失败
在使用DJI Terra时，导入新的压缩包任务显示任务失败，直接没有加载进度界面显示失败。其中，软件所在位置有充足空间可用。
导入文件有点大（117G），同样情况下导入其他小文件可行。但我空间充足不应该出问题。
其次，文件本身没有问题，其他人使用此文件可正常导入（空间还没我预留的大）。
同时也尝试过各种方法：重装软件、重启电脑、重新下载文件、关闭杀毒软件防火墙等。
有没有大佬知道这是怎么回事？诚恳求教

作者: 天界悟空 时间: 2-25 17:27
文件过大了，试一下小文件，看看能不能成功

作者: 石榴姐 时间: 2-25 18:07
楼主您好，这一情况您可参考以下内容进行排查：
1、更换智图的缓存路径试试；
2、如果更换智图的缓存路径无法解决，请卸载软件，电脑左下角搜索【%appdata%】，将 DJI Terra 文件夹进行删除，关闭杀毒软件和防火墙，重新下载智图安装包安装试试；
3、电脑检查一下驱动，下载一些驱动检查的软件更新看看；
4、确认一下软件版本，是否可以更新或者下载旧版本测试，如果可以，您可尝试重新导出任务，但不要选择照片，看生成的任务是否能重新导入。

作者: 小白大只 时间: 2-26 09:05

天界悟空Mavic 3 Pro 大师套装2-25 17:27
文件过大了，试一下小文件，看看能不能成功

小文件可以导入。但其他人这个大文件也能导入我就导不进去

作者: 小白大只 时间: 2-26 10:14

石榴姐超级版主2-25 18:07
楼主您好，这一情况您可参考以下内容进行排查：
1、更换智图的缓存路径试试；
2、如果更换智图的缓存路径无法解决，请卸载软件，电脑左下角搜索【%appdata%】，将 DJI Terra 文件夹进行删除，关闭杀毒软件和防火墙，重新下载智图安装包安装试试；
3、电脑检查一下驱动，下载一些驱动检查的软件更新看看；
4、确认一下软件版本，是否可以更新或者下载旧版本测试，如果可以，您可尝试重新导出任务，但不要选择照片，看生成的任务是否能重新导入。

124都进行了尝试，依然不行；使用驱动精灵进行了检查，没啥问题。
奇怪的点在于小文件可以导入，但别人的这个大文件也能导入，我的就这个大文件导不进去，我空间也够。

作者: 石榴姐 时间: 2-26 19:59

djiuser_sQOhF3C2-26 10:14
124都进行了尝试，依然不行；使用驱动精灵进行了检查，没啥问题。
奇怪的点在于小文件可以导入，但别人的这个大文件也能导入，我的就这个大文件导不进去，我空间也够。

您好，请问您方不方便重装一下电脑系统呢，看看能不能解决。如果不方便的话，这边安排工作人员与您联系，烦请确认您的联系电话后四位数是否为8540，麻烦您了。

作者: 小白大只 时间: 2-27 10:15

石榴姐超级版主2-26 19:59
您好，请问您方不方便重装一下电脑系统呢，看看能不能解决。如果不方便的话，这边安排工作人员与您联系，烦请确认您的联系电话后四位数是否为8540，麻烦您了。

好的，我先重装自行尝试一下，多谢！

作者: 小白大只 时间: 2-27 10:21
*****已解决。
感谢各位大佬的帮助！在此分享：
可能是文件本身的损坏，我从其他地方重新取了一遍要导入的数据包，在转到我电脑前关闭所有防火墙与杀毒软件，就可以导入了。但我之前进行过这个操作也是不行，不确定是不是这个原因，仅供参考。

作者: 石榴姐 时间: 2-27 15:32

小白大只2-27 10:15
好的，我先重装自行尝试一下，多谢！

您好，看到您的问题已经解决，这边也就放心了。后续若有其他疑问，可随时联系我们~

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