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标题: 小悟返修归来，说说返修过程感受，也算另一种声音 [打印本页]

作者: caojiancao 时间: 2015-1-31
标题: 小悟返修归来，说说返修过程感受，也算另一种声音
本帖最后由 caojiancao 于 2015-1-31 18:57 编辑

小悟返修回来了，很激动！之前看了很多反映返修小悟各种坑爹的经历，我想说一下我的整个返修流程，也算另一种声音吧。

首先要说的是，我们要明白小悟定位到底是什么，是玩具，还是专业航拍器。我心里定位是专业航拍器，所以专业航拍设备不仅价格不菲，维修成本也应该在买机器的时候要考虑的。我们单位买专业摄像机时，机器本身四万，但是维修光开机费就要1500呢，你不能说这是坑爹，因为这是专业设备，不是家里的小玩具。

先上一张坠毁后的照片：

基于以上前提，这次我的小悟坠毁，虽然云台明显折断了，看似是个塑料片，我也不敢保证维修很便宜。很多朋友建议我找两个铁丝捆绑固定一下照样能飞，我还是坚持返厂维修。要知道这只是表面的伤害，机器本身到底发生了什么我们是不知道的。毕竟我们不是创造这台机器的专业人员。这机器还是需要送到专业维修的地方去。既然我送了，我就要相信人家，既然我买了这个设备，我就要相信dji。要不就别买，买之前不做案头工作就瞎买东西的事，我不做。就是这个道理。

我第一时间打了客服电话4007000303转2，对方发了返修需要提供的返修单，还需要提供买设备的发票或者凭证。
然后我下午就填好返修单，叫了顺丰快递。这里插一句，返修说让我觉得哪里坏了邮寄哪个部件就行，我还是把全机除了遥控以外全邮寄了出去，后来事实证明我对了。我在北京，三天邮寄到深圳，签收了。
这时我赶紧联系客服，客服说已经签收，需要五个工作日内检测，看有什么问题，汇总后给我发邮件。然后两天后我就收到了邮件如下：

果不其然，不仅云台坏了，还有别的东西。另外维修还有人工费，这个维修费是我见过维修费里最便宜，因为里面包括了回邮的价格，回邮可是要122元的。这里唯一有质疑的是螺旋桨官网卖99，他这里要100.哎（可能很多朋友会笑话我，说那个什么云台r轴是忽悠你的，其实根本不用换。我还是那句话，我不是维修专业人士，我相信厂商，要不我也不会买。）
其实我都打算花上几千块要修的，441元这个结果我觉得大疆维修还是很靠谱的。
接下来就是发票问题了，他们有规定，谁给汇款，开谁的抬头的发票。您要是个人银行账户汇款，只能开个人的发票。您要是公司账户，就只能开这个公司的抬头的发票。这次维修我个人出资，所以无所谓。但是未来有个问题，如果是我们单位修，还要为了不到1000元的维修费找财务处办理转账手续，简直要拖上一周的时间，很不人性化，希望改进。

我很快把钱打过去，第二天财务上班后显示到账，七个工作日内维修好。我进一步沟通能否把新的那个螺旋桨安全锁扣也随机器发给我，他们说不管，必须去销售渠道领，我很生气。
我就等啊等，三个工作日，我去询问。据说已经修好，等待飞行检测，这一等等了两天，终于发快递寄回了，还给我邮箱发了快递单号，方便我跟踪查看。
三天后，也就是今天我收到小悟了，让我惊喜的是居然给我发了安全锁！！！

不过也有不好的地方，就是箱子内部那个控制器用的肩带很凌乱的摆放在机器里了，而且镜头的nd滤镜放在的镜头盒子外面，要不是我仔细检查，没准就卡在那个缝隙找不到了。
细节决定成败，还是希望维修人员稍微注意一下。

这是我整理好的箱子。下周试飞，我专门买了两个小米的平板。大家别再用苹果的了，没有官方ios app时咱们还是用安卓设备靠谱，我就是用ipad时摔得机器哦。先写到这吧！

有相关兴趣的朋友可以跟我交流哦。

作者: 逸凡尘品 时间: 2015-1-31
感觉这个维修的费用还是比较靠谱的，支持大疆这种专业服务、让我们玩得不心虚

作者: panzerelite 时间: 2015-1-31
441的维修价格还是可以的哦

作者: OsitaLV 时间: 2015-1-31
这个维修费挺靠谱，不过话说楼主摔得不严重，轻微伤而已

作者: 風城忠仔 时间: 2015-1-31
441算便宜了!運費就...

作者: 清风贱影 时间: 2015-1-31
今天朋友借我的小悟去飞，他们没用我的mini用了安卓的，据说一点也不卡，而我用mini卡的要死啊，看来确实是APP还不够完善吧？另外包里二根线都是安卓接口，这事整的太恶心了，广告双控用的都是mini而发的线也好，系统也好却好象安卓的更流畅。。

作者: OsitaLV 时间: 2015-1-31

清风贱影发表于 2015-1-31 22:16
今天朋友借我的小悟去飞，他们没用我的mini用了安卓的，据说一点也不卡，而我用mini卡的要死啊，看来确实是 ...

iOS设备必须mini2/3、Air1/2、iPhone 5s/6/6 Plus，低于A7的老设备会卡

作者: caojiancao 时间: 2015-2-1

OsitaLV 发表于 2015-1-31 22:18
iOS设备必须mini2/3、Air1/2、iPhone 5s/6/6 Plus，低于A7的老设备会卡

我就是用mini2飞的坠的，可能因为版本太旧了。。。一直没有更新，所以现阶段还是推荐安卓吧

作者: OsitaLV 时间: 2015-2-1

caojiancao 发表于 2015-2-1 10:43
我就是用mini2飞的坠的，可能因为版本太旧了。。。一直没有更新，所以现阶段还是推荐安卓吧
...

话说你的返修花了多久？我16号寄去到现在没回来

作者: caojiancao 时间: 2015-2-1

OsitaLV 发表于 2015-2-1 12:51
话说你的返修花了多久？我16号寄去到现在没回来

你可能摔得比较厉害吧。我前后用了半个月不到的时间吧，包括来回运输快递的6天。或者你的配件不全

作者: OsitaLV 时间: 2015-2-1

caojiancao 发表于 2015-2-1 14:57
你可能摔得比较厉害吧。我前后用了半个月不到的时间吧，包括来回运输快递的6天。或者你的配件不全
...

我全套都寄回去了，一件都没留下。我的除了断云台座还断一根臂，时间不至于翻那么多倍

作者: wuyumi 时间: 2015-2-1

作者: willy@bjtelcom. 时间: 2015-2-2

OsitaLV 发表于 2015-1-31 22:18
iOS设备必须mini2/3、Air1/2、iPhone 5s/6/6 Plus，低于A7的老设备会卡

air2也会卡，我重新定小米了。

作者: OsitaLV 时间: 2015-2-2

willy@bjtelcom. 发表于 2015-2-2 07:00
air2也会卡，我重新定小米了。

我的Air2不卡，23333

作者: 夏清 时间: 2015-2-2
楼主您好，感谢您的支持，您的建议我会向相关负责人反馈。祝爽飞。

作者: OsitaLV 时间: 2015-2-2
话说你的机子10天不到就回来了，还比我晚送修，怎么这么快，我的比你早一星期送修到现在检测结果都出不来；官方直接答应换新了，还不知道啥时候发货

作者: caojiancao 时间: 2015-2-3

OsitaLV 发表于 2015-2-2 17:46
话说你的机子10天不到就回来了，还比我晚送修，怎么这么快，我的比你早一星期送修到现在检测结果都出不来； ...

大哥，您肯定摔的太严重了啦

作者: OsitaLV 时间: 2015-2-3

caojiancao 发表于 2015-2-3 09:13
大哥，您肯定摔的太严重了啦

那个维修费上5K，整个机子摔变形的那个都修好回来了，人家比我还严重，我的只是断个小臂而已，至于半个月没动静么？

作者: Hou Lok Lei 时间: 2015-2-11
好平，檢測，調試每一步都要人力來做呀！

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