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标题: 香港用家inspire1三個星期了無音訊 [打印本页]

作者: hosummy 时间: 2015-2-4
标题: 香港用家inspire1三個星期了無音訊
本帖最后由 hosummy 于 2015-2-5 12:02 编辑

1月13日見倒預計10-15工作天出貨 , 整整22日仍未有回音 ,客服回覆 : Dont worry about that,it will be ok!

難道要等大貨到, 還要等多久

再等多兩天仍未有明確回覆 cancelled order算了

2月5日更新
網上Livechat提供一個永遠沒人接聽的sale hotline : 86 755 22673666 , 在livechat中留下聯絡希望客服回電
對DJI徹底失望 , 只想有個實在回覆 , 錢已一早過數 , 買來一肚氣

作者: 蕃茄黃 时间: 2015-2-5
1月2日經香港代理訂1月24日已經收機....爽飛中

RE DJI_0016.jpg (773.28 KB, 下载次数: 16)

作者: hosummy 时间: 2015-2-5
真羨慕師兄 , 可能dji已經放棄香港呢個小市場

作者: 夏清 时间: 2015-2-5
本帖最后由夏清于 2015-2-5 16:32 编辑

楼主您好，很抱歉没能及时解决您的问题，

0755为旧的联系电话，新的售前联系电话为400 7000 333，请您拨打该电话或发送邮件至onlinesales@dji.com，我们会为您进行查询，

再次对给您带的不便表示道歉。

作者: hosummy 时间: 2015-2-5
完全不能接受!!!
2月5日 17:40 撥打版主所述之電話 , 回覆竟然是 :
Your request (139693) has been updated..

" Hi, xxxxx,
I'm the CS who chatted with you over phone today.
I haved checked it with our financial colleague. We just got authorization from your bank and didn't charge you. "

23日過後竟然話我之其實未過數 , 若ok 現在才再幫我 place order , 再等多7天左右

大疆!!! 做生意不是這樣吧 !!! 很失望

order.jpg (60.1 KB, 下载次数: 21)

網上顯示

作者: 夏清 时间: 2015-2-6
楼主您好，此前我们只收了您的预约权，正式发货后我们才会进行扣款，因此您的图中付款状态为“已授权”而非“已完成”，目前我们已退还您预授权，希望您与银行联系确定。

作者: hosummy 时间: 2015-2-6
版主您好 :
謝謝你的說明 ,我已與銀行方面溝通 , 得到的答覆是已就此次購物預扣所述信用額 , 因賣方(貴DJI Sale)在二十日內仍未有提交上任何申請, 所以終止了此次簽帳 , 我只是懷疑
當初若DJI方面不肯定於10-15內可供貨, 所以單方面延遲了偍交入帳 ,以致最終令本人呆等23天後 , 要本人多番追查狀況才得知當中涉及客戶服務部疏忽, 作為一間國際公司 , 實在並不是這樣對待客人吧? 若不能承諾到甚麼就請省去資訊誤導客人

作者: hosummy 时间: 2015-2-6
補充資料:

若如版主所述 , 那為何我的訂單內有
支付成功 -> 已發貨 -> 訂單成功等標示???

一而再三地自打嘴巴誤導讀者 , 夠了吧應該出醜夠了
死雞還是要撐飯蓋 , 作為一間國際有名公司....也太丟臉夠了

作者: wangtao007.gmai 时间: 2015-2-10

hosummy 发表于 2015-2-6 16:37
補充資料:

若如版主所述 , 那為何我的訂單內有

不要在意这些细节

作者: 刺客大师 时间: 2015-2-18
本帖最后由刺客大师于 2015-2-20 18:59 编辑

香港人打电话好难啊

作者: 風城忠仔 时间: 2015-3-5
解決了嗎

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