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标题: 【返厂】care延保范围居然不包含遥控器，注意别炸控了 [打印本页]

作者: T-3486784401 时间: 6-15 11:57
标题: 【返厂】care延保范围居然不包含遥控器，注意别炸控了
[{"type":1,"key":"8bo905ia","desc":"小青蛙因为拍照故障，带着屏控一并返厂了。屏控电池损耗，预计着得进行个维修。"},{"type":1,"key":"cqibwv6l","desc":"结果客服打来电话，称care延保范围不包含遥控器，屏控因过保，电池需要付费更换。"},{"type":1,"key":"2zrkjyo5","desc":"电池不给延保可以理解，结果整个屏控都不在 care 延保的范围内，真心大坑："},{"type":1,"key":"hjjocovx","desc":"a. 在 care 购买界面，没有明确的【遥控器不在延保范围内】的提示，只含糊说以服务条款为准。问客服服务条款在哪里，结果居然是care状态里的文档，相当于购买前无法查阅、很难查阅该条款。这合规吗？"},{"type":1,"key":"yf3rp2hz","desc":"b. 上述条款中，也未见到对于【遥控器不在延保范围内】的明确提示，作为遥控+飞机一体装箱的产品，不明确提示而造成的延保范围误会，是否值得检讨？"},{"type":1,"key":"rdci5m3o","desc":"c. 和电池过保一样，遥控器同样涉及“过保屏控造成的在保飞机失联”责任定位问题：既然DJI已无法保障屏控元器件的可靠工作，如何确保潜在的在于屏控的责任，可以正确被记录？若无法保证该记录的可靠性，是否损害了 care 对于飞机延保的权益（有可能屏控故障未被记录，但结果是飞机损坏）？"},{"type":1,"key":"prhxbjpn","desc":"-----------------------------------------------------------------------------------------"},{"type":1,"key":"octyqtrk","desc":"专门写出来，给客服和飞友们看看。电池付费换新可以理解，但不给保屏控其余部分，就是坑了。"}]

作者: 振翅高飞 时间: 6-15 12:31
这……感谢提醒

作者: 春媚 时间: 6-15 12:36
您好楼主，很抱歉给您带来困扰。在随心换服务条款的服务范围中有明确说明：DJI Avata 系列、DJI Air系列、DJI FPV、DJ Mini系列、DJI Mavic系列和晓 Spark系列置换部件仅包含飞行器机身、云台相机、桨叶和电池，是不包含遥控器的哦，详情可以查看官网随心换服务条款：https://terra-1-g.djicdn.com/ec8 ... %9D%A1%E6%AC%BE.pdf

作者: Ｓmile﹑泣 时间: 6-15 13:52

作者: 飞天神娃 时间: 6-15 14:09
好像是不在一起的

作者: ide 时间: 6-15 15:47
<b>回复飞天神娃：</b>重点是新玩家买care前，多数以为care包含，套装里的产品。

作者: 炸鸡，好吃 时间: 6-15 17:03
<b>回复 ide ：</b>其实在care购买时，只让你输入飞机序列号就可以知道，只保飞机

作者: 消失的飞机 时间: 6-15 18:44
去买钢化膜，怕了

作者: DJ·H 时间: 6-15 20:04
只能说就算大疆出一个屏控的care也好，实在太容易坏了

作者: 铭铭iF 时间: 6-15 20:28
好的，继续用手机当监看

作者: Li2199 时间: 6-15 23:20

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