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标题: 先苦后甜的售后经历《结果超级赞》 [打印本页]

作者: 潍县秀才 时间: 2016-1-12
标题: 先苦后甜的售后经历《结果超级赞》
本帖最后由潍县秀才于 2016-1-12 11:00 编辑

售后结果非常满意，多谢石榴姐的时时关注跟进，感激涕零。
起因是小弟12月15号不幸中标机壳自然裂开。经过线上联系售后客服打包发送到深圳XXX，几天后一个虐心的鉴定来了----炸鸡造成的裂纹，小弟非常不理解怎么会无故被炸鸡了，难道鸡鸡晚上自己溜出去玩炸了？
http://bbs.dji.com/thread-36469-1-1.html
于是来论坛各种咆哮，还好石榴姐及时出面跟进，并让我上传飞行记录进行飞行数据分析，又过了几天数据分析结果无炸鸡，3天后收到维修好的3A。

http://bbs.dji.com/forum.php?mod ... mp;page=1#pid418954
过程虽然曲折了点，结果是令人满意的，在金牌售后的队伍里也难免有责任心缺失的售后人员。作为你们的粉丝，殷切希望你们的售后如同你们的飞控一样ok，要严谨对待每一个炸掉的飞机，不要随随便便就做出判断结果。

我们依然是支持你们的

作者: 秋香 时间: 2016-1-12
帖子链接已转发给石榴姐，感谢楼主的肯定。

作者: 286449989 时间: 2016-1-12
责任心是赢得用户的法宝

作者: 445607002 时间: 2016-1-12
DJI应该对无责任心的工作人员给予处罚并公示，一颗老鼠屎坏了一锅粥啊

作者: jingrongren 时间: 2016-1-13
确实感觉有些人没责任心。像我的镜头，第一次调焦就没调焦好，拖延的时间还长。我差点心凉，觉得可能返修也没用。后来还是尝试了第二次返修。结果很好，时间缩短了一半。回来时上面还贴了镜头保护膜，第一次回来就没有。

作者: 那么男 时间: 2016-1-13
是的，售后人员也有鉴定错误的时候，我们只希望再负责人一点。我的也是有问题，结果说正常，好在最终还是解决了问题。

作者: 那么男 时间: 2016-1-13

jingrongren 发表于 2016-1-13 09:49
确实感觉有些人没责任心。像我的镜头，第一次调焦就没调焦好，拖延的时间还长。我差点心凉，觉得可能返修也 ...

你的也模糊？

作者: 5365082 时间: 2016-1-13
基本一样的经历售后的解释真是想当然。我的也是遥控失联又不按设定自动返航导致丢失，结果售后说是我自己操作去撞楼。奇葩！

作者: 5365082 时间: 2016-1-13
我的还没解决呢说只按85折购机。晕！

作者: jingrongren 时间: 2016-1-13

那么男发表于 2016-1-13 11:56
你的也模糊？

对。修了两次。第一次还不如不修。

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