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标题: 维修进度查询 [打印本页]

作者: EVAN哥、 时间: 2016-1-26
标题: 维修进度查询
本帖最后由石榴姐于 2016-1-26 22:50 编辑

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作者: 属兔的猴 时间: 2016-1-26
报价了付款啊。。。没付款肯定没更新

作者: 石榴姐 时间: 2016-1-26
楼主先不要急，我去帮您看看具体什么情况哦，请您耐心等待，我们会尽快给您处理好的。

作者: EVAN哥、 时间: 2016-1-26

属兔的猴发表于 2016-1-26 09:51
报价了付款啊。。。没付款肯定没更新

售后没给我发邮箱、短信报价价格是多少，是收费还是免费保修也没有一个说明，就一直卡在那里！！！！

作者: EVAN哥、 时间: 2016-1-26

属兔的猴发表于 2016-1-26 09:51
报价了付款啊。。。没付款肯定没更新

因为年底啦，大家都准备放假，所以都比较着急...

作者: 石榴姐 时间: 2016-1-26

EVAN哥、发表于 2016-1-26 09:53
售后没给我发邮箱、短信报价价格是多少，是收费还是免费保修也没有一个说明，就一直卡在那里！！！！
...

楼主我查询到我们21日的时候已经给您发送报价单，您没有收到么？

作者: EVAN哥、 时间: 2016-1-26

石榴姐发表于 2016-1-26 10:06
楼主我查询到我们21日的时候已经给您发送报价单，您没有收到么？

尊敬的伍先生/女士:

您好！您发回来的Phantom 3 professional （中国） V2产品，现在我们已经收到，返修编码是：CAS-56228-H8H2P1。我们将会尽快通知您检查结果。您也可以直接登录我们官网进行维修进度自助查询，查询网址为http://www.dji.com/cn/support/repair-trace 我只收到这样一份的邮件！！！

作者: 石榴姐 时间: 2016-1-26

EVAN哥、发表于 2016-1-26 10:11
尊敬的伍先生/女士:您好！您发回来的Phantom 3 professional （中国） V2产品，现在我们已经收到，返修编 ...

请您稍等，马上去帮您查查具体进度哈。

作者: EVAN哥、 时间: 2016-1-26

石榴姐发表于 2016-1-26 10:17
请您稍等，马上去帮您查查具体进度哈。

好的，如果收费或者免费保修烦请给一个明确的回复吧。谢谢

作者: 石榴姐 时间: 2016-1-26
本帖最后由石榴姐于 2016-1-26 11:06 编辑

EVAN哥、发表于 2016-1-26 10:19
好的，如果收费或者免费保修烦请给一个明确的回复吧。谢谢

放心，一定会回复您的，抱歉给您造成延误！这里提前通知您一声，您的飞机属保内免费维修哦。

作者: EVAN哥、 时间: 2016-1-26

石榴姐发表于 2016-1-26 11:00
放心，一定会回复您的，抱歉给您造成延误！这里提前通知您一声，您的飞机属保内免费维修哦。
...

谢谢，如果在这个环节存在疏忽，是否在接下来维修和发货这两个环节能跟进、加快一点呢，不要让用户处在一个被动的状态。

作者: 石榴姐 时间: 2016-1-26

EVAN哥、发表于 2016-1-26 13:47
谢谢，如果在这个环节存在疏忽，是否在接下来维修和发货这两个环节能跟进、加快一点呢，不要让用户处在一 ...

好的楼主，这边已经帮您跟进了，我们会尽快的。请您稍后。

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